Bozze di risposta basate sulle informazioni del Suo hotel, perché la reception abbia tempo per gli ospiti presenti.

Smista le nuove richieste degli ospiti, ne riconosce lo scopo, le collega ai soggiorni esistenti e prepara la risposta o l’azione giusta per l’hotel. Il team vede subito cosa richiede una decisione.

Richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni, domande sul soggiorno, temi legati a fatture e pagamenti, reclami, richieste di gruppi e messaggi chiaramente non pertinenti.

STRYK ricava dalla richiesta date, numero di persone, camera desiderata ed esigenze particolari. I dati mancanti restano visibili, mentre proposta di prenotazione e risposta corrispondente si controllano insieme.

Sì. La modifica richiesta viene collegata al soggiorno esistente. Nuove date, cambi di camera o di numero di persone compaiono come proposta, prima che il team approvi la modifica.

STRYK abbina il messaggio alla prenotazione corretta, mostra tariffa e condizioni di cancellazione e prepara la risposta e il passo successivo. Ogni decisione che comporta costi resta ben visibile.

Sì. Orario di arrivo, parcheggio, colazione, animali o servizi trovano risposta nelle informazioni approvate della struttura. Se manca un dato affidabile, la bozza lo chiede oppure passa il caso al team.

Collega la richiesta al soggiorno e al documento esistente. Saldi aperti, destinatari o dati mancanti vengono mostrati per la verifica, senza inventare una conferma di pagamento.

Ai reclami non si risponde con un testo generico. STRYK riassume il problema e il contesto del soggiorno, evidenzia i punti delicati e passa una bozza modificabile alla persona responsabile.

Sì. Date, numero di camere, ospiti, ristorazione e altre richieste vengono riassunti in modo chiaro. I punti aperti restano visibili, così l’ufficio vendite o la reception possono dare un seguito preciso.

I messaggi chiaramente non pertinenti vengono messi da parte senza intasare la normale casella degli ospiti. I casi dubbi restano da verificare e non spariscono automaticamente.

Considera insieme mittente, dati della prenotazione, date di viaggio e conversazioni precedenti. Se più prenotazioni potrebbero corrispondere, decide il team prima che venga preparata un’azione.

I dati mancanti compaiono direttamente sulla bozza e sull’azione proposta. La reception vede la domanda esatta da porre all’ospite prima di prendere un impegno.

La bozza di risposta segue la lingua della richiesta dell’ospite e si basa sulle informazioni approvate della struttura. Il team può adattare tono e formulazione prima dell’invio.

Sì. La bozza resta modificabile in ogni sua parte. Modifiche, approvazione e invio restano sul caso, così il collega successivo capisce subito a che punto è.

La risposta serve a comunicare con l’ospite. Un’azione dell’hotel prepara inoltre una richiesta di prenotazione, una modifica o la verifica di una cancellazione sul soggiorno corretto. Entrambe si controllano insieme.

Sì. Una proposta di prenotazione viene verificata rispetto alle date attuali, all’occupazione richiesta e alle camere libere. Conflitti o prezzi mancanti vengono segnalati invece di essere confermati alla cieca.

Sì. In modalità assistente un collaboratore controlla ogni bozza e ogni azione proposta. È il modo ideale per definire insieme tono, regole della struttura ed eccezioni ricorrenti.

Sì, per domande degli ospiti ben definite e a basso rischio e per casi di sola risposta approvati espressamente dalla struttura. Modifiche alle prenotazioni, cancellazioni, prezzi, pagamenti e reclami restano sotto controllo personale.

L’incertezza resta visibile. Il caso finisce nell’elenco delle verifiche con i suoi punti aperti, invece di produrre una risposta inventata o una modifica poco chiara alla prenotazione.

Sì. Messaggio originale, riepilogo, bozze, revisioni, approvazione e stato di invio restano insieme. Le domande successive non ripartono da zero.

I casi aperti, in attesa e conclusi si possono ordinare per stato. Ogni collaboratore apre lo stesso caso e vede cosa è già stato controllato e quale passaggio manca.

59 € di quota base più 6 € per camera o unità al mese. Ogni camera conta. Con fatturazione annuale. Contratto di 12 mesi, con preavviso di disdetta di tre mesi prima della scadenza. Senza disdetta si rinnova per 12 mesi. Il pagamento mensile è preimpostato. Il passaggio al pagamento annuale anticipato decorre dalla successiva data di fatturazione e avvia un nuovo periodo di 12 mesi. Per il primo contratto STRYK della struttura, lo sconto si applica per dodici mesi esclusivamente alla quota base. Prezzi delle camere, moduli aggiuntivi, costi di transazione e di terzi restano invariati. Non è convertibile in denaro né cumulabile con altre condizioni speciali, salvo diversa indicazione nell’offerta individuale. Importi netti, IVA esclusa. Moduli e costi di transazione separati. La comunicazione con gli ospiti fa parte di STRYK Guest AI. Prova gratuita di 1 mese. + 4,00 € per camera e 6,00 € per appartamento o casa vacanza al mese. Guest AI si fattura in anticipo; Intelligent Pricing per il mese precedente. Dopo la prova, entrambi i moduli possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto a fine mese; non si applica il preavviso di tre mesi del contratto STRYK. I periodi Guest AI espressamente ordinati con fatturazione annuale vincolano dall’ordine fino alla fine del periodo annuale concordato, indipendentemente dall’incasso. La disdetta a tale scadenza può essere registrata in qualsiasi momento; la disdetta ordinaria non dà diritto al rimborso proporzionale delle quote annuali. Intelligent Pricing resta disdicibile mensilmente anche con pagamento annuale STRYK. Restano salvi i diritti di legge per difetti, errori di fatturazione o cessazione straordinaria giustificata. Contratto di 12 mesi, con preavviso di disdetta di tre mesi prima della scadenza. Senza disdetta si rinnova per 12 mesi. Il pagamento mensile è preimpostato. Il passaggio al pagamento annuale anticipato decorre dalla successiva data di fatturazione e avvia un nuovo periodo di 12 mesi. A pagamento dopo un mese di calendario, salvo disdetta.

Gesti di cortesia, prezzi, modifiche alle prenotazioni, cancellazioni, pagamenti e reclami delicati restano soggetti ad approvazione personale. STRYK riunisce ospite, soggiorno e informazioni rilevanti; a decidere è il team dell’hotel.