Mehrsprachige Hotel-Website: welche Sprachen sich lohnen und wie du übersetzt

Sprachen aus den eigenen Buchungsdaten ableiten

Ein Herkunftsmarkt ist ein Land, aus dem deine Gäste regelmäßig anreisen oder anfragen. Ein Land ist aber nicht dasselbe wie eine Sprache. Prüfe deshalb je Markt, in welcher Sprache die Gäste dir schreiben.

Nationale Statistiken zeigen, wie verschieden die Märkte sind. In Österreich entfielen 2025 laut vorläufigen Zahlen der Statistik Austria 116,81 von 157,27 Millionen Nächtigungen auf Gäste aus dem Ausland, also rund drei Viertel. Aus Deutschland kamen 58,55 Millionen Nächtigungen, aus den Niederlanden 11,26 Millionen. In Deutschland lag der Anteil ausländischer Gäste 2025 laut Statistischem Bundesamt bei 16,8 Prozent (Betriebe ab zehn Schlafgelegenheiten).

Ein Landesdurchschnitt ersetzt deine eigenen Zahlen nicht. Ein Stadthotel, ein Berggasthof und eine Pension an der Küste haben verschiedene Gäste. Entscheidend ist, woher deine Buchungen der letzten 24 Monate kamen. Die Tabelle nennt die Quellen und ihre Grenzen.

Sprachen wählen am Beispiel Hotel Nordlicht

Angenommen, das Hotel Nordlicht wertet 1.000 Buchungen aus 24 Monaten nach Wohnsitzland aus. 460 kommen aus Deutschland, 310 aus Österreich, 90 aus den Niederlanden, 60 aus der Schweiz, 40 aus Italien und 40 aus übrigen Ländern. Die Korrespondenz mit Schweizer Gästen läuft bisher auf Deutsch.

Deutsch deckt damit 830 Buchungen ab, also 83 Prozent. Die 90 niederländischen Buchungen sind 45 pro Jahr und die größte Gruppe ohne eigene Sprache. Prüfe hier die Anfragen: Schreiben diese Gäste auf Englisch, genügt Englisch. Schreiben sie auf Niederländisch, lohnt eine dritte Sprache.

Englisch kommt in jedem Fall dazu, weil die 80 Buchungen aus Italien und den übrigen Ländern keine gemeinsame andere Sprache haben. Der Aufwand wächst mit jeder Sprache. Angenommen, Website, Zimmertexte, Bedingungen und Bestätigungsmail umfassen 6.000 Wörter, dann heißt jede neue Sprache: 6.000 Wörter übersetzen, prüfen und bei jeder Preisänderung nachziehen.

Was in jeder Sprache übersetzt sein muss

Eine Sprache ist erst angeboten, wenn ein Gast darin von der ersten Seite bis zur Bestätigung buchen kann. Wer auf der Zimmerseite Englisch liest und im Formular plötzlich Deutsch vorfindet, muss raten, was er bestätigt.

Bei Impressum und Datenschutzerklärung entscheidet das Recht deines Landes, ob und in welcher Sprachfassung sie vorliegen müssen. Kläre das mit deiner Rechtsberatung. Die Pflichtangaben beschreibt der Beitrag Pflichtangaben auf der Hotel-Website.

Eine Adresse je Sprache und eine sichtbare Sprachwahl

Jede Sprachfassung braucht eine eigene Seitenadresse, zum Beispiel /de/ und /en/ unter derselben Domain. Google empfiehlt getrennte Adressen je Sprache, weil es so jede Fassung der passenden Sprache und Region zuordnen kann. Seiten, die unter derselben Adresse je nach IP-Adresse oder Browsersprache anderen Inhalt zeigen, werden unter Umständen nicht vollständig durchsucht.

Mit hreflang-Angaben sagst du Google, welche Fassungen zusammengehören. Jede Fassung verweist auf sich selbst und auf alle anderen, und fehlt der Rückverweis, ignoriert Google die Angabe. Eine x-default-Adresse, etwa eine Sprachwahlseite, bedient Gäste, deren Sprache du nicht anbietest.

Im Seitencode nennt das lang-Attribut die Sprache der Seite. Vorlesesoftware wählt damit die richtige Aussprache. Für Gäste baust du eine sichtbare Sprachwahl ein, die jede Sprache in ihrem eigenen Namen nennt, also Deutsch, English, Nederlands. Sie führt zur gleichen Seite in der anderen Sprache, nicht zur Startseite.

Maschinelle, menschliche und gemischte Übersetzung

Maschinelle Übersetzung liefert in Minuten einen Entwurf, ersetzt aber keine Prüfung. Die Spam-Richtlinien von Google richten sich gegen massenhaft erzeugte Seiten, die Lesern wenig nützen, nicht gegen Übersetzung an sich. Für dich zählt etwas anderes: Ein Fehler bei Bettenart, Uhrzeit oder Stornofrist kostet dich einen verärgerten Gast.

Gäste können deine Seite auch im Browser übersetzen lassen. Dieses Ergebnis siehst du nicht und kannst es nicht prüfen. Eine eigene Fassung gibt dir die Kontrolle über Fachbegriffe und Namen.

Qualitätsregeln für Hotelübersetzungen

Ein Glossar hält Fachbegriffe in allen Sprachen gleich. Es listet Zimmerkategorien, Tarife, Frühstücksformen und Abgaben mit der festgelegten Übersetzung. Wer die Kategorie einmal „Superior“ und einmal „Deluxe“ nennt, verwirrt Gäste beim Vergleich von Zimmer und Rechnung.

Ein Rücktest deckt Fehler auf, ohne dass du die Sprache kannst. Lass den fertigen Text von einer zweiten Person oder einem zweiten Übersetzungsprogramm zurück ins Deutsche übersetzen. Vergleiche nur die Fakten: Zahlen, Zeiten, Beträge und Personenzahlen.

Die Tabelle zeigt Begriffe, die Gäste je nach Herkunft unterschiedlich verstehen. Schreibe sie aus, statt sie übersetzen zu lassen. Wie Zimmertexte aus kurzen, festen Bausteinen entstehen, steht in Zimmerbeschreibung fürs Hotel schreiben.

Änderungen in allen Sprachen nachziehen

Eine Sprachfassung ist nur so aktuell wie ihre letzte Änderung. Verschiebt das Hotel Nordlicht das Frühstücksende von 10:30 auf 11:00 Uhr, muss die neue Zeit am selben Tag in jeder Sprache stehen. Sonst nennt die niederländische Seite eine Zeit, die im Haus nicht mehr gilt.

Lege je Sprache eine verantwortliche Person fest und führe eine Liste der Texte mit dem Datum der letzten Prüfung. Wer Preise, Zeiten oder Bedingungen ändert, ändert zuerst die Standardsprache und markiert die Texte, die in den anderen Sprachen folgen müssen.

Prüfe einmal im Jahr mit den Buchungsdaten des Vorjahres, ob die Auswahl noch passt. Eine Sprache, die niemand pflegt, zeigt irgendwann veraltete Preise und Zeiten. Dann pflege sie wieder oder nehmen sie bewusst vom Netz.