Самостійне заселення для готелів
Самостійне заселення в готелі, коли рецепція не працює
Гості вводять дані для реєстрації, документ і підпис онлайн або на кіоску в готелі. Твоя рецепція пізніше перевіряє дані й бачить, кого ще немає.
- Онлайн check-in з документом, згодою та підписом
- Режим кіоска на планшеті або терміналі в готелі
- Тестове заселення на кіоску в 14-денному тесті
Коротко
Під час самостійного заселення гості самі вводять дані для реєстрації, документ, що посвідчує особу, і підпис, навіть якщо на рецепції нікого немає. STRYK пропонує онлайн check-in до приїзду та режим кіоска на планшеті або терміналі в готелі. Рецепція перевіряє дані пізніше. Оплата складається з базового внеску та суми за кожен номер, а не за кожне заселення.
Оновлено
Коли рецепція зачиняється о 20:00
Щойно рецепція не працює весь час, кожен пізній приїзд стає прогалиною в даних для реєстрації, ключі й строках.
- Сьогодні
Пара приземляється в Зальцбурзі о 22:40. В готелі нікого немає, бланк реєстрації лишається порожнім до ранку.
З STRYKВони пройшли check-in ще вдень на телефоні. Вранці реєстрація вже повна в картотеці гостей.
Читати далі - Сьогодні
Гість о 21:15 стоїть біля входу й не знає, куди йти. Керівниця housekeeping пішла додому, папірець з номером кімнати лежить в офісі.
З STRYKНа кіоску гість знаходить своє бронювання, доповнює відсутні дані й заселяється. Наприкінці екран показує код від номера або повідомлення від готелю.
Читати далі - Сьогодні
У понеділок ще у чотирьох гостей з вихідних немає документа та підпису. 24-годинний строк подання відомостей про гостей за австрійським законом про реєстрацію (Meldegesetz) давно минув.
З STRYKМонітор строків позначає відкриті справи реєстрації в Австрії, щойно строк наближається або минає. Документи й підпис прив'язані до бронювання.
Читати далі
Вечір з порожньою рецепцією
Приклад вечора в готелі на дванадцять номерів. Рецепція працює до 18:00, далі на зв'язку лише телефон.
Запрошення надходить прибуваючим гостям
На сім заїздів цього дня STRYK надсилає запрошення на онлайн check-in. Хто не відповідає, автоматично отримує нагадування. Час і текст визначаєш ти.
Гість заповнює дані реєстрації на телефоні
За захищеним посиланням гість вписує адресу та дані з документа, фотографує його, погоджується й підписує. Усі дані одразу потрапляють у бронювання.
Рецепція перевіряє до кінця зміни
У профілі гостя рецепція відкриває надіслані check-in і після перевірки звільняє їх. Два заїзди ще відсутні, команда бачить це з першого погляду.
Гість без попереднього check-in приходить до кіоска
Планшет у холі показує режим кіоска. Гість знаходить своє бронювання, доповнює відсутні дані й заселяється. Завершення, стартова сторінка, код від номера як текст або твоє вільне повідомлення.
Ранкова зміна бачить, що сталося вночі
Рецепція відкриває план зайнятості. Заселені гості там, а відкриті справи реєстрації позначені. Відсутні підписи команда збирає під час сніданку.
Що тримає самостійне заселення
Онлайн check-in і кіоск збирають дані, а повідомлення та подання відомостей про гостей гарантують, що нічого не залишиться без уваги.
Онлайн check-in за захищеним посиланням
Гості заповнюють дані реєстрації до приїзду: дані з документа, фото документа, згоду та підпис. Запрошення й нагадування надсилаються автоматично, а рецепція перевіряє дані.
Читати даліКіоск для заселення в готелі
Режим кіоска працює на планшеті або терміналі у вхідній зоні. Гості знаходять бронювання, доповнюють дані й заселяються самі. Гість без бронювання на кіоску не створюється.
Читати даліПодання відомостей про гостей з монітором строків
В Австрії STRYK показує справи реєстрації з 24-годинним строком від check-in і попереджає, коли строк наближається або минув. Експорт іде у форматі CSV і для порталів громад (MBS).
Читати даліПовідомлення та автоматизація
Запрошення, нагадування й підказки щодо приїзду надходять гостю як повідомлення. Шаблони зі змінними та правила з пробним запуском налаштовуєш один раз.
Читати далі
Пізнє заселення з папірцем або зі STRYK
Де інакше з'являлися б прогалини за порожньої рецепції, від даних реєстрації до ключа.
| Завдання | Папірець і скринька для ключів | Зі STRYK |
|---|---|---|
| Внесення даних реєстрації | Папірець на рецепції або фото в повідомленні, переписується наступного дня | Гість вносить дані до приїзду або на кіоску, вони одразу в бронюванні |
| Документ і підпис | Часто бракує, поки рецепція не запитає | Фото документа, згода й підпис входять до check-in |
| Строк реєстрації в Австрії | Список або нотатка, яку хтось має пам'ятати | Монітор строків позначає відкриті справи реєстрації |
| Інформація про приїзд | Окремі електронні листи вручну, часто забуті напередодні | Запрошення, нагадування й шаблони йдуть автоматично |
| Доступ до номера | Скринька для ключів або папірець на дверях | Кіоск показує код від номера як текст; замок STRYK не відкриває |
| Перевірка командою | Купа паперів наступного ранку | Реєстрації видно в картотеці гостей, рецепція їх звільняє |
Одна ціна, що зростає разом із твоїм закладом
Ціна залежить від кількості твоїх номерів, а не від кількості користувачів. Пристрій для кіоска та збори твоєї системи замків не входять до підписки.
Ціни детально59 EUR базова плата + 6 EUR за номер або одиницю на місяць
Приклад із 14 номерами143 EURна місяць
- 14 днів безкоштовного тесту
- Без плати за налаштування
- Персональний супровід на старті
Чисті ціни, щорічне виставлення рахунків. У перший рік договору знижка 20% на базову плату.
Як налаштувати самостійне заселення
Процес ти визначаєш разом з нами, перш ніж його використає перший гість.
Визнач процес для свого готелю
Ти вирішуєш, які заїзди проходять онлайн check-in, коли надсилаються запрошення й нагадування та яке повідомлення кіоск показує наприкінці.
Перенеси дані та гостей
Наявні бронювання й гості імпортуються в систему з CSV або XLSX, перед справжнім імпортом виконується пробний.
Встанови пристрій для кіоска
Планшет або термінал у холі відкриває режим кіоска. Коди доступу до номерів визначаєш самостійно, наприклад зі своєї системи замків.
Почни із тестового заселення
Член команди з прикладними даними проходить один check-in на телефоні й один на кіоску. Запрошення реальним гостям надходять лише після прийняття загальних умов і договору про обробку даних.
Часті запитання
Чи може STRYK відчиняти двері?
Ні. STRYK не під'єднаний до жодної системи замків і не керує замками чи ключовими картками. Наприкінці кіоск може показати код від номера як текст або повідомлення з доступом. Код визначаєш ти.
Як гість отримує код від номера?
На кіоску він відображається на екрані як текст, якщо ти так налаштуєш завершення. Або гість отримує повідомлення від тебе. Як код потрапляє до замка, залежить від твоєї системи замків.
Чи збираються дані реєстрації під час самостійного заселення?
Так. Гості вводять дані з документа, фотографують його, погоджуються й підписують. Усе прив'язано до бронювання. В Австрії STRYK показує справи реєстрації з 24-годинним строком від check-in. Які обов'язки діють у твоїй країні, уточни у громаді.
Що буде, якщо документ не читається?
Рецепція побачить це під час перевірки й не звільнить check-in. Команда отримає дані від гостя, наприклад під час сніданку, або попросить нове фото. Перевірка рецепцією залишається частиною процесу.
Чи може гість розрахуватися на кіоску?
Ні. Кіоск не приймає платежі й не є платіжним терміналом. Відкриті суми врегулюй заздалегідь онлайн через свій рахунок для онлайн-платежів або на рецепції під час виїзду.
Чи можуть гості без бронювання заселитися на кіоску?
Ні. Кіоск шукає наявне бронювання. Гостя без бронювання ти вносиш на рецепції або в систему, перш ніж він підійде до кіоска.
Чи потрібен для цього окремий застосунок?
Ні. Онлайн check-in відкривається в браузері гостя за захищеним посиланням. STRYK працює в браузері, також на смартфоні й планшеті. Крім того, є застосунок STRYK для iPhone і Android без доплати.
Протестуй самостійне заселення з вечірньою командою
Надішли запит на 14-денний тест без плати за налаштування. Разом визначимо, які заїзди проходять онлайн check-in, а які на кіоску.