In sintesi: per chi è pensato ciascun sistema
OPERA Cloud è il PMS alberghiero di Oracle Hospitality. Secondo Oracle è adatto a hotel di ogni dimensione, dal resort di lusso alla struttura a servizio limitato. Dà il meglio dove si concentra molta complessità: profili ospite centralizzati su tutte le strutture di un gruppo, contingenti di gruppo, programma fedeltà, gestione di congressi e banchetti, il collegamento alla cassa Oracle Simphony e una piattaforma di integrazione propria con interfacce di programmazione. Secondo Oracle Hospitality, nel mondo più di 5,2 milioni di camere funzionano con soluzioni Oracle. Distribution, Sales & Event Management e Payments sono prodotti a sé.
STRYK è un PMS cloud di Salisburgo per strutture da circa 5 a 80 camere. Funziona nel browser, il prezzo è sul sito, e booking engine, buoni regalo e interfaccia POS sono inclusi nel prezzo base; online check-in e kiosk sono moduli separati, anch’essi nel prezzo base. Il channel manager è incluso nel prezzo base di STRYK. STRYK non offre funzioni per catene e grandi strutture, come la gestione di gruppi e allotment, un programma fedeltà o la gestione dei banchetti.
| Criterio |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Destinatari | Hotel piccoli e medi, pensioni, residence (circa 5-80 camere) | Secondo Oracle hotel di ogni dimensione, dal resort di lusso alla struttura a servizio limitato; gamma di funzioni pensata per gruppi, catene e grandi strutture |
| Funzionamento | Cloud, nel browser | Cloud, nel browser e su tablet |
| Prezzo | 59 € più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, fatturazione annuale; mensile il 20% in più | Non indicato pubblicamente; secondo Oracle si paga solo la funzionalità necessaria |
| Channel manager | Sì, nel prezzo base | OPERA Cloud Distribution come prodotto separato: canali OTA e GDS direttamente da OPERA Cloud; fatturato per prenotazioni nette o numero di camere |
| Booking engine | Integrato, nel prezzo base, con pagamento online | Flusso di prenotazione brandizzato e ottimizzato per mobile come parte di OPERA Cloud Distribution |
| Online check-in | Modulo separato nel prezzo base, con dati di registrazione, documento, firma e verifica da parte della reception | Link sicuro prima dell’arrivo: gli ospiti verificano la prenotazione e aggiungono indirizzo e dati degli accompagnatori; firma su tablet |
| Self check-in in loco | Kiosk come modulo separato nel prezzo base; mostra il numero di camera o un codice della cassetta chiavi memorizzato, senza terminale di pagamento né integrazione con le serrature | Check-in da parte del personale su tablet in qualsiasi punto della struttura; un kiosk alberghiero non è menzionato sulla pagina PMS |
| Fattura, tassa di soggiorno, notifica degli ospiti | Fatture non modificabili e numerate senza interruzioni, fattura elettronica, tassa di soggiorno con dichiarazione, notifica degli ospiti per l’Austria con monitoraggio dei termini ed esportazione | Secondo Oracle requisiti fiscali e legali in oltre 200 Paesi; notifica degli ospiti e tassa di soggiorno per AT/DE non indicate pubblicamente nel dettaglio |
| Cassa | Cassa per la reception come modulo aggiuntivo; le casse del ristorante addebitano in camera tramite l’interfaccia POS | Collegamento a Oracle Simphony; «Post It» come mini-cassa per strutture senza ristorazione completa |
| Pagamenti | Online: acconto, saldo alla scadenza del termine di cancellazione, rimborso in caso di cancellazione gratuita | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: carte, Apple Pay, Google Pay, contactless, tokenizzazione |
| Lingue | Interfaccia, booking engine, pagine per gli ospiti e documenti in 18 lingue | Interfaccia selezionabile in 20 lingue secondo Oracle |
| Prova e attivazione | Prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione, utenti illimitati | Demo gratuita; nessuna prova menzionata; costi di attivazione non indicati pubblicamente |
Quanto costa: calcolo d’esempio per 10, 25 e 50 camere
Per STRYK il prezzo si calcola direttamente: 59 € di prezzo base più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, con fatturazione annuale. Chi paga mensilmente paga il 20% in più. Nel primo anno di contratto c’è uno sconto del 20% sul prezzo base. Non ci sono costi di attivazione e il numero di utenti è illimitato. Sulle prenotazioni dirette che gli ospiti pagano online tramite STRYK si applica un contributo di piattaforma dell’1,9%; le prenotazioni senza pagamento online non sono interessate.
Oracle non pubblica prezzi per OPERA Cloud. Secondo la pagina prodotto una struttura paga solo la funzionalità di cui ha bisogno; per OPERA Cloud Distribution Oracle indica una fatturazione in base alle prenotazioni nette o al numero di camere, per il Payment Cloud Service una tariffa fissa per pagamento senza minimo mensile. Per questo non stimiamo il prezzo complessivo. Chiedete anche dei costi di implementazione e formazione, e fatevi fare un’offerta che indichi tutti gli elementi che in STRYK sono inclusi nel prezzo base.
| Camere | STRYK, fatturazione annuale | STRYK, fatturazione mensile | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Su richiesta |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Su richiesta |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Su richiesta |
Le voci che un’offerta OPERA Cloud dovrebbe indicare per poter confrontare
- Canone ricorrente per OPERA Cloud PMS e base di calcolo (camere, strutture, utenti)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager e percorso di prenotazione, fatturati in base alle prenotazioni o al numero di camere
- Payment Cloud Service e relative commissioni per pagamento
- Check-in online, cassa e altri moduli di cui avete bisogno
- Implementazione, migrazione dei dati, formazione e assistenza, anche tramite un partner
- Durata del contratto e termine di disdetta
Dove OPERA Cloud è forte
OPERA Cloud è pensato per gruppi e grandi strutture, e lo si nota dall’ampiezza. Secondo Oracle, i profili ospite centralizzati mostrano soggiorni e preferenze di un ospite in tutte le strutture. I contingenti di gruppo si gestiscono con numero di camere e dettagli direttamente nel PMS. Un programma fedeltà con livelli, punti, tariffe speciali e premi si può impostare in modo semplice o dettagliato, secondo le esigenze dell’attività. Per congressi e banchetti c’è OPERA Cloud Sales and Event Management.
Anche nella distribuzione OPERA Cloud è molto ben fornito: tramite OPERA Cloud Distribution le strutture collegano canali OTA e GDS direttamente dal PMS e gestiscono disponibilità, tariffe e restrizioni in tempo reale. Con la Oracle Hospitality Integration Platform sono disponibili interfacce di programmazione per prenotazioni, profili, operatività, gruppi e analisi.
Per le strutture con una grande ristorazione il collegamento alla cassa Oracle Simphony è un vantaggio: cassa e PMS vengono dallo stesso produttore. Secondo Oracle, OPERA Cloud soddisfa i requisiti fiscali e legali in oltre 200 Paesi, e l’interfaccia è disponibile in 20 lingue. Per un gruppo alberghiero con strutture in più Paesi, un proprio reparto IT e un team di revenue, OPERA Cloud è quindi di solito la scelta più adatta rispetto a STRYK.
Dove STRYK è forte
STRYK è pensato per il singolo hotel indipendente senza reparto IT proprio. Il prezzo è pubblico e calcolabile per camera, e potete provare STRYK per 14 giorni con dati di esempio, gratuitamente e senza costi di attivazione. Booking engine, buoni regalo e interfaccia POS sono nel prezzo base, online check-in e kiosk come moduli separati inclusi nel prezzo base, non venduti come prodotti separati.
La protezione dall’overbooking controlla ogni prenotazione, che arrivi dalla reception, dal booking engine o da un’OTA collegata. Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario.
Per l’Austria e la Germania STRYK include gli obblighi quotidiani: notifica degli ospiti con monitoraggio del termine di 24 ore e file in formato MBS o come CSV, tassa di soggiorno con fasce d’età e dichiarazione della tassa di soggiorno, fatture non modificabili e numerate senza interruzioni, fattura elettronica, import bancario da CAMT o CSV e un pacchetto per il commercialista con DATEV, BMD, CSV ed Excel. Interfaccia, booking engine, pagine per gli ospiti e documenti sono disponibili in 18 lingue.
Il software dell’hotel deve essere piacevole da usare. STRYK unisce un’interfaccia moderna e chiara alle attività della reception: gestire le prenotazioni nel calendario, controllare lo stato delle camere e aprire direttamente i dati degli ospiti. Comandi coerenti tra tariffe, housekeeping e fatturazione rendono familiare il passaggio da un’area all’altra.
Come si passa da OPERA Cloud a STRYK
Un cambio diventa di solito un tema quando una singola struttura viene separata da un gruppo o quando un grande sistema non è più adatto alle dimensioni della struttura. Conta quali dati si trasferiscono e quali contratti sono in corso. Quali esportazioni comprenda il vostro contratto OPERA Cloud lo chiarite con Oracle o con il vostro partner di implementazione; tramite la piattaforma di integrazione Oracle offre interfacce per prenotazioni e profili.
STRYK trasferisce camere, categorie, prenotazioni future e i principali dati degli ospiti tramite un’importazione dati con prova preliminare: ogni file viene assegnato a un’area di dati, le colonne vengono abbinate ai campi di STRYK e, prima del trasferimento, un rapporto degli errori mostra cosa non è ancora chiaro. Le fatture emesse restano nel vecchio sistema e lì vengono conservate per l’obbligo di archiviazione. Punti fedeltà, contingenti di gruppo e ordini per banchetti non hanno un equivalente in STRYK; chiarite in anticipo come gestirli.
La procedura in cinque passi
- 01Chiarire i dati esistenti
Quali dati si trasferiscono: camere, categorie, tariffe, prenotazioni future, ospiti, aziende, buoni aperti. Cosa resta nel vecchio sistema per l’archiviazione e per quanto durano ancora i contratti Oracle.
- 02Pianificare cassa e pagamenti
Stabilire fornitore di cassa e interfaccia POS, se finora si usano Simphony o Post It. Configurare l’account di pagamento, informare banca e commercialista.
- 03Prova prima della data di passaggio
Dopo l’accettazione delle condizioni generali e dell’accordo sul trattamento dei dati, verificate l’importazione in una prova, configurate il booking engine e abbinate i canali confermati per la vostra struttura, controllate fatture e file di notifica con prenotazioni di esempio. OPERA Cloud continua a funzionare in questa fase.
- 04Fissare la data di passaggio
Scegliete una giornata tranquilla. Da quel giorno le nuove prenotazioni arrivano solo in STRYK; la connessione ai portali viene cambiata, dove confermata per la vostra struttura, così che un solo sistema invii la disponibilità e nessuna camera venga venduta due volte.
- 05Chiusura nel vecchio sistema
Fatturare lì le partenze fino alla data di passaggio, esportare i dati e conservarli per l’archiviazione, solo dopo disdire.
Le domande decisive
Quale sistema sia adatto dipende soprattutto dalle dimensioni e dalla struttura della vostra attività.
Checklist per la vostra decisione
- Gestite più strutture con profili ospite condivisi o un programma fedeltà? Allora molto parla a favore di OPERA Cloud.
- Avete regolarmente gruppi con contingenti, congressi o banchetti? OPERA Cloud offre funzioni e prodotti appositi.
- Vendete tramite GDS ad agenzie di viaggio e clienti aziendali?
- C’è un reparto IT proprio o un partner che accompagna un progetto di implementazione?
- Volete conoscere il prezzo prima del primo colloquio e provare il software gratuitamente? STRYK lo offre.
- Quanto contano per voi notifica degli ospiti, tassa di soggiorno e passaggio dei dati al commercialista secondo le regole austriache o tedesche senza interfacce aggiuntive?
