Mit csinál a channel manager
A channel manager a kapocs a szálloda és a foglalási portálok között. Három dolgot küld a portáloknak: hány szoba szabad az egyes kategóriákból, milyen áron, és milyen feltételekkel, például minimális tartózkodással vagy érkezési tilalommal. A másik irányban behozza a szállodába az új, módosított és lemondott foglalásokat.
Channel manager nélkül valaki a szállodában minden extranetet kézzel frissít. Két szobával és egy portállal ez működik. Legkésőbb több portál és saját online foglalási rendszer mellett válik kockázatossá, mert a foglalás és a frissítés között mindig van egy rés.
Mi történik, amikor egy vendég foglal
- 01Beérkezik a foglalás
Egy vendég a Booking.com-on franciaágyas szobát foglal három éjszakára.
- 02A PMS átveszi
A foglalás megjelenik a foglaltsági táblában a vendéggel, a díjcsomaggal és a fizetési móddal.
- 03Csökken a készlet
Ezekre az éjszakákra eggyel kevesebb franciaágyas szoba szabad.
- 04Frissülnek a portálok
A channel manager az új készletet elküldi minden csatlakoztatott portálnak és a saját weboldalnak.
A túlfoglalás elkerülése
A túlfoglalás szinte mindig ugyanott keletkezik: két csatorna eladja az utolsó szobát, mielőtt a másik tudomást szerezne róla. A channel manager ezt a rést néhány pillanatra szűkíti. Teljesen nem szűnhet meg, mert a portálok a saját ütemükben dolgozzák fel a frissítéseket.
Ezért számít, mi történik a szállodában, ha szűkössé válik a kapacitás: a PMS-nek minden visszaigazolás előtt újra ellenőriznie kell a készletet, és az eltéréseket láthatóvá kell tennie ahelyett, hogy csendben átvenné őket.
Így csökkentheti a túlfoglalás kockázatát
- Minden szobakategória pontosan egy portálkategóriához van rendelve.
- A felújítás vagy hiba miatti szobazárásokat a PMS-ben állítja be, nem az extraneten.
- Az utcáról betérő vendégeket és a telefonos foglalásokat azonnal rögzíti a PMS-ben.
- Árakat és készletet csak a PMS-ben módosít, soha nem közvetlenül a portálon.
- A channel manager hibaüzeneteit naponta átnézi.
Miért a PMS-be tartozik a channel manager
Sok szálloda a channel managert külön programként használja a PMS mellett. Így két szobakészlet létezik, amelyeket egy interfész egyeztet. Az interfész minden zavara eltéréseket okoz, és az árakat gyakran két helyen kell karbantartani.
Ha a channel manager a PMS része, csak egy készlet és egy árlista van. Amit a recepció lát, pontosan azt értékesítik a portálok.
| Szempont | Külön program | PMS-be építve |
|---|---|---|
| Szobakészlet | Két készlet, interfészen keresztül egyeztetve | Egy készlet |
| Árkarbantartás | Gyakran mindkét rendszerben | Egyszer, a PMS-ben |
| Költség | Külön havi díj | Szolgáltatótól függően az árban |
| Hibakeresés | Két szolgáltató között | Egy helyen |
Beállítás öt lépésben
A beállítás kevésbé technika, mint inkább gondosság kérdése. Szánjon rá egy nyugodt délelőttöt, és készítse elő az extranet-hozzáféréseit.
Az extranettől az összekapcsolt csatornáig
- 01Szobakategóriák és díjcsomagok pontos létrehozása a PMS-ben
Csak ami a PMS-ben egyértelmű, az kapcsolható össze egyértelműen.
- 02Kapcsolat engedélyezése a portálon
A Booking.com vagy az Expedia extranetjén jóváhagyja a channel managert kapcsolódási partnerként.
- 03Kategóriák és díjcsomagok hozzárendelése
Minden portálkategóriát pontosan egy PMS-kategóriához, minden portál-díjcsomagot egy PMS-díjcsomaghoz rendel.
- 04Készlet és árak átküldése
Először ellenőrizze, aztán küldje el a teljes állapotot a portálnak.
- 05Tesztfoglalás végigjátszása
Hozzon létre, módosítson és mondjon le egy foglalást, és ellenőrizze, hogy minden megérkezik-e a PMS-be.
A channel manager a STRYK-ban: a kapcsolat állapota
Kapcsold össze a Booking.com, az Expedia, az Airbnb és más portálok kínálatát a STRYK-kal. Az árakat és az elérhetőséget egy helyen kezelheted, a portálfoglalásokat a naptárban látod. A csatlakoztatott portáloknál az elérhetőség, az árak, a minimális tartózkodás és az érkezési vagy távozási korlátozások közvetlenül a STRYK-ból jönnek. Az új, módosított és lemondott portálfoglalások a szobanaptárba kerülnek, és ugyanazt a szobakészletet változtatják, mint egy recepción vagy a saját weboldalon felvett foglalás.
Még a döntés előtt megmondjuk, mely portálokat tudja szállodája a STRYK-on keresztül csatlakoztatni. A portálokkal kötött szerződései, belépései és jutalékai az Önéi maradnak.
