I criteri del confronto
Molti programmi si definiscono moderni. Abbiamo quindi scelto solo caratteristiche che potete verificare voi stessi sui siti dei fornitori e che nella quotidianità di una struttura con 5-80 camere fanno una differenza concreta. Un criterio conta come soddisfatto solo se il fornitore lo indica chiaramente sul proprio sito o nella propria assistenza pubblica. Se non c’è scritto nulla o resta poco chiaro, non conta, anche se magari in un colloquio sarebbe possibile.
Per check-in online, IA e booking engine conta l’offerta propria del fornitore, in qualunque pacchetto. Se la funzione arriva solo tramite l’app partner di un’altra azienda, non conta. Non è un giudizio contro le piattaforme aperte: chi ama comporre il sistema da app trova lì spesso più scelta, ma anche più contratti.
| Criterio | Perché conta |
|---|---|
| Funziona interamente in cloud | Nessun server in casa, nessun aggiornamento in loco, lavoro da qualsiasi computer autorizzato. |
| Interfaccia documentata pubblicamente | Cassa, sistema porte o contabilità si collegano senza che ogni connessione diventi un progetto a sé. |
| Check-in online del fornitore stesso | Dati di registrazione e orario di arrivo arrivano prima dell’arrivo, la reception guadagna tempo il giorno dell’arrivo. |
| Funzioni IA del fornitore stesso | Bozze di risposta, raccomandazioni di prezzo o analisi che tolgono lavoro di routine. |
| Booking engine propria | Prenotazioni dirette senza commissioni sul proprio sito con lo stesso inventario camere. |
| Prezzo pubblico | Sapete prima del primo colloquio quanto costa all’incirca la vostra struttura. |
| Fornitore | Cloud | Interfaccia documentata | Check-in online | IA | Booking engine | Prezzo pubblico | Soddisfatti |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sì | Sì, portale sviluppatori per API partner e interfaccia di cassa | Sì, modulo a sé nel prezzo base | Sì, come moduli aggiuntivi | Sì, nel prezzo base | Sì | |
| Apaleo | Sì | Sì, portale sviluppatori | Tramite app di partner | Sì, Copilot e Agent Hub | Tramite app di partner | Sì | |
| Cloudbeds | Sì | Sì, portale sviluppatori | Sì, con “Guest Experience” | Sì, “Signals” | Sì, dal piano “One” | Su richiesta | |
| HotelFriend | Sì, su richiesta anche in locale | Interfacce indicate, documentazione non pubblica | Sì, app ospiti e kiosk | Sì, assistente IA per i messaggi | Sì | Sì, prezzo “a partire da” | |
| Little Hotelier | Sì | Non indicato | Sì | Non indicato | Sì, secondo la pagina prezzi | Solo tramite calcolatore per numero di camere | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Sì | Sì, Open API con documentazione | Non indicato | Non indicato | Sì, prodotto Planet proprio | Su richiesta | |
| RoomRaccoon | Sì | Non indicata pubblicamente | Sì | Sì, prezzi con IA nel pacchetto “Pro” | Sì, tutti i pacchetti | Sì, prezzi “a partire da” |
I fornitori nel dettaglio
I fornitori sono con STRYK al primo posto; non stiliamo una classifica. STRYK soddisfa tutti e sei i criteri. Tre fornitori ne soddisfano cinque su sei, ciascuno con una lacuna diversa: a Cloudbeds manca un prezzo pubblico, a HotelFriend e RoomRaccoon una documentazione API pubblica.
Quanti criteri soddisfi un sistema non dice nulla sulla sua bontà. Apaleo e Protel sono molto avanti sulle API aperte e spesso sono la scelta migliore per hotel con IT propria. Se una piattaforma aperta è la vostra priorità, date più peso alla colonna «API documentata».
Software alberghiero cloud moderno per hotel piccoli e medi
- Un sistema con prezzo pubblicatoSTRYK Hotel Management
PMS cloud di Salisburgo per hotel piccoli e medi, pensioni e strutture di appartamenti, con booking engine propria; il channel manager è incluso nel prezzo base di STRYK.
- Ideale per
- Strutture con 5-80 camere che vogliono reception, prenotazione diretta, check-in online e fattura in un unico sistema a un prezzo chiaro.
- Prezzo
- 59 € più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, fatturazione annuale (20 camere: 179 €)
Punti di forza
- Interfaccia moderna e chiara: gestisci le prenotazioni nel calendario, controlla lo stato delle camere e apri i dati degli ospiti
- Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario.
- Booking engine e vendita di buoni nel prezzo base; check-in online e chiosco self check-in come moduli a sé inclusi nel prezzo base
- Due moduli IA: Guest AI scrive bozze di risposta ai messaggi degli ospiti che una persona approva; Pricing Intelligence dà raccomandazioni di prezzo comprensibili
- Prezzo pubblico da 65 € al mese per una camera, nessun costo di attivazione, utenti illimitati, 14 giorni di prova
- Interfaccia, fatture e pagine per gli ospiti in 18 lingue
- API partner documentata pubblicamente, con chiavi dai permessi definiti e webhook firmati, più l’interfaccia di cassa per ristorante, bar o spa; entrambe descritte nel portale sviluppatori aperto
- Gruppi con un proprio reparto IT
Apaleo
Piattaforma alberghiera aperta e orientata alle API di Monaco di Baviera, con un grande marketplace di app.
- Ideale per
- Gruppi alberghieri e serviced apartment con IT propria che compongono il sistema da app.
- Prezzo
- 8 € per camera al mese, da 400 € al mese secondo la pagina prezzi
Dati tratti da: apaleo.com/pricingPunti di forza
- Ampie interfacce documentate pubblicamente senza sovrapprezzo
- Assistente IA “Copilot” nel sistema, Agent Hub per soluzioni IA e un server MCP per agenti IA
- Prezzo trasparente per camera senza costi di attivazione
Limiti
- Booking engine e check-in online arrivano tramite app di partner, con i loro prezzi
- Importo minimo di 400 € al mese
- Internazionale con IA propria
Cloudbeds
Piattaforma statunitense per hotel indipendenti, ostelli, case vacanza e gruppi.
- Ideale per
- Strutture con orientamento internazionale che vogliono PMS, distribuzione, comunicazione con gli ospiti e revenue da un unico fornitore.
- Prezzo
- Su richiesta, piani Flex, One, Experience ed Enterprise
Dati tratti da: cloudbeds.com/pricingPunti di forza
- Modello IA proprio “Signals” per revenue, analisi e comunicazione con gli ospiti
- Portale sviluppatori pubblico con documentazione REST e GraphQL
- Check-in digitale tramite il portale ospiti con “Guest Experience”
Limiti
- Nessun prezzo sul sito, tutti i piani su richiesta
- Booking engine solo dal piano “One”, funzioni per gli ospiti solo dal piano “Experience”
- Hotel e ristorazione insieme
HotelFriend
Software alberghiero all-in-one di Berlino con oltre 20 prodotti, tra cui app per gli ospiti e kiosk.
- Ideale per
- Hotel di medie dimensioni e gruppi che vogliono gestire hotel e ristorazione in un unico sistema.
- Prezzo
- Pacchetto “FLEX” da 156 € al mese secondo la pagina prezzi
Dati tratti da: hotelfriend.com/pricingPunti di forza
- Registrazione online via smartphone prima dell’arrivo e kiosk per l’emissione delle chiavi
- Assistente IA per risposte personalizzate nella comunicazione con gli ospiti
- Cloud, nel pacchetto “Signature” anche in locale o ibrido
Limiti
- Prezzo pubblico solo come prezzo “a partire da” per il pacchetto “FLEX”
- Le interfacce sono indicate, una documentazione pubblica non l’abbiamo trovata
- Strutture molto piccole, con app
Little Hotelier
Software di SiteMinder per piccole strutture da 1 a 30 camere.
- Ideale per
- Hotel molto piccoli, pensioni e B&B che vogliono partire in fretta e in autonomia.
- Prezzo
- In base al numero di camere, importo tramite il calcolatore sulla pagina prezzi
Dati tratti da: littlehotelier.com/de/preisePunti di forza
- Channel manager, booking engine, calendario e app come funzioni base secondo la pagina prezzi
- Check-in online tramite il proprio sito prima dell’arrivo
- 30 giorni di prova gratuita, app mobile
Limiti
- Secondo il fornitore pensato per strutture fino a 30 camere
- Nessuna funzione IA e nessuna documentazione pubblica delle interfacce indicate
- Secondo la pagina prezzi, una commissione di prenotazione dell’1% sul valore della prenotazione
- Per collegare molti sistemi
Protel Cloud PMS (Planet)
PMS cloud di Planet, successore dei noti sistemi protel, con una grande rete di partner.
- Ideale per
- Hotel medi e grandi e gruppi che collegano molti sistemi e vogliono i pagamenti da un unico fornitore.
- Prezzo
- Su richiesta
Dati tratti da: weareplanet.com/hotel-pmsPunti di forza
- Cloud-native secondo il fornitore
- Open API con documentazione e ambiente di test secondo il fornitore, oltre 1.100 integrazioni
- Booking engine e soluzione di pagamento proprie di Planet
Limiti
- Nessun prezzo sul sito
- Check-in online e funzioni IA non indicati nelle pagine prodotto
- Pacchetto completo con revenue
RoomRaccoon
Software alberghiero per hotel indipendenti con PMS, channel manager, booking engine e gestione dei pagamenti in ogni pacchetto.
- Ideale per
- Hotel indipendenti che cercano un pacchetto completo con funzioni di revenue.
- Prezzo
- Secondo la pagina prezzi «Entry» 130 € o 156 € e «Pro» 345 € o 414 € al mese, a seconda della fatturazione; prezzo finale tramite il calcolatore
Dati tratti da: roomraccoon.de/preisePunti di forza
- Booking engine e channel manager in tutti e quattro i pacchetti
- Check-in e check-out digitali secondo il sito
- Gestione dei prezzi con IA “RaccoonRev Plus” e un assistente IA per domande sul software
Limiti
- Gestione dei prezzi con IA solo nel pacchetto “Pro”
- Nessuna interfaccia documentata pubblicamente trovata sul sito
Quanto paga un hotel con 20 camere
Un confronto diretto dei prezzi è possibile solo dove i fornitori pubblicano gli importi. Fate particolare attenzione all’IA: per la maggior parte dei fornitori è un modulo aggiuntivo o è legata a un pacchetto superiore e cambia sensibilmente i costi mensili.
Con STRYK entrambi i moduli IA sono gratuiti nel primo mese. Poi Guest AI costa 4 € per camera al mese, Pricing Intelligence l’1,9% dei ricavi camere venduti tramite STRYK, in entrambi i casi solo se attivate il modulo. Sulle prenotazioni dirette pagate online tramite STRYK si applica un contributo di piattaforma dell’1,9%; si aggiungono i costi del fornitore di pagamento.
| Fornitore | Importo secondo il fornitore | Cosa comprende | Da considerare inoltre |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € al mese per 20 camere (fatturazione annuale) | PMS, booking engine, buoni; check-in online e chiosco come moduli a sé nel prezzo base | Moduli IA dopo un mese solo se attivati; 1,9% sulle prenotazioni dirette pagate online |
| Apaleo | 400 € importo minimo (20 × 8 € = 160 €) | PMS, interfacce, funzione di pagamento | Booking engine e check-in online tramite partner, in aggiunta |
| HotelFriend | Da 156 € (pacchetto “FLEX”) | In base ai prodotti scelti | Il prezzo totale dipende dal pacchetto |
| RoomRaccoon | Da 130 € a 414 € a seconda del piano e della fatturazione | PMS, channel manager, booking engine, pagamenti | Prezzi con IA solo nel piano «Pro»; prezzo finale tramite il calcolatore |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Su richiesta o tramite calcolatore | In base al piano | Il pacchetto decide su booking engine, funzioni per gli ospiti e IA |
Quando un altro sistema è più adatto
Se avete un reparto IT o un partner che collega i programmi per voi e volete comporre il sistema da app specializzate, Apaleo e Protel Cloud PMS sono la scelta più ovvia. Entrambi aprono le loro interfacce, e scegliete booking engine, check-in online o sistema porte da un’ampia offerta. Per gruppi alberghieri con diverse centinaia di camere, congressi e IT propria entra in gioco anche Oracle OPERA Cloud.
Se la vostra struttura è molto piccola e volete assolutamente un’app per smartphone per la reception, Little Hotelier merita una riflessione. E se volete tenere il vostro PMS attuale ma modernizzare comunicazione con gli ospiti o check-in online, esistono fornitori specializzati che si collegano a molti sistemi. Verificate allora che il vostro PMS sia collegato allo strumento in modo certificato.
Come prendere la decisione
Non fatevi guidare dalle parole d’ordine. “IA” e “piattaforma aperta” suonano bene, ma contano solo se risolvono un compito nella vostra struttura. Annotate i tre compiti che oggi costano più tempo, ad esempio le richieste degli ospiti via e-mail, i dati di registrazione il giorno dell’arrivo o l’aggiornamento dei prezzi prima del weekend, e testate ogni sistema proprio con questi compiti.
Domande per ogni fornitore
- Funziona tutto nel browser, o una parte richiede un’installazione in casa?
- Quali interfacce sono descritte pubblicamente, e chi paga il collegamento della vostra cassa o contabilità?
- Check-in online e booking engine fanno parte del pacchetto base o di un piano superiore?
- Cosa fa esattamente l’IA, chi approva le sue proposte, ed è riconoscibile come IA per gli ospiti?
- Quanto costa l’IA dopo la prova, e si rinnova automaticamente?
- Quanto dura l’introduzione, e chi trasferisce i vostri dati dal vecchio sistema?
