Передоплата і скасування
Передоплату та залишок у готелі стягуй автоматично
Гості при прямому бронюванні платять онлайн. STRYK стягує залишок до строку скасування та сам повертає оплату при безоплатному скасуванні.
- Оплата через твій рахунок для онлайн-платежів
- Безоплатне скасування повертається автоматично
- Тестове бронювання з оплатою та скасуванням у 14-денному тесті
Коротко
Автоматичне стягнення передоплати означає: гість платить онлайн при прямому бронюванні, а готелю не треба доганяти залишок. STRYK стягує його до строку скасування через твій рахунок для онлайн-платежів, із до трьох спроб з інтервалом в один день. Безоплатне скасування автоматично повертає онлайн-оплату. Основна ціна складається з базової плати та суми за кожен номер, а за онлайн-оплату додатково стягується платформний збір 1,9 %.
Оновлено
Де умови скасування на практиці не працюють
Умови скасування є на сайті, а грошей усе одно немає. Найчастіше через одне з цих місць.
- Сьогодні
Пара забронювала три ночі в двомісному номері й у п'ятницю не з'явилася. Номер стояв порожнім, а оплата так і не надійшла. Лист із проханням переказати кошти два тижні лежить без відповіді.
З STRYKТариф поєднує ціну, умови скасування та оплату. Гість платить онлайн при прямому бронюванні, а строк скасування фіксується вже під час бронювання.
Читати далі - Сьогодні
Строк скасування минув у вівторок. Рецепція між іншим перевіряє в списку, які бронювання ще відкриті. Залишок нагадують лише в день заїзду, коли гість уже стоїть у дверях або взагалі не приходить.
З STRYKSTRYK стягує залишок сам до строку скасування. До трьох спроб з інтервалом в один день відбуваються без твоєї участі, і лише потім рецепція вирішує випадок вручну.
Читати далі - Сьогодні
Гість вчасно скасовує, а передоплату треба повернути. Хтось шукає платіж у рахунку для онлайн-платежів, переказує вручну і потім вносить повернення в бронювання.
З STRYKБезоплатне скасування автоматично повертає онлайн-оплату. Скасування з платою проходять через звіт про скасування у фінансовому розділі.
Читати далі
Пряме бронювання від оплати до строку
Приклад готелю на 18 номерів, де власниця сама стежить за платежами.
Бронювання в календарі
Уночі сім'я забронювала чотири ночі в сімейному номері та оплатила онлайн. Рецепція бачить бронювання в плані заселення без перезавантаження сторінки. Строк скасування STRYK зафіксував під час бронювання.
Гість скасовує до завершення строку
Інше бронювання вчасно скасоване. Оскільки скасування безоплатне, STRYK автоматично повертає онлайн-оплату. Рецепції не треба нічого шукати в платіжному рахунку.
Нове пряме бронювання з оплатою
Пара бронює на сайті готелю дві ночі та платить онлайн. Платіж іде через рахунок для онлайн-платежів готелю. Які способи оплати пропонуються, залежить від того, які способи оплати в ньому ввімкнені.
Спливає строк скасування
До строку скасування STRYK стягує залишок за відповідними бронюваннями. Якщо стягнення не вдалося, наступного дня йде друга спроба, а через день третя.
Перевірка відкритих випадків
Власниця перед вечерею відкриває огляд платежів. Бронювання, де всі три спроби не вдалися, переходять до ручного врегулювання: дзвінок, домовленість про інший спосіб оплати або скасування.
Що стоїть за передоплатою та скасуванням
Оплата, тариф, стягнення та повернення пов'язані між собою. Якщо чогось бракує, правило скасування лишається тільки на папері.
Онлайн-оплата у власному рахунку
Гості платять при прямому бронюванні через рахунок для онлайн-платежів твого закладу. Які способи оплати доступні, визначає активація в цьому рахунку. Банківського переказу в онлайн-checkout немає.
Читати даліТарифи з умовами скасування
Тариф поєднує ціну, можливість бронювання, послуги, умови скасування та оплату. Існує рівно один строк скасування, той, що в правилах скасування. Він фіксується під час бронювання.
Читати даліЗалишок до строку скасування
STRYK стягує залишок до завершення строку скасування, а без безоплатного строку, одразу. Якщо стягнення не вдалося, слідують ще до двох спроб з інтервалом в один день. Після цього випадок лишається відкритим для ручного врегулювання.
Читати даліПовернення та виправлення
Безоплатне скасування автоматично повертає онлайн-оплату. Усі інші випадки проходять через звіт про скасування у фінансовому розділі. Виставлені рахунки лишаються незмінними й виправляються скасуванням або кредитовим авізо.
Читати далі
Передоплата без автоматичного стягнення та з ним
Що змінюється для твоєї команди щодо оплати, строку та повернення.
| Завдання | Переказ і нагадування листом | Стягнення через STRYK |
|---|---|---|
| Отримання передоплати | Гість отримує лист із запитом на оплату. Чи й коли переказано, перевіряє хтось у банківському рахунку. | Гість платить онлайн при прямому бронюванні через рахунок для онлайн-платежів твого готелю. Спосіб оплати залежить від його активації. |
| Стягнення залишку | Нагадування листом або дзвінком, часто лише перед заїздом або після нього. | Автоматичне стягнення до строку скасування, до трьох спроб з інтервалом в один день. |
| Невдале стягнення | Помічають лише тоді, коли хтось переглядає список відкритих позицій. | Після трьох спроб випадок передається на ручне врегулювання. |
| Безоплатне скасування | Повернення вручну з платіжного рахунку, відмітка в бронюванні додається потім. | Онлайн-оплата повертається автоматично. |
| Строк скасування | Умови стоять у листі або на сайті та з часом змінюються. | Строк із правил скасування фіксується під час бронювання. |
| Витрати | Банківські комісії та час на відстеження. | Базова ціна плюс платформний збір 1,9 % від суми онлайн-обробки, крім витрат платіжного провайдера та картки. |
Одна ціна, що зростає разом із твоїм закладом
За передоплату, стягнення та повернення ти не платиш окрему суму понад базову ціну. З кожного онлайн-платежу стягується платформний збір 1,9 %, крім витрат платіжного провайдера та картки. Якщо онлайн-оплат не приймаєш, збір не нараховується.
Ціни детально59 EUR базова плата + 6 EUR за номер або одиницю на місяць
Приклад із 18 номерами167 EURна місяць
- 14 днів безкоштовного тесту
- Без плати за налаштування
- Персональний супровід на старті
Чисті ціни, щорічне виставлення рахунків. У перший рік договору знижка 20% на базову плату.
Налаштування онлайн-оплати у твоєму готелі
Стягнення починається там, де починається пряме бронювання: з тарифу та платіжного рахунку.
Надішли умови скасування
Вкажи кількість номерів і надішли чинні умови скасування. Ми зв'яжемося особисто та обговоримо, як їх відобразити в тарифах.
Під'єднай рахунок для онлайн-платежів
Під'єднай торговий рахунок твого готелю. Які способи оплати бачать гості, залежить від активації в цьому рахунку.
Визнач тарифи та умови скасування
Для кожного тарифу вкажи ціну, політику скасування та оплату. Попередній перегляд показує, яку ціну бачить гість.
Перевір тестовим бронюванням
Забронюй на сторінці бронювання та потім скасуй його. Так ти побачиш, як оплата та повернення потрапляють у календар і рахунок.
Часті запитання
Якими способами оплати можуть користуватися гості?
Це залежить від твого рахунку для онлайн-платежів. Онлайн-оплата йде через торговий рахунок твого готелю, і пропонуються способи оплати, які там активовано. Банківського переказу в онлайн-checkout немає.
Коли стягується залишок?
До строку скасування з правил скасування. Якщо тариф не має безоплатного строку, стягнення відбувається одразу. Строк фіксується під час бронювання, а пізніші зміни умов на чинні бронювання не впливають.
Що відбувається при невдалому списанні?
STRYK пробує до трьох разів з інтервалом в один день. Якщо всі три спроби не вдалися, твоя команда вирішує випадок вручну, наприклад дзвінком або іншим способом оплати.
Чи автоматично розраховується й стягується плата за скасування?
Не окремим кроком. До строку скасування STRYK стягує залишок, тож пізніше скасування вже оплачене. Плату та можливе часткове повернення ти відображаєш через звіт про скасування у фінансовому розділі.
Скільки коштує автоматичне стягнення?
Платформний збір 1,9 % від суми онлайн-обробки плюс змінні витрати платіжного провайдера та картки, які платіжний провайдер виставляє тобі. Без інтегрованої онлайн-оплати платформного збору немає.
Чи стягує STRYK залишок і при бронюваннях через портали?
Ні. Онлайн-оплата через STRYK стосується прямих бронювань на твоїй сторінці бронювання. Оплату та умови скасування бронювань із порталів регулює твій договір із порталом. Комісії порталу ти сплачуєш порталу, як і раніше.
Чи одразу оформлюється повернення після скасування?
При безоплатному скасуванні STRYK автоматично запускає повернення онлайн-оплати. Коли гроші надійдуть до гостя, визначають спосіб оплати та банк. Виправлення вже виставлених рахунків роблять через скасування або кредитове авізо.
Тестуй онлайн-оплату з твоїми тарифами
Надішли запит із кількістю номерів і чинними умовами скасування. У 14-денному тесті ти самостійно бронюєш, платиш онлайн і скасовуєш, щоб побачити повернення.