Виберіть спосіб виправлення
Відкрийте рахунок і оберіть «Виправити». Вибір залежить від того, що неправильно: одержувач чи зміст усього рахунку, окрема сума або вся операція.
| Спосіб | Коли | Результат |
|---|---|---|
| «Сторнувати й виставити знову» | Неправильний одержувач, адреса, дата або кілька позицій. | Сторнувальна кредит-нота на повну суму і попередньо заповнена нова чернетка. |
| «Зарахувати частину суми» | Знижка після скарги, ненадана послуга. | Окрема кредит-нота на суму; рахунок залишається чинним із меншою відкритою сумою. |
| «Сторнувати повністю» | Рахунок виставлено двічі або перебування не відбулося. | Сторнувальна кредит-нота на повну суму; одержувач нічого не винен. |
Вкажіть причину
Кожне виправлення потребує причини щонайменше з восьми символів; поширені причини можна вибрати, наприклад «Знижка після скарги». Причину вказано в кредит-ноті та в історії.
Зарахування частини суми
«Зарахувати частину суми» запитує суму брутто і те, чи стосується вона всього рахунку або вибраних послуг. Туристичний збір не кредитується. Підсумок показує, що залишиться відкритим або що потрібно повернути.
Hotel Nordlicht, знижка за номер 12
- 01Відкрийте «Виправити»
Відкрийте рахунок RE-2026-1279 і оберіть «Виправити», потім «Зарахувати частину суми».
Діалог показує номер рахунку і суму брутто. - 02Введіть суму та обсяг
Введіть € 60,00, оберіть «До вибраних послуг» і ніч із несправним опаленням.
«Після цього ще відкрито» показує нову відкриту суму. - 03Створіть кредит-ноту
Оберіть причину і «Створити кредит-ноту».
Рахунок показує «Частково кредитовано».
Сторнування й повторне виставлення
«Сторнувати й виставити знову» створює сторнувальну кредит-ноту і відкриває нову чернетку з тими самими позиціями. Виправте те, що було неправильно, перевірте PDF і завершіть; новий рахунок отримує новий номер.
Оплачені рахунки та повернення коштів
Якщо сторнований рахунок уже оплачено, сума готова до повернення. Оберіть у кредит-ноті «Зареєструвати повернення», щойно гроші справді повернуто. Якщо гість повертається, кредит можна натомість використати для нового рахунку.
Що де виправляється
| Помилка | Виправлення |
|---|---|
| Помилка в чернетці | Відредагуйте чернетку або «Видалити чернетку» |
| Помилка у виставленому рахунку | «Виправити»: один із трьох способів |
| Платіж зафіксовано з неправильною сумою або способом оплати | Сторнуйте платіж і зафіксуйте його знову |
| Помилка в документі постачальника | Витрати: «Сторнувати документ і проведення» |
