Describe tu jornada operativa antes de la demo
Empieza por las decisiones diarias, no por las opciones de menú: habitaciones listas, llegadas con saldo pendiente, cambios de habitación, cargos en factura e inventario para la reserva directa. Conviértalas en casos de prueba.
Para un hotel pequeño bastan seis escenarios bien elegidos. Define la situación de partida, el resultado esperado y las funciones implicadas, y compártalos con el proveedor antes de la demo.
| Escenario | Resultado esperado | Funciones |
|---|---|---|
| Nueva reserva | Huésped, estancia, precio y habitación quedan confirmados sin conflictos. | Recepción |
| Llegada anticipada, habitación aún no lista | Housekeeping fija las prioridades; recepción ve al instante cuándo está lista la habitación. | Recepción + housekeeping |
| Cambio de habitación durante la estancia | La nueva ocupación es correcta y la habitación anterior sigue el flujo operativo. | Recepción + housekeeping |
| Salida con pago parcial | Saldo, pago y factura final cuadran. | Recepción + finanzas |
| Reserva directa desde el móvil | El huésped completa la reserva, que llega al PMS sin volver a introducirla. | Huésped + recepción |
| Cancelación y capacidad liberada | La cancelación queda registrada y la disponibilidad se libera correctamente. | Recepción + dirección |
Comprueba las conexiones, no solo pantallas atractivas
Un calendario moderno no sirve de nada si housekeeping ve otro estado de la habitación. Observe si reserva, huésped, habitación, precio, housekeeping, documento y pago siguen conectados.
Pide ver las excepciones: habitación no disponible, posible huésped duplicado, pago parcial y habitación fuera de servicio. Un buen software bloquea las situaciones de riesgo o permite resolverlas con claridad.
Prueba la facilidad de uso con varias funciones en un hotel pequeño
En un hotel pequeño, una misma persona suele pasar de recepción a comunicación, facturación y dirección. Prueba ese recorrido sin búsquedas repetidas ni datos que haya que volver a introducir.
Exija una demo de funciones con cuentas separadas para recepción, housekeeping, finanzas y dirección. Las contraseñas compartidas o los permisos de administrador para todos generan problemas de control.
Revisión de facilidad de uso en 20 minutos
- Explicar las llegadas y salidas de hoy sin listas aparte.
- Modificar una reserva y mostrar su efecto en el calendario.
- Pasar el estado de la habitación entre housekeeping y recepción.
- Encontrar un saldo pendiente y abrir la vista previa de la factura correspondiente.
- Comprobar que una función restringida no puede realizar una acción ajena a su trabajo.
Siga la reserva directa desde el móvil hasta la operativa
haz tú mismo el proceso de reserva en un móvil: busca, compara, entienda la tarifa y las condiciones, elige los extras y termine. Comprueba que esa misma reserva llega al PMS.
Pregunte dónde se mantienen las categorías, las fotos, los precios, la disponibilidad y las condiciones. Mantener los datos por duplicado genera información contradictoria.
Calcule el coste completo de un año realista
No compares solo los precios de entrada. Pide a los proveedores que indiquen por separado el precio base, las habitaciones incluidas, el precio por habitación adicional, la puesta en marcha, los módulos obligatorios, los usuarios, el soporte, el booking engine, las actualizaciones, la duración y la cancelación del contrato. Suma el coste interno del trabajo duplicado antes de comparar ofertas.
El precio base de STRYK se ajusta al tamaño del alojamiento: 59 € de cuota base más 6 € por habitación al mes, netos más IVA, con facturación anual (12 meses, renovación por 12 meses); con facturación mensual, un 20 % más. Todas las apps principales, usuarios ilimitados, puesta en marcha y soporte personal están incluidos. En el primer año de contrato, el 20 % de descuento se aplica solo a la cuota base. STRYK Pricing Intelligence y STRYK Guest AI son opcionales tras un mes de prueba gratuitos; los costes de reserva directa y de terceros se muestran por separado.
| Concepto de coste | Qué debe constar por escrito | STRYK |
|---|---|---|
| Fórmula de precio | Precio base, precio por cada habitación y duración | 59 € de cuota base + 6 € por habitación al mes, sin IVA, facturación anual (12 meses, renovación por 12 meses); mensual +20 % |
| Comisión del PMS sobre la facturación | Porcentaje y base de cálculo clara | 0 % |
| Puesta en marcha | Importe único y servicios incluidos | Sin coste de puesta en marcha |
| Módulos y aplicaciones | Paquetes obligatorios y futuros complementos | Aplicaciones principales incluidas, dos módulos de IA opcionales |
| Partners externos | Proveedor, servicio y tarifas propias | Pueden cobrar tarifas propias |
Prueba el soporte, la puesta en marcha y la ayuda antes de comprar
Antes de comprar, lea tres guías: una tarea habitual, una excepción y una resolución de problemas. Una buena documentación indica requisitos previos, pasos exactos, resultados visibles y errores típicos.
Aclare la puesta en marcha por escrito: responsabilidades, alcance de la migración, pruebas, aprobaciones y soporte durante la primera semana. Un plan fiable nombra responsables, fechas y criterios de aceptación.
Aclare el control de los datos, la salida del contrato y la preparación para el futuro
Antes de firmar, aclare cómo se exportan reservas, huéspedes, habitaciones, facturas y otros datos relevantes: formato, alcance, plazos y coste. Pregunte también cómo se mantiene la trazabilidad de los cambios y cómo se desactivan los usuarios.
Compara el flujo hotelero completo, no una demostración preparada. En STRYK, reserva, channel management, check-in, housekeeping, facturación y pago permanecen conectados de principio a fin.
Prueba la exportación con una pequeña muestra, no solo en el contrato. Pide cinco reservas de prueba con sus referencias de huésped, habitación y pago, abre tú mismo los archivos y comprueba fechas, estados, importes, identificadores y disponibilidad tras el fin del contrato.
