De la venta al último canje parcial, tú sabes cuánto vale todavía un bono.

En Motor de reservas → Tienda de bonos. Productos, importes libres, textos y condiciones se preparan como borrador y se publican junto con el motor de reservas.

Sí. Para emitir bonos online hace falta una conexión de pagos online lista para uso real. Sin un cobro confirmado no se crea ningún bono activo.

Sí. La recepción emite el bono con la forma de pago real, la fecha, el importe y el destinatario; el efectivo se registra como venta real.

El hotel puede crear productos con importe fijo y, si lo desea, permitir importes libres dentro de sus propios límites mínimo y máximo.

En los bonos de uso único, el IVA y la cuenta de ingresos correspondientes se aplican ya al emitirlos. Los bonos polivalentes quedan como saldo pendiente y su tratamiento fiscal depende del servicio que finalmente se preste. Confirma la configuración con tu asesoría fiscal.

Solo cuando el pago online está confirmado por completo. No basta con que se haya iniciado el pago, con que el huésped vuelva a la página o con un aviso repetido del proveedor de pagos.

STRYK envía el PDF con la imagen del hotel por correo electrónico mediante un envío fiable y ofrece además un acceso seguro al pedido online.

El bono sigue emitido y disponible a través del acceso seguro al pedido. Si no está claro si el correo se ha entregado, el caso se marca para revisión manual y nunca se reenvía a ciegas.

El documento A4 usa el nombre, el logotipo, los colores corporativos y la tipografía configurada del hotel, e incluye número, importe, validez, condiciones y código QR.

El PDF del bono se puede generar en cada emisión en cualquiera de los 18 idiomas de STRYK. La tienda pública sigue el idioma activo del motor de reservas.

El código QR contiene el código de bono estándar de STRYK. Tras escanearlo, STRYK comprueba hotel, estado, validez, moneda y saldo antes de canjearlo.

Sí, si el navegador, el dispositivo y la conexión segura (HTTPS) admiten la lectura de códigos QR. STRYK solo pide permiso para la cámara al empezar a escanear.

Sí. Los lectores USB y Bluetooth en modo teclado introducen el código como si se tecleara y normalmente lo confirman con Intro.

Sí. El personal o el huésped pueden elegir un importe hasta el saldo disponible; el resto queda en el mismo bono.

Sí, cuando el saldo disponible cubre el importe que vence hoy. En ese caso, STRYK no pide ninguna otra forma de pago para ese importe.

En el apartado de bonos al crear una reserva manual, o en Finanzas → Pagos → Bonos para liquidar una factura.

No. Un bono de importe es un medio de pago, un saldo que el hotel debe al cliente. STRYK registra el canje como pago, no como una rebaja posterior del precio de venta.

Un canje activo en la reserva se revierte de forma documentada si todavía no ha pasado a una factura. Las correcciones de facturas siguen el proceso de Finanzas.

Un reembolso completo a través del proveedor de pagos puede anular un bono que no se ha usado en absoluto. Los reembolsos parciales o los bonos ya usados pasan a una revisión manual visible, por seguridad financiera.

Pedidos, avisos de pago, emisión y canje llevan una identificación única y se bloquean mientras se procesan. Una repetición no puede crear otro bono ni dejar un saldo negativo.

Permisos específicos separan la consulta de la emisión, el envío, el canje y la anulación. Las acciones relevantes quedan visibles en el registro de actividad y en el historial del bono.

Sí. Productos, pedidos, códigos, documentos, canjes y justificantes de pago están separados por hotel. Un código de otro hotel no se puede canjear.

Tras activar el dominio y publicar, STRYK facilita un código para insertar en su web, adaptable a cualquier pantalla, y un enlace directo a la tienda. Ambos muestran solo la versión publicada.