Definir la responsabilidad del proyecto y la fecha de arranque
Designe a una persona que lleve el avance y documente las aprobaciones. Esa persona asigna quién revisa los datos del establecimiento, las habitaciones, las finanzas, el housekeeping y el Booking Engine.
Fije una fecha realista y planifique hacia atrás, dejando al menos dos días entre el final de la configuración y el arranque para pruebas de principio a fin.
Aprobar la identidad del establecimiento y la base financiera
Abre Ajustes → Hotel e introduce el nombre oficial, la empresa, la dirección, los contactos, la zona horaria, la moneda y el idioma predeterminado. Estos datos alimentan la operativa, los documentos, la comunicación y las páginas de reserva.
Después revise el emisor de facturas, los datos fiscales, las series de numeración, los datos de pago, los textos de los documentos y el idioma. Apruebe solo después de leer un PDF de prueba completo.
Aprobación 1: establecimiento y finanzas
- El nombre del establecimiento y la razón social coinciden con los documentos oficiales.
- La dirección, la zona horaria, la moneda y el idioma predeterminado son correctos.
- Se han revisado los datos fiscales y las series de numeración.
- Un PDF de prueba completo cuenta con aprobación visual.
Representar el hotel vendible: categorías, habitaciones y bloqueos
Cree las categorías antes que las habitaciones físicas. Una categoría define la oferta para el huésped: capacidad, ocupación, camas supletorias, superficie, tipo de cama y descripciones. Evite duplicados sin una diferencia real de producto.
Asigne cada habitación física a una sola categoría y cuadre las cifras. Use bloqueos operativos para mantenimiento o habitaciones fuera de servicio; el estado de housekeeping no es un bloqueo de disponibilidad.
| Comprobación | Estado esperado | Prueba |
|---|---|---|
| Categoría | Única, comprensible y vendible | ¿Sabe recepción explicar en qué se diferencia de cada una de las demás categorías? |
| Capacidad | La ocupación estándar y máxima corresponden a la habitación | Probar en la búsqueda una ocupación familiar y una individual |
| Inventario de habitaciones | Cada habitación física aparece exactamente una vez | Contar cada categoría frente al listado de habitaciones del hotel |
| Bloqueos | El mantenimiento bloquea la disponibilidad real | Verificar el bloqueo en el calendario y en la disponibilidad |
Probar precios, planes tarifarios y condiciones como una sola oferta
Empieza con un precio base trazable por categoría. Añade temporadas, días de la semana, ajustes manuales, planes tarifarios y descuentos. Arranque con pocas ofertas que huéspedes y equipo sepan explicar.
Prueba cada tarifa activa en un día laborable normal, un fin de semana fuerte y una fecha con ajuste manual. Revisa el precio por noche, el total, la cancelación, el pago y los servicios incluidos.
Probar accesos personales y roles en el trabajo real
Cree un usuario por persona. Asigne los roles según las tareas reales y evite accesos compartidos o permisos de administrador por defecto.
Prueba los roles haciendo que cada persona complete un proceso de trabajo habitual y comprueba que las acciones sensibles ajenas a su puesto no están disponibles.
Ensayar la operativa y el recorrido del huésped de principio a fin
Deje de probar ajustes aislados. Pase una reserva realista de dos noches por huésped, precio, preparación de la habitación por housekeeping, check-in, extra, pago parcial, factura y check-out.
Prueba también una reserva directa desde el móvil en la vista previa. Categoría, fotos, precio, disponibilidad, tarifa, condiciones, extras y confirmación deben llegar a STRYK de forma coherente.
Ensayo obligatorio antes de la puesta en marcha
- 01Reserva
Cree dos noches, dos huéspedes, una tarifa activa y un extra; compruebe fechas, disponibilidad y total.
La reserva aparece sin conflictos. - 02Llegada y housekeeping
Priorizar la habitación, asignarla, iniciar y terminar la limpieza y devolverla como lista.
- 03Estancia y salida
Hacer el check-in, añadir un cargo, registrar el pago parcial y el pago final, revisar el PDF y hacer el check-out.
- 04Reserva directa desde el móvil
Completar el recorrido del huésped en un smartphone y verificar la reserva en STRYK.
Aprobar la puesta en marcha y dirigir los primeros cinco días
Apruebe el arranque solo cuando se hayan superado todas las pruebas obligatorias. Las mejoras estéticas pueden venir después; los errores sin resolver en reservas, disponibilidad, facturas, pagos, accesos o housekeeping bloquean el arranque.
Haz una revisión de 15 minutos cada uno de los primeros cinco días. Cada incidencia recibe causa, responsable, plazo y nueva prueba. Cierra la implantación después de revisar accesos, saldos pendientes, traspasos de housekeeping y diferencias en las reservas.
| Área | Criterio superado | Bloquea el arranque si… |
|---|---|---|
| Establecimiento y finanzas | Datos maestros y PDF de prueba completo aprobados | Datos fiscales, destinatario o contenido del documento poco claros |
| Habitaciones y disponibilidad | Inventario, capacidad y bloqueos coinciden | Falta una habitación o puede venderse dos veces |
| Equipo | Cada rol supera la prueba de su proceso | Una persona no tiene un acceso de trabajo seguro |
| Operativa | Ciclo de la estancia y reserva directa superados | Un caso obligatorio no tiene un resultado confirmado |
