Ne plus avoir le délai de déclaration en tête
Les données d’enregistrement viennent du séjour, et STRYK montre quelle déclaration reste à faire.
Envoyer la déclaration des clients à temps, sans ressaisir le soir les données d’enregistrement.
Enregistrement des clients
Ne plus avoir le délai de déclaration en tête
Envoyer la déclaration des clients à temps, sans ressaisir le soir les données d’enregistrement.

Enregistrement des clients
Saisir les informations une seule fois
Accompagnants et enfants au complet
Déclarations en attente d’un coup d’œil
Corrections uniquement sur la personne concernée
Moins de papier à la réception
Comment cela fonctionne dans l’hôtel
- 01Données issues du check-in en ligne, de la borne et de la réception
- 02Suivi du délai autrichien de déclaration de 24 heures
- 03Export au format MBS et en CSV
- 04Fiche d’enregistrement en PDF depuis le séjour
- 05Statut par personne : à déclarer, déclarée ou exemptée
- 06Vue des déclarations en attente et effectuées
- 07Confirmer l’envoi et régénérer les exports
- 08Statut de déclaration visible sur chaque réservation
Quatre tâches concrètes du quotidien hôtelier.
Samedi, douze arrivées
La plupart des clients ont utilisé le check-in en ligne. STRYK affiche les deux familles dont les dates de naissance manquent encore, et la réception les demande de façon ciblée.
Le délai expire
Une arrivée tardive de la veille n’est pas encore déclarée. Le suivi du délai la fait apparaître avant la fin des 24 heures.
Faute de frappe dans le nom
Une lettre ne correspond pas à la pièce d’identité. Tu corriges seulement cette personne ; toutes les autres données du séjour restent vérifiées.
Déclaration depuis le bureau
Le back-office crée l’export au format MBS, le transmet et confirme l’envoi dans STRYK. Les cas en attente restent dans la liste.
Questions fréquentes: Enregistrement des clients
Que couvre la déclaration des voyageurs dans STRYK ?+
STRYK relie les données d’enregistrement de chaque voyageur à la réservation, à l’arrivée, au statut de déclaration et à l’historique des exports. L’hôtel voit ainsi toute la démarche, vérifiable, et non des champs isolés.
Quand les données d’enregistrement sont-elles saisies ?+
Elles peuvent être préparées lors de l’enregistrement en ligne ou complétées à la réception lors de l’arrivée. Elles sont toujours enregistrées sur le bon séjour.
Les accompagnants sont-ils enregistrés individuellement ?+
Oui. Adultes et enfants sont enregistrés de façon structurée sur le séjour. On voit ainsi qui est complet et qui demande encore une action.
Quels champs l’hôtel peut-il rendre obligatoires ?+
Les paramètres d’enregistrement définissent les champs standard et personnalisés, leur caractère obligatoire et les consignes. L’hôtel adapte la démarche à ses obligations de déclaration et à son service.
Comment les données de pièce d’identité sont-elles traitées ?+
Type de document, numéro, pays de délivrance et date d’expiration peuvent être exigés selon la nationalité et les règles de l’hôtel. S’il manque une donnée obligatoire, la finalisation est bloquée de façon visible.
L’enregistrement en ligne exige-t-il un consentement ?+
Oui. Le parcours public n’accepte les données qu’après confirmation explicite de leur exactitude et consentement à leur traitement pour l’arrivée, la déclaration et le séjour.
L’enregistrement en ligne vaut-il automatiquement arrivée du client ?+
Non. Il enregistre les données préparées et marque l’étape en ligne comme terminée. La réception vérifie le séjour et valide elle-même l’arrivée.
Comment l’équipe retrouve-t-elle les déclarations en attente ?+
La liste des déclarations se filtre par période, exhaustivité et statut de déclaration. Les cas en attente peuvent ainsi être réglés avant le prochain export.
Existe-t-il un compteur global des déclarations en attente ?+
Oui. Un compteur indépendant du filtre de dates indique combien de déclarations restent en attente au total. Les cas plus anciens ne disparaissent pas derrière une vue limitée au jour.
Le statut de déclaration est-il visible sur la réservation ?+
Oui. La réservation affiche un résumé des déclarations existantes, complètes et transmises, y compris le dernier format utilisé.
À quoi sert l’export CSV ?+
Le CSV fournit un jeu de données clair et exploitable pour vérification et transmissions convenues. L’hôtel décide, selon les exigences locales, si et comment le fichier est transmis.
Qu’est-ce que le format MBS ?+
MBS est un format de fichier normalisé pour les autorités autrichiennes chargées de la déclaration des voyageurs. STRYK le génère à partir des déclarations sélectionnées ; l’hôtel vérifie au préalable les exigences de sa commune et le paramétrage.
Comment fonctionne Feratel dans STRYK ?+
Feratel est techniquement connecté à STRYK. La transmission directe vers Feratel Deskline en exploitation ne sera activée qu’après la validation de la connexion ; d’ici là, STRYK fournit les déclarations sous forme d’export, par exemple au format MBS. Avant le démarrage, nous vérifions avec toi la procédure de déclaration applicable dans ton région.
Que faut-il pour la connexion à Feratel ?+
Il faut les informations d’établissement et les accès fournis par le partenaire, ainsi qu’une activation valide. STRYK chiffre les identifiants sensibles ; le contrat et les éventuels frais restent l’affaire du prestataire externe.
Peut-on tester la connexion avant la première transmission ?+
Oui. Un test de connexion dédié vérifie le paramétrage Feratel saisi. Seul un test réussi offre une base fiable pour les transmissions réelles.
Feratel renvoie-t-il un résultat par voyageur ?+
Oui. STRYK traite individuellement les déclarations acceptées et refusées. On voit ainsi quel voyageur a été déclaré et lequel doit être corrigé.
Peut-on relancer une transmission échouée ?+
Oui. Les exports Feratel échoués peuvent être relancés volontairement. Les déclarations concernées peuvent aussi être remises en attente lorsque les données doivent d’abord être corrigées.
Un fichier généré est-il automatiquement considéré comme transmis ?+
Non. Les fichiers CSV et MBS restent consultables après leur génération. Seule une confirmation volontaire, après la transmission effective, marque les déclarations incluses comme terminées.
Les déclarations peuvent-elles être préparées automatiquement ?+
Oui. Les exports de fichiers et les transmissions Feratel ont chacun leur planification, avec intervalle et heure d’exécution. Les fichiers doivent toujours être réellement transmis à l’extérieur, puis confirmés.
L’historique des exports est-il conservé ?+
Oui. Format, période, nombre de déclarations, statut, date de création et erreurs restent traçables. Les fichiers générés peuvent être téléchargés à nouveau sans faire croire à une nouvelle transmission.
Qui peut gérer les déclarations des voyageurs ?+
Consultation et gestion sont des droits distincts. Les données d’enregistrement, les exports et les paramètres restent réservés aux rôles responsables au sein de l’hôtel.
STRYK remplace-t-il la vérification juridique de l’hôtel ?+
Non. STRYK facilite la saisie, le contrôle, l’export et le suivi des statuts. Les données à déclarer, le moment et le destinataire dépendent de la localisation de l’hôtel et des règles applicables.
La déclaration des voyageurs est-elle un module STRYK payant ?+
Non. Liste des déclarations, exports, statuts et connexion font partie de l’offre unique STRYK, sans frais de mise en service ni module de déclaration facturé à part. Les autorités, Feratel ou d’autres partenaires externes peuvent facturer leurs propres frais.
Enregistrement des clients convient-il à votre hôtel ?
14 jours gratuits. Toutes les apps essentielles STRYK incluses. Aucun frais de mise en service ; modules IA optionnels séparés.
