In sintesi: per chi è pensato ciascun sistema
Chi oggi va su protel.net finisce su Planet. La pagina dice: «Protel is now Planet». Secondo il suo sito, Planet opera da oltre 35 anni nei pagamenti e nel software per retail, ospitalità e viaggi ed è attiva in oltre 120 mercati. L’attuale prodotto alberghiero si chiama Protel Cloud PMS ed è descritto come PMS cloud-native per prenotazioni, fatturazione, housekeeping, report e analisi. A ciò si aggiungono un booking engine proprio, gift card, pagamenti online e in presenza e il planet Marketplace con app partner. I casi di studio vanno dagli hotel indipendenti ai gruppi alberghieri internazionali.
STRYK riunisce reception, prenotazioni dirette, channel management, housekeeping e fatturazione in un PMS cloud sviluppato a Salisburgo. L’interfaccia moderna e chiara è pensata per il lavoro quotidiano in hotel. Motore di prenotazione, check-in online e kiosk sono inclusi nel prezzo base; il prezzo per camera è pubblico.
| Criterio |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS di Planet) |
|---|---|---|
| Destinatari | Hotel, pensioni e residence con circa 5-80 camere | Hotel di diverse dimensioni fino a gruppi internazionali; nessuna indicazione di dimensione |
| Utilizzo | Cloud, nel browser | PMS cloud-native |
| Prezzo | 59 € più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, fatturazione annuale; mensile il 20% in più | Nessun prezzo pubblico, offerta tramite richiesta di contatto |
| Channel manager | Sì, nel prezzo base | Non indicato come prodotto separato sulle pagine prodotto; connessioni tramite integrazioni |
| Booking engine | Integrato, nel prezzo base | Prodotto proprio di Planet con disponibilità in tempo reale, codici promozionali, modelli e gift card |
| Online check-in | Modulo separato nel prezzo base, con dati di registrazione, documento e firma | Non menzionato sulle pagine prodotto |
| Self check-in in loco | Kiosk come modulo separato nel prezzo base; mostra il numero di camera o un codice della cassetta chiavi memorizzato, senza terminale di pagamento né integrazione con le serrature | Non menzionato sulle pagine prodotto |
| Fattura, tassa di soggiorno, notifica degli ospiti | Fatture non modificabili e numerate senza interruzioni, fattura elettronica, dichiarazione della tassa di soggiorno, notifica degli ospiti per l’Austria con monitoraggio dei termini ed esportazione | Fatturazione nel PMS; tassa di soggiorno e notifica degli ospiti per AT/DE non indicate pubblicamente |
| Pagamenti | Online: acconto, saldo alla scadenza del termine di cancellazione, rimborso in caso di cancellazione gratuita | Gestione dei pagamenti propria di Planet nel PMS, online e con terminali in struttura |
| Interfacce | Interfaccia cassa documentata, nessuna interfaccia PMS generale | Open API con documentazione e ambiente di test, oltre 1.100 integrazioni |
| Lingue | Interfaccia, booking engine, pagine per gli ospiti e documenti in 18 lingue | Non indicato pubblicamente; sito disponibile anche in tedesco |
| Prova e attivazione | Prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione, utenti illimitati | Nessuna prova gratuita menzionata, contatto su richiesta; costi di attivazione non indicati pubblicamente |
Quanto costa: calcolo d’esempio per 10, 25 e 50 camere
Per STRYK il prezzo si calcola direttamente: 59 € di prezzo base più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, con fatturazione annuale. Chi paga mensilmente paga il 20% in più. Nel primo anno di contratto c’è uno sconto del 20% sul prezzo base. Non ci sono costi di attivazione e il numero di utenti è illimitato. Sulle prenotazioni dirette che gli ospiti pagano online tramite STRYK si applica un contributo di piattaforma dell’1,9%; le prenotazioni senza pagamento online non sono interessate.
Planet non pubblica prezzi per Protel Cloud PMS, il booking engine e la gestione dei pagamenti; le pagine prodotto rimandano a una richiesta di contatto. Per questo non stimiamo questo prezzo. Con un fornitore che vende PMS e pagamenti da un’unica fonte, nel confronto rientrano, oltre al canone del software, anche le commissioni sulle transazioni, che nell’offerta dovrebbero essere indicate separatamente.
| Camere | STRYK, fatturazione annuale | STRYK, fatturazione mensile | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Su richiesta |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Su richiesta |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Su richiesta |
Le voci che un’offerta per Protel Cloud PMS dovrebbe indicare per poter confrontare
- Canone mensile del PMS per il vostro numero di camere
- Booking engine e carte regalo
- Channel manager: quale partner, a quale prezzo
- Check-in online e self check-in: quale app del Marketplace, a quale prezzo
- Commissioni sulle transazioni per pagamenti online e con terminale, oltre al noleggio dei terminali
- Attivazione, migrazione dei dati e formazione
- Durata del contratto e termine di disdetta
Dove protel è forte
protel ha una lunga storia nel settore alberghiero, e con Planet ora c’è una grande azienda alle spalle: secondo il suo sito, uffici in 31 paesi, clienti in oltre 120 mercati e oltre 35 anni di esperienza in pagamenti e software. Per le strutture che cercano un fornitore affermato con presenza internazionale, è un argomento concreto.
Il suo punto di forza principale è la rete di partner. Secondo Planet, Protel Cloud PMS si può collegare a oltre 1.100 integrazioni; il planet Marketplace offre app partner pronte da installare. Da aprile 2025, secondo il fornitore, esiste un’Open API ampliata con documentazione, ambienti di test e retrocompatibilità per le connessioni esistenti. Se usate già una cassa, un sistema di revenue management o un sistema di serrature e volete mantenerlo, lì trovate spesso una connessione pronta.
Nei pagamenti protel va oltre STRYK. Planet collega il PMS alla propria gestione dei pagamenti, online come in struttura: terminali mobili alla reception, al bar e al tavolo, supporto per dispositivi Worldline, Ingenico, Verifone e PAX, valuta estera con conversione valutaria e una cassaforte di token per i dati delle carte. In un caso di studio un hotel descrive come i prepagamenti dei portali con carta virtuale arrivino direttamente nella prenotazione. Secondo Planet, il collegamento tra PMS e pagamenti fa risparmiare da 8 a 12 ore di riconciliazione manuale a settimana.
protel è una buona scelta se …
- volete collegare molti sistemi esistenti tramite un’interfaccia aperta
- desiderate terminali di pagamento, pagamenti online e PMS da un unico partner
- servite ospiti internazionali con valuta estera e conversione valutaria
- gestite più strutture o una struttura più grande con un proprio reparto IT
Dove STRYK è forte
Il prezzo è pubblico e calcolabile per camera. Sapete quanto costerà la vostra struttura prima del primo colloquio e potete provare STRYK per 14 giorni con dati di esempio, gratuitamente e senza costi di attivazione. Booking engine, buoni regalo e interfaccia POS sono nel prezzo base, online check-in e kiosk come moduli separati inclusi nel prezzo base, senza doverli assemblare da un marketplace.
La protezione dall’overbooking controlla ogni prenotazione, che arrivi dalla reception, dal booking engine o da un’OTA collegata. Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario. Online check-in e kiosk registrano dati di registrazione, documento e firma; la reception li verifica e conferma.
Per l’Austria e la Germania STRYK include gli obblighi quotidiani: notifica degli ospiti con monitoraggio del termine di 24 ore e file in formato MBS o come CSV, tassa di soggiorno con fasce d’età e dichiarazione della tassa di soggiorno, fatture numerate senza interruzioni e non modificabili dopo l’emissione, fattura elettronica, import bancario da CAMT o CSV e un pacchetto per il commercialista con DATEV, BMD, CSV ed Excel. Interfaccia, booking engine, pagine per gli ospiti e documenti sono disponibili in 18 lingue.
Il software dell’hotel deve essere piacevole da usare. STRYK unisce un’interfaccia moderna e chiara alle attività della reception: gestire le prenotazioni nel calendario, controllare lo stato delle camere e aprire direttamente i dati degli ospiti. Comandi coerenti tra tariffe, housekeeping e fatturazione rendono familiare il passaggio da un’area all’altra.
Come si passa da protel a STRYK
Cambiare programma alberghiero è soprattutto una questione di dati e di tempistica. STRYK trasferisce camere, ospiti e prenotazioni future tramite un’importazione dati con prova preliminare: ogni file di importazione viene assegnato a un’area di dati, le colonne vengono abbinate ai campi di STRYK e, prima dell’importazione vera e propria, un rapporto degli errori mostra cosa resta da chiarire. Le fatture emesse di norma restano nel vecchio sistema e lì vengono conservate per l’obbligo di archiviazione.
Con protel conviene esaminare tutto ciò che è collegato tramite integrazioni. Ciò che oggi funziona come app dal Marketplace, come channel manager, cassa, sistema porte o pagamenti tramite Planet, va organizzato di nuovo per STRYK: abbinate i portali confermati per la vostra struttura nel channel manager di STRYK, collegate le casse tramite l’interfaccia POS, e i pagamenti online passano da un account di pagamento. STRYK non ha connessioni per sistemi di serrature o terminali di pagamento.
La procedura in cinque passi
- 01Chiarire i dati esistenti
Quali dati si trasferiscono: camere, categorie, tariffe, prenotazioni future, ospiti, aziende, buoni aperti. Quali integrazioni sono attive oggi e cosa resta nel vecchio sistema per l’archiviazione.
- 02Pianificare cassa e pagamenti
Stabilire fornitore di cassa e interfaccia, configurare l’account di pagamento, informare banca e commercialista. Chiarite come accetterete in futuro i pagamenti alla reception e al bar.
- 03Prova prima della data di passaggio
Dopo l’accettazione delle condizioni generali e dell’accordo sul trattamento dei dati, verificate l’importazione in una prova, configurate il booking engine e abbinate i canali confermati per la vostra struttura, controllate fatture e file di notifica con prenotazioni di esempio. protel continua a funzionare in questa fase.
- 04Fissare la data di passaggio
Scegliete una giornata tranquilla. Da quel giorno le nuove prenotazioni arrivano solo in STRYK; la connessione ai portali passa a STRYK, dove confermata per la vostra struttura, così che un solo sistema invii la disponibilità.
- 05Chiusura nel vecchio sistema
Fatturare lì le partenze fino alla data di passaggio, esportare e conservare i dati, verificare i termini di disdetta di PMS, contratto di pagamento e integrazioni.
Le domande decisive
Quale sistema sia migliore dipende meno dall’elenco delle funzioni che dalla vostra struttura. Le domande seguenti aiutano a ponderare.
Checklist per la vostra decisione
- Volete collegare molti sistemi di terzi tramite un’interfaccia aperta? Allora molto parla a favore di protel.
- Vi servono terminali di pagamento alla reception e al bar dallo stesso fornitore del PMS?
- Volete conoscere il prezzo prima del primo colloquio e provare il software gratuitamente? STRYK lo offre.
- Booking engine, online check-in e kiosk devono essere inclusi senza prodotti aggiuntivi?
- Quanto contano per voi notifica degli ospiti, tassa di soggiorno e passaggio dei dati al commercialista secondo le regole austriache o tedesche?
- Il vostro team lavora in lingue come ungherese, croato o ceco?
- Avete un reparto IT proprio o un partner che segue le integrazioni?
