Housekeeping ziet vertrekken, verblijvende gasten en taken in het schoonmaakplan. Zodra het team een kamer gereed meldt, kan de receptie de status controleren en de volgende aankomst voorbereiden.
STRYK voor huishoudteams
Duidelijke dagplannen, prioriteiten en opdrachten vervangen papieren lijsten en telefoontjes.
In het kort
STRYK is hotelsoftware waarin housekeeping en receptie met hetzelfde schema werken. Het schoonmaakschema ontstaat elke ochtend uit vertrekken, blijvers en aankomsten, wordt desgewenst automatisch verdeeld en laat de receptie zien zodra een kamer klaar is voor de gast. Voor het team is het schema er als pdf in 18 talen.
Welke kamers komen vandaag vrij, welke gasten blijven en welke kamer is nodig voor de volgende aankomst? Housekeeping heeft die informatie nodig om het werk te verdelen. De receptie moet weten welke kamers al zijn voorbereid.
STRYK stelt het schoonmaakplan samen op basis van de bezetting. Je team wijst kamers toe, leest de bijbehorende notities en werkt de voortgang bij. Kamerwissels en verlengde verblijven kunnen in het systeem worden meegenomen.
De receptie ziet de bijgewerkte kamerstatus en kan de aankomst voorbereiden. Wie op papier werkt, kan een PDF-plan in een van de 18 talen ontvangen. Na wijzigingen geef je zo nodig een nieuwe versie uit.
Vroege aankomsten, late check-outs, verlengingen en kamerwissels komen in de loop van de ochtend erbij. Een geprint schema kent ze niet. Wie bijwerkt, verliest tijd, en wie het vergeet, maakt de verkeerde kamer eerst schoon of staat voor een deur waarachter de gast nog slaapt.
De receptie wil weten welke kamers klaar zijn, de etage wil weten wie er vandaag nog vertrekt. Elke vraag kost een telefoontje, een loopje of een bericht. In de piek tussen elf en drie uur stapelen de onderbrekingen zich zo op dat schoonmaak en ontvangst allebei stokken.
Seizoenskrachten, invalkrachten en externe schoonmaakbedrijven kennen het hotel niet en spreken vaak een andere taal dan de receptie. Zonder duidelijke, begrijpelijke instructies hangt de kwaliteit af van wie er net uitlegt. Nieuwe collega’s hebben dagen nodig voordat ze weten wat er bij een blijver anders is dan bij een vertrek.
Het babybedje voor 305, het anti-allergisch beddengoed, de minibar die moet worden aangevuld of de kapotte föhn staan in een notitie bij de receptie, maar niet waar de schoonmaak ze ziet. Uiteindelijk merkt de gast het, en de huishoudster hoort het pas via de klacht.
Het uitgeprinte rooster van ’s ochtends klopt om tien uur vaak al niet meer: een vroege aankomst, een late check-out, een kamerwissel. Dan wordt er gebeld, gezocht en dubbel gelopen.
Vertrekken, blijvers en vroege aankomsten zijn gesorteerd op urgentie en toegewezen aan het team.
Checklists, gastwensen en notities staan direct bij de kamer. De status wordt bijgewerkt zodra iets is afgerond.
Is een kamer schoon en gecontroleerd, dan ziet de receptie dat meteen en kan de gast worden ingecheckt.
Zo verloopt een gewone dag als bezetting, schoonmaakschema en kamerstatus in één systeem samenkomen.
STRYK maakt het dagschema uit de actuele bezetting en stuurt het desgewenst elke ochtend als pdf per e-mail. Vertrekken, blijvers en vroege aankomsten zijn gemarkeerd, geblokkeerde kamers zijn eruit gelaten. De huishoudster controleert het schema bij de eerste koffie, in plaats van het uit lijsten samen te stellen. Elke collega kan het schema in de eigen taal krijgen.
De kamers worden aan de collega’s toegewezen, handmatig of automatisch. De huishoudster ziet in één oogopslag wie hoeveel vertrekken en blijvers heeft en verdeelt opnieuw als iemand ziek is of later komt. Verandert de verdeling, dan wordt het schema opnieuw uitgegeven in plaats van met een balpen gecorrigeerd.
De receptie verplaatst een gast van 112 naar 118 of verlengt een verblijf met een nacht. Die wijziging staat direct in het schema, zonder telefoontje naar de etage. Wensen zoals een babybedje of anti-allergisch beddengoed staan als notitie bij de kamer. Checklists voor vertrek, blijver en minibar zorgen dat niets wordt vergeten.
Is een kamer schoongemaakt, dan staat ze op “schoon”. De huishoudster controleert haar en geeft haar vrij. Vanaf dat moment ziet de receptie “klaar voor de gast” in de kalender en kan ze de vroeg aangekomen gast inchecken. Kamers met “Niet storen” blijven zichtbaar gemarkeerd, zodat niemand ze ’s middags vergeet.
Voor de grote aankomstgolf is duidelijk welke kamers klaar zijn, welke nog open staan en welke geblokkeerd zijn. Minibarverbruik komt op het verblijf en dus op de factuur. Wat vandaag niet is gedaan, staat morgen weer in het schema. De receptie hoeft niet te bellen, de etage niet na te vragen.
Vertrekken, blijvers, aankomsten en kamerblokkades komen rechtstreeks uit de boekingen. Het schema is daardoor altijd zo actueel als de kalender aan de receptie, ook na kamerwissels of verlengingen.
Je verdeelt kamers zelf of laat STRYK een verdeling voorstellen. De huishoudster houdt het laatste woord en kan altijd omplannen als iemand uitvalt of een etage voorrang heeft.
Vuil, schoon, gecontroleerd, klaar voor de gast en “Niet storen”: elke status is voor receptie en housekeeping even goed zichtbaar. Statuskleuren en taken stel je in zoals het bij je hotel past.
Eigen checklists voor vertrek, blijver of grote schoonmaak leggen vast wat er in welke kamer moet gebeuren. Nieuwe collega’s werken daarmee vanaf de eerste dag volgens de standaard van je hotel.
Gebruikte drankjes en snacks worden bij de kamer vastgelegd en komen op het verblijf van de gast. De receptie hoeft bij check-out niet meer na te vragen, en op de factuur ontbreekt niets.
Het schoonmaakschema is er als pdf in 18 talen, waaronder Hongaars, Kroatisch, Roemeens, Pools en Oekraïens. Zo begrijpt elke collega haar kamers en aanwijzingen zonder vertaling door de huishoudster.
Desgewenst stuurt STRYK het schema elke ochtend automatisch per e-mail, naar de huishoudster, naar het team of naar een schoonmaakbedrijf dat zelf niet in het systeem werkt.
Gastwensen, kleine reparaties en aanwijzingen van de receptie hangen aan de kamer en aan het verblijf. Automatiseringen kunnen vóór aankomst een taak voor housekeeping aanmaken, zoals “Babybedje neerzetten”.
De receptie ziet wanneer 204 klaar is, en het hoofd housekeeping weet welke kamer eerst aan de beurt is.
Elke kamer volgens je huisstandaard, ook als vandaag de invalkracht schoonmaakt.
“Is 204 al klaar?”, het antwoord staat bij de kamer, niet aan de telefoon.
De invalkracht aan de receptie heeft geen toegang tot je omzet nodig, en krijgt die ook niet.
Je hoeft niet alles in één keer om te zetten. Veel hotels beginnen met het geprinte schema en nemen de kamerstatus er in een tweede stap bij.
Je test STRYK 14 dagen met je eigen kamers en categorieën. De huishoudster kan in die tijd statuskleuren, checklists en het schemasjabloon inrichten en zien hoe het dagschema voor je hotel eruitziet.
Kamers en bestaande boekingen zetten we over met een proefimport, voordat iets definitief wordt. Zo controleer je het schema voor een echte week voordat je je huidige systeem uitzet. Voor het team maak je accounts aan, het aantal gebruikers is onbeperkt.
Op de eerste dag krijgt het team het nieuwe pdf-schema in de eigen taal, en de receptie ziet de kamerstatus in de kalender. Na een week is meestal duidelijk welke checklists en taken je nog wilt aanvullen.
Niet per se. Ze kunnen werken met het geprinte of per e-mail verstuurde pdf-schema, en de huishoudster werkt de status bij. Wie zelf in het systeem moet werken, krijgt een eigen account met passende rechten. Omdat STRYK geen gebruikers telt, kost een extra account niets, er wordt per kamer afgerekend.
Zodra de huishoudster een schoongemaakte kamer heeft gecontroleerd en vrijgegeven, springt de status op “klaar voor de gast”. De receptie ziet dat in de kalender en in de aankomstlijst en kan de gast inchecken zonder naar de etage te bellen. Of je de tussenstap “gecontroleerd” gebruikt, bepaal je zelf.
Het pdf-schema is er in 18 talen: Duits, Engels, Hongaars, Italiaans, Frans, Kroatisch, Tsjechisch, Pools, Roemeens, Slowaaks, Nederlands, Zweeds, Deens, Spaans, Portugees, Sloveens, Bulgaars en Oekraïens. Elke collega kan het schema krijgen in de taal die ze het best begrijpt.
Het schema volgt de boeking. Verplaatst de receptie een gast van 112 naar 118, dan wordt 112 een vertrek en 118 een blijver of aankomst. Ook verlengingen, vroege aankomsten en late vertrekken verschijnen in het schema zodra ze geboekt zijn. Een nieuwe pdf kun je op elk moment uitgeven.
Ja. Het minibarverbruik wordt bij de kamer vastgelegd en direct op het verblijf van de gast geboekt. Bij check-out staat het al op de factuur. De receptie hoeft niet meer na te vragen, en je voorkomt dat drankjes pas na vertrek opvallen.
Housekeeping zit in de STRYK-prijs: € 59 basisprijs plus € 6 per kamer per maand, exclusief btw, bij jaarlijkse facturering (12 maanden, telkens verlengd met nog eens 12 maanden), 20 % meer bij maandelijkse facturering. In het eerste jaar krijg je 20 % korting op de basisprijs. Er zijn geen installatiekosten, en je kunt 14 dagen kosteloos testen.
14 dagen gratis. Alle kernapps inbegrepen. Geen opstartkosten.
