I modelli inseriscono nome, date e importo, il Suo team dà solo un rapido controllo.

Alle e-mail ricorrenti agli ospiti e ai messaggi tramite i canali di prenotazione, dove contenuto, tono e dati della struttura devono essere sempre corretti.

L’e-mail e il canale del portale o di prenotazione ricavato dalla prenotazione stessa. Il team non aggira arbitrariamente il canale di prenotazione.

Sì. I modelli di e-mail si possono gestire in testo semplice o in HTML e controllare prima dell’invio.

Così i messaggi rispettano le regole e i limiti di visualizzazione del canale di prenotazione; lì l’HTML volutamente non è consentito.

Tra gli altri nome dell’ospite, soggiorno, camera, contatti della struttura, prezzi, stato del pagamento, extra, link importanti e date.

Nome, date del soggiorno, orario di check-in, indirizzo e saldo vengono presi direttamente dal soggiorno in questione e dai dati della struttura.

STRYK mantiene il canale di prenotazione e propone solo il modello adatto in testo semplice.

Totale, importo pagato e saldo residuo vengono presi dallo stato attuale della prenotazione e controllati prima dell’invio.

STRYK segnala il dato mancante nell’anteprima. Il team completa i dati della struttura o corregge il modello prima che l’ospite riceva il messaggio.

Sì. I modelli di e-mail tengono separati oggetto e testo; i messaggi tramite portale si limitano al testo semplice consentito.

Sì. Nel lavoro quotidiano compaiono solo i modelli approvati. Bozze e versioni superate restano in pausa finché non vengono verificate o sostituite.

Sì. Nome, canale, formato, oggetto, testo e stato attivo vengono salvati per la struttura.

Sì, con i permessi adeguati. Nell’operatività conviene prima mettere in pausa, provare il modello sostitutivo e poi eliminare i doppioni superati.

STRYK mostra al team i modelli approvati e aggiornati, con nomi dei campi chiari. Le versioni superate si possono mettere in pausa ed eliminare dopo aver verificato il sostituto.

Solo dove il contesto del messaggio lo consente espressamente. I dati interni non devono finire senza controllo in documenti pubblici o pagine di prenotazione.

Sì. Il testo resta lo stesso, mentre i valori specifici si compilano di nuovo per ogni prenotazione. Ogni invio va quindi comunque controllato rispetto al soggiorno.

No. Garantiscono che le informazioni ricorrenti siano corrette. Accoglienza, richieste particolari e situazioni delicate richiedono comunque un controllo umano attento.

Sì. I messaggi automatici agli ospiti usano gli stessi testi approvati e i dati della prenotazione. Prima dell’attivazione la struttura verifica destinatari, tempistica e ogni valore su una prenotazione di prova separata.

Sì. I testi di conferma e cancellazione del booking engine si gestiscono per evento e per lingua attiva dell’ospite e seguono lo stesso principio dei segnaposto controllati.

Con una prenotazione di prova dedicata: verifica lingua e canale, controlla che ogni valore venga compilato, apri i link, leggi il messaggio da smartphone e attivalo solo dopo.

Una persona chiaramente responsabile per ogni struttura. Così orario di check-in, modalità di pagamento, contatti e tono restano coerenti, mentre il team usa in sicurezza i testi approvati.

Creazione, modifica ed eliminazione seguono i ruoli della rispettiva area di lavoro. L’invio quotidiano è inoltre legato all’ospite e alla prenotazione.

No. Modelli, segnaposto, anteprima e uso nelle automazioni fanno parte dell’offerta unica di STRYK, senza costi di attivazione e senza prezzi nascosti per moduli. Partner esterni per l’invio possono applicare tariffe proprie.