In sintesi: per chi è pensato ciascun sistema
HotelFriend si descrive come software alberghiero all-in-one per molti tipi di struttura: hotel indipendenti, gruppi e catene, serviced apartment, villaggi vacanze, centri congressi e altri. L’offerta è suddivisa in tre pacchetti. Secondo la pagina prezzi, «CORE» comprende dieci prodotti utilizzabili subito, «FLEX» una selezione tra oltre 20 prodotti, «Signature» in più sviluppo personalizzato e la scelta tra cloud, utilizzo in locale e ibrido. Secondo il fornitore, l’hosting è in Germania.
STRYK riunisce reception, prenotazioni dirette, channel management, housekeeping e fatturazione in un PMS cloud sviluppato a Salisburgo. L’interfaccia moderna e chiara è pensata per il lavoro quotidiano in hotel. Motore di prenotazione, check-in online e kiosk sono inclusi nel prezzo base; il prezzo per camera è pubblico.
| Criterio |  STRYK | HotelFriend |
|---|---|---|
| Destinatari | Hotel, pensioni e residence con 5-80 camere | Da piccoli hotel a gruppi, catene, villaggi vacanze e centri congressi |
| Modello di prezzo | 59 € più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, fatturazione annuale | Tre pacchetti; «FLEX» da 156 € al mese, «CORE» e «Signature» senza prezzo pubblico |
| Channel manager | Sì, nel prezzo base | Channel manager proprio, tra cui Airbnb, Booking.com ed Expedia; selezionabile come modulo nel pacchetto «FLEX» |
| Booking engine | Nel prezzo base, sottodominio proprio o dominio proprio | Sì, selezionabile nel pacchetto «FLEX» |
| Online check-in | Modulo separato nel prezzo base, con dati di registrazione, documento e firma | Registrazione online via smartphone prima dell’arrivo tramite l’app ospiti |
| Kiosk | Kiosk per il self check-in come modulo separato nel prezzo base; mostra il numero di camera o un codice della cassetta chiavi memorizzato | Kiosk self-service che codifica ed emette tessere camera |
| Cassa | Nessun sistema POS proprio; l’interfaccia POS addebita le vendite alla camera | Modulo POS proprio |
| Fattura e notifica degli ospiti | Fattura elettronica, dichiarazione della tassa di soggiorno, notifica degli ospiti per l’Austria con monitoraggio dei termini ed export, export per il commercialista (DATEV, BMD) | Fattura elettronica, collegamento DATEV, report city tax, export della scheda di notifica (Meldeschein) per la Germania |
| Pagamenti | Pagamento online | Elaborazione pagamenti propria «HotelFriend Payments» con carte, carte virtuali, Apple Pay e Google Pay |
| Utilizzo | Cloud nel browser | Cloud; nel pacchetto «Signature» anche in locale o ibrido |
| Prova | 14 giorni gratis | 7 giorni («FLEX») o 14 giorni («Signature») |
| Attivazione | Nessun costo di attivazione, utenti illimitati | Costi della migrazione dati non indicati pubblicamente; utenti illimitati da «FLEX» |
Quanto costano i due sistemi
STRYK pubblica un prezzo che si calcola per qualsiasi numero di camere: 59 € di prezzo base più 6 € per camera al mese, IVA esclusa, con fatturazione annuale. Con fatturazione mensile il prezzo è più alto del 20%. Non ci sono costi di attivazione e il numero di utenti è illimitato. Sulle prenotazioni dirette pagate online si applica un contributo di piattaforma dell’1,9%; le prenotazioni alla reception e dai portali non sono interessate.
Sulla pagina dei prezzi HotelFriend indica per il pacchetto «FLEX» un prezzo d’ingresso a partire da 156 € al mese. Da cosa dipenda il prezzo finale non è indicato lì; la pagina per piccoli hotel dice che il canone dipende dal numero di camere e dal pacchetto scelto. Per «CORE» e «Signature» non è pubblicato alcun prezzo. Per questo non proiettiamo importi per HotelFriend e mostriamo solo il prezzo pubblico «a partire da».
| Camere | STRYK, fatturazione annuale | STRYK, fatturazione mensile | HotelFriend |
|---|---|---|---|
| 10 camere | 119 € | 142,80 € | «FLEX» da 156 €, prezzo finale non pubblico |
| 25 camere | 209 € | 250,80 € | «FLEX» da 156 €, prezzo finale non pubblico |
| 50 camere | 359 € | 430,80 € | «FLEX» da 156 €, prezzo finale non pubblico |
Dove HotelFriend è forte
HotelFriend copre più tipi di attività e più funzioni oltre la classica gestione alberghiera. Se oltre alle camere gestite un ristorante, un bar o una spa, ottenete un modulo POS nello stesso sistema. A ciò si aggiungono la gestione eventi e funzioni per villaggi turistici e centri congressi.
Sul lato ospiti HotelFriend va oltre STRYK: un’app ospiti gestisce la registrazione prima dell’arrivo e la comunicazione, e un assistente AI suggerisce risposte personalizzate. Il kiosk codifica ed emette tessere camera e, secondo il fornitore, tramite fornitori di serrature collegati si possono emettere chiavi digitali.
Il pacchetto «Signature» offre, oltre al cloud, un’installazione on-premise o ibrida e sviluppi personalizzati. Secondo il fornitore il channel manager collega tra gli altri Airbnb, Booking.com ed Expedia, e l’elaborazione dei pagamenti accetta carte di credito, carte virtuali, Apple Pay e Google Pay.
HotelFriend è una buona scelta se …
- vogliono gestire hotel e ristorazione con un proprio modulo POS in un unico sistema
- volete emettere tessere delle camere al chiosco o offrire chiavi digitali
- cercate un’app per gli ospiti per registrazione e comunicazione
- per motivi organizzativi vi serve un utilizzo in locale o ibrido
- gestite più strutture o tipi particolari di struttura come villaggi vacanze
Dove STRYK è forte
Il punto di forza principale di STRYK è la prevedibilità. Sapete quanto costa la vostra struttura prima del primo colloquio, e quel prezzo include già booking engine, vendita di buoni regalo e interfaccia POS, oltre a online check-in e kiosk per il self check-in come moduli separati. Non ci sono pacchetti tra cui scegliere, nessun costo di attivazione e nessun limite di utenti.
Reception, booking engine proprio e OTA collegate usano lo stesso inventario di camere e gli stessi prezzi. Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario. La protezione dall’overbooking ricontrolla prima di ogni conferma. I pagamenti online passano dal servizio di pagamento integrato; il saldo viene incassato automaticamente alla scadenza della cancellazione e, se una cancellazione è gratuita, il pagamento online viene rimborsato automaticamente.
Per Austria e Germania STRYK include gli obblighi quotidiani: notifica degli ospiti con monitoraggio del termine di 24 ore ed export, dichiarazione della tassa di soggiorno, fatture non modificabili e numerate senza interruzioni, fattura elettronica, import bancario e un pacchetto per il commercialista con export DATEV e BMD. Interfaccia, booking engine, pagine per gli ospiti e documenti sono disponibili in 18 lingue.
Il software dell’hotel deve essere piacevole da usare. STRYK unisce un’interfaccia moderna e chiara alle attività della reception: gestire le prenotazioni nel calendario, controllare lo stato delle camere e aprire direttamente i dati degli ospiti. Comandi coerenti tra tariffe, housekeeping e fatturazione rendono familiare il passaggio da un’area all’altra.
STRYK è una buona scelta se …
- gestite una struttura con 5-80 camere e volete un prezzo fisso per camera
- vogliono usare booking engine, online check-in e kiosk senza pacchetti aggiuntivi
- volete mantenere la cassa esistente di ristorante o bar e addebitare gli incassi in camera
- volete gestire notifica degli ospiti, tassa di soggiorno ed export per il commercialista in Austria o Germania nello stesso sistema
- avete un team che parla più lingue
Come funziona il passaggio da HotelFriend a STRYK
Un cambio di PMS è pianificabile se perimetro e data di passaggio sono chiari. STRYK trasferisce camere, ospiti e prenotazioni future dal vostro sistema attuale tramite l’importazione dati: le colonne vengono abbinate ai campi di STRYK, una prova mostra in anticipo cosa verrebbe creato, aggiornato, saltato o bloccato, e il trasferimento avviene solo dopo la vostra approvazione. STRYK non applica costi di attivazione.
Importante: le fatture emesse restano nel vecchio sistema e vanno archiviate lì, come richiede l’obbligo di conservazione. Chiarite in anticipo con HotelFriend in quale formato potete esportare i vostri dati e per quanto tempo avrete ancora accesso dopo la fine del contratto.
Il passaggio in cinque passi
- 01Definire perimetro e data di passaggio
Scegliete un giorno tranquillo, idealmente in bassa stagione. Stabilite quali dati trasferire: camere e categorie, ospiti, prenotazioni future.
- 02Esportare i dati da HotelFriend
Esportate ospiti e prenotazioni come file. Salvate fatture e report per il vostro archivio.
- 03Prova in STRYK
Dopo l’accettazione delle condizioni generali e dell’accordo sul trattamento dei dati, abbiniamo insieme le colonne e avviamo una prova. Il rapporto di verifica mostra i conflitti prima che venga scritto qualcosa.
- 04Verifica in parallelo
Durante la prova percorrete i vostri processi con dati di esempio: arrivo, cambio camera, fattura e chiusura giornaliera. Prezzi e tariffe li impostate da capo in STRYK.
- 05Cambio portali e avvio
Alla data di passaggio l’importazione viene approvata, le connessioni ai portali confermate per la vostra struttura passano a STRYK e le prenotazioni aperte vengono riconciliate. Da quel momento il team lavora solo in STRYK.
Le domande decisive
Conta quale sistema rappresenta la vostra quotidianità con meno liste parallele. Provate entrambi con gli stessi compiti e chiarite queste domande.
Checklist per la vostra decisione
- Vi serve un registratore di cassa proprio nel PMS, o avete già una cassa che si può collegare tramite interfaccia?
- Gli ospiti devono ricevere tessere delle camere al chiosco, o basta mostrare numero di camera e codice della cassetta portachiavi?
- Quanto conta per voi un prezzo che potete calcolare per il vostro numero di camere senza un’offerta?
- Quali moduli sarebbero inclusi nel vostro pacchetto HotelFriend, e quanto costano trasferimento dei dati e durata del contratto?
- Vi serve un utilizzo in locale o ibrido, o basta il cloud?
- Lavorate in Austria e vi servono notifica degli ospiti e dichiarazione della tassa di soggiorno direttamente nel sistema?
