Röviden: két felépítés ugyanarra a célra
Az önálló channel manager összeköti a PMS-ét a portálokkal. A beépített channel manager maga is a PMS része.A SiteMinder „the world’s leading hotel commerce platform”-ként írja le magát. Középpontjában a channel manager áll, amely a szolgáltató szerint több mint 500 értékesítési csatornát szolgál ki GDS-sel együtt, köztük a Booking.com-ot, az Expediát, az Airbnb-t és az Agodát. Saját szálloda-PMS nem része a SiteMinder kínálatának; ehelyett a szolgáltató több mint 350 kétirányú kapcsolatot nevez meg PMS- és revenue-rendszerekhez. Nagyon kis szálláshelyeknek a SiteMinder külön, PMS-funkciókkal rendelkező terméket kínál: a Little Hoteliert.
A STRYK salzburgi felhőalapú PMS nagyjából 5-80 szobás szálláshelyeknek. A recepció és a foglalási motor ugyanazzal a szobakészlettel, ugyanazokkal az árakkal és ugyanazzal a vendégadatbázissal dolgozik. Kapcsold össze a Booking.com, az Expedia, az Airbnb és más portálok kínálatát a STRYK-kal. Az árakat és az elérhetőséget egy helyen kezelheted, a portálfoglalásokat a naptárban látod. A STRYK nem kapcsolható más szolgáltató PMS-éhez puszta channel managerként.
| Szempont |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Megoldás típusa | Szálloda-PMS; a channel manager a STRYK alapárának része | Önálló értékesítési platform, egy meglévő PMS-hez kapcsolva |
| Célcsoport | Kis és közepes szállodák, panziók, apartmanházak (nagyjából 5-80 szoba) | Független szálláshelyek, valamint szállodacsoportok és láncok („Multi-Property” csomag) |
| Ármodell | 59 € alapár plusz szobánként havi 6 €, nettó, éves számlázás | Szobaszám és termékek szerint, összeg az értékesítésen keresztül; „Multi-Property” kérésre |
| Channel manager | Igen, az alapárban | Alaptermék; a szolgáltató szerint több mint 500 csatorna GDS-sel együtt |
| PMS | Benne van | Nincs benne; több mint 350 kapcsolat PMS- és revenue-rendszerekhez |
| Foglalási motor | Az alapárban, saját aldomain vagy saját domain | Csak a „SiteMinder Plus” csomagban, jutalékmentesen, a szolgáltató szerint több mint 20 nyelven és pénznemben |
| Online check-in | Külön modul az alapárban, bejelentkezési adatokkal, igazolvánnyal és aláírással | A „Guest Engagement” révén igazolványfeltöltéssel és digitális aláírással; ár kérésre |
| Helyszíni kioszk | Külön modul az alapárban; a szobaszámot vagy egy tárolt kulcsszéf-kódot mutatja | Nyilvánosan nem szerepel |
| Számla, idegenforgalmi adó, vendégbejelentés | A PMS része, osztrák vendégbejelentés határidő-figyeléssel | A bekötött PMS feladata; az árak oldalán nem szerepel |
| Fizetések | Online (előleg, hátralék) | Saját fizetéskezelés mindkét csomagban, tranzakciós díjak merülhetnek fel |
| Teszt és szerződés | 14 napos ingyenes teszt, beállítási díj nélkül | 14 napos teszt; az árazási oldal szerint havonta felmondható 30 napos felmondási idővel, ha nincs fix időtartam megállapodva; a bevezetés költsége a konfigurációtól függ |
Mennyibe kerül: példaszámítás 10, 25 és 50 szobára
A STRYK ára közvetlenül kiszámítható: 59 € alapár plusz szobánként havi 6 €, nettó, éves számlázás mellett. Havi számlázásnál mindkét összeg 20%-kal magasabb. Beállítási díj nincs, a felhasználók száma korlátlan. A vendégek által a STRYK-en keresztül online kifizetett közvetlen foglalások után 1,9% platformdíj fizetendő; az online fizetés nélküli foglalásokat ez nem érinti.
A SiteMinder az árazási oldalán azt írod, hogy az ár a szobaszámtól és a használt termékektől függ. Az értékesítési csapat adod meg az összeget a szálláshelyére, és a szolgáltató szerint a fizetésfeldolgozásra tranzakciós díjak vonatkoznak. Ezért az árat nem becsüljük meg. Az összehasonlításban az is számít, mit fed le az összeg: a SiteMinder nem helyettesít PMS-t. Egy SiteMinder-ajánlat ezért mindig a szállodaszoftvere költségén felül jelentkezik; a STRYK-nél a PMS már benne van.
| Szobák | STRYK, éves számlázás | STRYK, havi számlázás | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Szobaszám és termékek szerint, összeg az értékesítésen keresztül; plusz a PMS költsége |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Szobaszám és termékek szerint, összeg az értékesítésen keresztül; plusz a PMS költsége |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Szobaszám és termékek szerint, összeg az értékesítésen keresztül; plusz a PMS költsége |
Miben erős a SiteMinder
A SiteMinder legnagyobb erőssége, hogy nem kell lecserélnie a PMS-ét. Ha a recepció, a számlázás, a kassza és a vendégbejelentés jól működik a mostani programjában, a SiteMinder kiegészíti az értékesítést anélkül, hogy ezekhez a folyamatokhoz hozzányúlna. A több mint 350 kétirányú PMS- és revenue-rendszer-kapcsolattal nagy az esély arra, hogy a programja már be van kötve.
Az értékesítés terén a SiteMinder széles kínálattal rendelkezik. A szolgáltató több mint 500 csatornát nevez meg GDS-sel együtt, tehát utazási irodákat és globális disztribúciós rendszereken keresztüli vállalati foglalásokat is. A „SiteMinder Plus” csomag betekintést ad a versenytársak áraiba, árparitási riasztásokat, weboldal-készítőt és metakeresést kínál. A STRYK nem kínál automatikus összevetést a versenytársak áraival.
A mindennapokban is vannak előnyei a SiteMindernek: az árak oldala szerint éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálat chaten, telefonon és e-mailben, valamint egy bevezetési szakértő. Az iOS-re és Androidra készült mobilalkalmazás benne van az előfizetésben, és a szolgáltató szerint útközben is lehetővé teszi az árak és az elérhetőség módosítását. A „Guest Engagement” kiegészítő modul e-mailben, SMS-ben, WhatsAppon és Airbnb-n küld üzeneteket. Szállodacsoportoknak a „Multi-Property” saját csomagot kínál. SMS-t és WhatsAppot a STRYK nem kínál; útközben ott van az iPhone-ra és Androidra készült STRYK alkalmazás.
A SiteMinder jó választás, ha te …
- elégedett a PMS-ével, és meg akarja tartani
- nagyon sok csatornát szeretne kiszolgálni, vagy a GDS-en keresztül utazási irodáknak értékesítene
- több ház értékesítését irányítja központilag
- szemmel akarja tartani a versenytársak árait és az árparitást
- éjjel-nappali ügyfélszolgálatot és okostelefonos alkalmazást vár el
Miben erős a STRYK
A STRYK-nél a channel manager és a PMS ugyanahhoz a rendszerhez tartozik. Kapcsold össze a Booking.com, az Expedia, az Airbnb és más portálok kínálatát a STRYK-kal. Az árakat és az elérhetőséget egy helyen kezelheted, a portálfoglalásokat a naptárban látod. Egy létrehozott díjtétel azonnal érvényes a recepción és a foglalási motorban, valamint a csatlakoztatott OTA-knál; a minimális tartózkodás, az érkezési és távozási tilalom és a csatornafelárak közvetlenül a PMS-ből jönnek. Minden foglalás, akár a recepcióról, akár a foglalási motorból, akár egy csatlakoztatott OTA-ról érkezik, mentés előtt ellenőrzöd a szobakategória szabad készletét.
Az ár nyilvános, és a teljes szállodaszoftvert lefedi. A foglalási motor, az ajándékutalványok és a POS-interfész benne van az alapárban, csakúgy, mint az online check-in és a kioszk külön modulként. Ehhez jön a housekeeping a tényleges foglaltságon alapuló napi tervvel, a módosíthatatlan, hézagmentesen számozott számlák idegenforgalmi adóval, az e-számlázás, a banki import és a könyvelői csomag DATEV, BMD, CSV és Excel formátumban. Ausztriára a STRYK figyeli a vendégbejelentés 24 órás határidejét, és MBS formátumban vagy CSV-ként elkészíti a bejelentőfájlt. A felület, a foglalási motor, a vendégoldalak és a dokumentumok 18 nyelven érhetők el.
A szállodai szoftvert legyen jó használni. A STRYK modern, áttekinthető felületén a recepció a naptárban kezeli a foglalásokat, ellenőrzi a szobák állapotát és közvetlenül megnyitja a vendégadatokat. Az árkezelés, a housekeeping és a számlázás egységes kezelőelemei ismerőssé teszik a munkát a területek közötti váltáskor is.
A STRYK jó választás, ha te …
- egyébként is új PMS-t keres, vagy le akarja váltani a mostani programját
- az árakat és az elérhetőséget a recepció és a weboldal számára egy helyen szeretnék kezelni
- a számlát, az idegenforgalmi adót és a vendégbejelentést ugyanabban a rendszerben igényli
- fix, nyilvános árat szeretne második szerződés nélkül
Így néz ki a váltás a PMS plusz SiteMinder párosról a STRYK-re
Ha ma a SiteMinderrel dolgozol, a STRYK-re váltással a PMS-t, és, ahol a szálláshelyed csatornáit a STRYK-en keresztül megerősítjük, a channel managert is lecseréli. Az adatok ezért főként az eddigi PMS-ből származnak. A STRYK a szobákat, kategóriákat, közelgő foglalásokat és a fontos vendégadatokat az adatimporttal, próbafuttatással veszi át: te megfelelteti az oszlopokat, a STRYK ellenőrzi az adatokat, és megmutatja, mi kerülne átvételre, mielőtt bármi mentésre kerülne. A kiállított számlák archiválás céljából általában a régi rendszerben maradnak.
Az átállási nap a portálok szempontjából döntő. Az elérhetőséget és az árakat nem szabad egyszerre a SiteMinderből és a STRYK-ből ugyanazokra a portálokra küldeni. Ezért a szálláshelyére megerősített portálokat előre megfeleltetjük és teszteljük a STRYK-ben, és csak az átállási napon aktiváljuk, amikor a SiteMinderen keresztüli kapcsolat megszűnik. Hogy mely portálokról van szó, azt az átállás előtt tisztázzuk.
A folyamat öt lépésben
- 01Az állomány tisztázása
Milyen adatok költöznek a PMS-ből: szobák, kategóriák, árak, jövőbeli foglalások, vendégek, cégek. Milyen portálok és árcsomagok futnak ma a SiteMinderen keresztül.
- 02A STRYK párhuzamos beállítása
A 14 napos próba alatt a szobák, az árak, az idegenforgalmi adó, a számlasablonok és a felhasználói szerepkörök létrehozása, fizetési fiók beállítása. A PMS és a SiteMinder tovább fut.
- 03Próbafuttatás az átállási nap előtt
Az ÁSZF és az adatfeldolgozási szerződés elfogadása után ellenőrizze az adatimportot próbafuttatással, feleltesse meg a szálláshelyére megerősített csatornákat és a díjtételeket a STRYK-ben, és mintafoglalásokkal ellenőrizze a számlákat és a bejelentőfájlt.
- 04Átállási nap rögzítése
Egy csendes napon aktiválja a megerősített portálokat a STRYK-ben, és szüntesse meg a SiteMinderen keresztüli kapcsolatot, cserélje le a foglalási motort a weboldalán, és egyeztesse a közelgő foglalásokat.
- 05A régi szerződések megszüntetése
Csak az élő üzem első napjai után mondjon fel. A SiteMinder az árazási oldalán havi időtartamot ad meg 30 napos felmondási idővel, ha nincs fix időtartam megállapodva; a PMS-szerződése feltételeit külön ellenőrizze.
Ezek a kérdések döntenek
A legfontosabb kérdés áll az elején: megtartja a PMS-ét? Ha igen, egy önálló channel manager, például a SiteMinder a helyes út, és a STRYK nem jön szóba.
Ellenőrzőlista a döntéséhez
- Elégedett a mostani PMS-ével, vagy egyébként is újat keres?
- Ma két rendszerben kezeli az árakat, és milyen gyakran térnek el egymástól?
- Szüksége van GDS-értékesítésre, nagyon sok csatornára vagy több ház irányítására?
- Mennyibe kerül ma együtt a PMS és a channel manager, és mennyibe kerül a STRYK a szobaszámodra?
- Ugyanabból a rendszerből jöjjön-e a számla, az idegenforgalmi adó és a vendégbejelentés, mint az értékesítés?
- Szüksége van okostelefonos alkalmazásra, SMS-re vagy WhatsAppra?
- Ki felel egy hiányzó portálfoglalásért: egy szolgáltató vagy kettő?
