Criteriile după care am comparat
Multe programe se numesc moderne. De aceea am ales doar caracteristici pe care le poți verifica singuri pe site-urile furnizorilor și care fac o diferență vizibilă în activitatea zilnică a unui hotel cu 5 până la 80 de camere. Un criteriu este considerat îndeplinit doar dacă furnizorul îl menționează clar pe site sau în ajutorul public. Dacă acolo nu scrie nimic sau rămâne neclar, nu se pune, chiar dacă într-o discuție ar fi poate posibil.
La check-in online, AI și motor de rezervări contează oferta proprie a furnizorului, indiferent în ce pachet. Dacă funcția este livrată doar printr-o aplicație parteneră a altei firme, nu se pune. Aceasta nu este o judecată împotriva platformelor deschise: cine preferă să își compună sistemul din aplicații găsește acolo adesea mai multă alegere, dar are și mai multe contracte.
| Criteriu | De ce contează |
|---|---|
| Rulează complet în cloud | Niciun server în hotel, nicio actualizare la fața locului, lucru de pe orice calculator autorizat. |
| Interfață documentată public | Casa de marcat, sistemul de uși sau contabilitatea se pot conecta fără ca fiecare legătură să devină un proiect separat. |
| Check-in online de la furnizorul însuși | Datele de înregistrare și ora sosirii vin înainte de sosire, recepția câștigă timp în ziua sosirii. |
| Funcții AI de la furnizorul însuși | Ciorne de răspuns, recomandări de preț sau analize care preiau munca de rutină. |
| Motor de rezervări propriu | Rezervări directe fără comision pe propriul site, cu același inventar de camere. |
| Preț public | Știți înainte de prima discuție cât costă aproximativ pentru hotelul tău. |
| Furnizor | Cloud | Interfață documentată | Check-in online | AI | Motor de rezervări | Preț public | Îndeplinite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Da | Da, portal pentru dezvoltatori pentru API-ul pentru parteneri și interfața pentru case de marcat | Da, modul propriu în prețul de bază | Da, ca suplimente | Da, în prețul de bază | Da | |
| Apaleo | Da | Da, portal pentru dezvoltatori | Prin aplicații ale partenerilor | Da, Copilot și Agent Hub | Prin aplicații ale partenerilor | Da | |
| Cloudbeds | Da | Da, portal pentru dezvoltatori | Da, cu „Guest Experience“ | Da, „Signals“ | Da, din planul „One“ | La cerere | |
| HotelFriend | Da, la cerere și local | Interfețe menționate, documentație nepublică | Da, aplicație pentru oaspeți și chioșc | Da, asistent AI pentru mesaje | Da | Da, preț de la | |
| Little Hotelier | Da | Nespecificat | Da | Nespecificat | Da, conform paginii de prețuri | Doar prin calculator după numărul de camere | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Da | Da, Open API cu documentație | Nemenționat | Nemenționat | Da, produs Planet propriu | La cerere | |
| RoomRaccoon | Da | Nemenționată public | Da | Da, prețuri AI în pachetul „Pro“ | Da, toate pachetele | Da, prețuri de la |
Furnizorii în detaliu
Furnizorii sunt prezinți cu STRYK pe primul loc; nu facem un clasament. STRYK îndeplinește toate cele șase criterii. Trei furnizori îndeplinesc cinci din șase, fiecare cu o altă lipsă: lui Cloudbeds îi lipsește un preț public, lui HotelFriend și RoomRaccoon documentația API publică.
Câte criterii îndeplinește un sistem nu spune nimic despre faptul că e bun sau rău. Apaleo și Protel sunt foarte avansate la API-uri deschise și sunt adesea alegerea mai bună pentru hoteluri cu IT propriu. Dacă o platformă deschisă este prioritatea tău, dai mai multă greutate coloanei „API documentat”.
Software hotelier modern în cloud pentru hoteluri mici și medii
- Un sistem cu preț publicatSTRYK Hotel Management
PMS cloud din Salzburg pentru hoteluri mici și mijlocii, pensiuni și unități cu apartamente, cu motor de rezervări propriu; channel managerul este inclus în prețul de bază STRYK.
- Potrivit pentru
- Unități cu 5 până la 80 de camere care vor recepție, rezervare directă, check-in online și facturare într-un singur sistem, la un preț clar.
- Preț
- 59 € plus 6 € pe cameră pe lună, net, facturare anuală (20 de camere: 179 €)
Puncte forte
- Interfață modernă și clară: gestionează rezervările în calendar, verifici starea camerelor și accesați direct datele oaspeților
- Conectează Booking.com, Expedia, Airbnb și alte portaluri la STRYK. Gestionează tarifele și disponibilitatea într-un singur loc, iar rezervările de pe portaluri în calendar.
- Motor de rezervări și vânzare de vouchere în prețul de bază; check-in online și chioșc de self check-in ca module proprii incluse în prețul de bază
- Două module AI: Guest AI scrie ciorne de răspuns la mesajele oaspeților, un om aprobă; Pricing Intelligence oferă recomandări de preț ușor de urmărit
- Preț public de la 65 € pe lună pentru o cameră, fără taxă de configurare, utilizatori nelimitați, 14 zile de test
- Interfață, facturi și pagini pentru oaspeți în 18 limbi
- API pentru parteneri documentat public, cu chei cu drepturi stabilite și webhook-uri semnate, plus interfața pentru casele de marcat din restaurant, bar sau spa; ambele descrise în portalul deschis pentru dezvoltatori
- Grupuri cu IT propriu
Apaleo
Platformă hotelieră deschisă, orientată spre interfețe, din München, cu un marketplace mare de aplicații.
- Potrivit pentru
- Grupuri hoteliere și serviced apartments cu IT propriu, care își compun sistemul din aplicații.
- Preț
- 8 € pe cameră pe lună, de la 400 € pe lună conform paginii de prețuri
Date conform: apaleo.com/pricingPuncte forte
- Interfețe ample, documentate public, fără cost suplimentar
- Asistent AI „Copilot“ în sistem, Agent Hub pentru soluții AI și un server MCP pentru agenți AI
- Preț transparent pe cameră, fără taxă de configurare
Limite
- Motorul de rezervări și check-in-ul online vin prin aplicații ale partenerilor, cu prețurile acestora
- Sumă minimă de 400 € pe lună
- Internațional, cu AI proprie
Cloudbeds
Platformă din SUA pentru hoteluri independente, hosteluri, apartamente de vacanță și grupuri.
- Potrivit pentru
- Unități cu orientare internațională care vor PMS, distribuție, comunicare cu oaspeții și revenue de la un singur furnizor.
- Preț
- La cerere, planurile Flex, One, Experience și Enterprise
Date conform: cloudbeds.com/pricingPuncte forte
- Model AI propriu „Signals“ pentru revenue, analize și comunicarea cu oaspeții
- Portal public pentru dezvoltatori cu documentație REST și GraphQL
- Check-in digital prin portalul pentru oaspeți cu „Guest Experience“
Limite
- Fără prețuri pe site, toate planurile la cerere
- Motor de rezervări abia din planul „One“, funcțiile pentru oaspeți abia din planul „Experience“
- Hotel și restaurant într-un sistem
HotelFriend
Software hotelier all-in-one din Berlin, cu peste 20 de produse, printre care o aplicație pentru oaspeți și un chioșc.
- Potrivit pentru
- Hoteluri de mărime medie și grupuri care vor să gestioneze hotelul și restaurantul într-un singur sistem.
- Preț
- Pachetul „FLEX“ de la 156 € pe lună conform paginii de prețuri
Date conform: hotelfriend.com/pricingPuncte forte
- Înregistrare online pe smartphone înainte de sosire și chioșc pentru emiterea cardurilor
- Asistent AI pentru răspunsuri personalizate în comunicarea cu oaspeții
- Cloud, în pachetul „Signature“ și local sau hibrid
Limite
- Preț public doar ca preț de pornire pentru pachetul „FLEX“
- Interfețele sunt menționate, dar nu am găsit o documentație publică
- Unități foarte mici, cu aplicație
Little Hotelier
Software de la SiteMinder pentru unități mici de cazare cu 1 până la 30 de camere.
- Potrivit pentru
- Hoteluri foarte mici, pensiuni și B&B-uri care vor să pornească repede și pe cont propriu.
- Preț
- În funcție de numărul de camere, suma prin calculatorul de pe pagina de prețuri
Date conform: littlehotelier.com/de/preisePuncte forte
- Channel manager, motor de rezervări, calendar și aplicație ca funcții de bază conform paginii de prețuri
- Check-in online prin propriul site înainte de sosire
- 30 de zile de test gratuit, aplicație mobilă
Limite
- Conform furnizorului, gândit pentru până la 30 de camere
- Nicio funcție AI și nicio documentație publică a interfeței menționate
- Conform paginii de prețuri, o taxă de rezervare de 1 % din valoarea rezervării
- Conectează multe sisteme
Protel Cloud PMS (Planet)
PMS cloud de la Planet, succesorul cunoscutelor sisteme protel, cu o rețea mare de parteneri.
- Potrivit pentru
- Hoteluri medii și mari, precum și grupuri, care conectează multe sisteme și vor plățile de la un singur furnizor.
- Preț
- La cerere
Date conform: weareplanet.com/hotel-pmsPuncte forte
- Cloud-native conform furnizorului
- Open API cu documentație și mediu de test conform furnizorului, peste 1.100 de integrări
- Motor de rezervări și soluție de plată proprii de la Planet
Limite
- Fără prețuri pe site
- Check-in-ul online și funcțiile AI nu sunt menționate pe paginile de produs
- Pachet complet cu revenue
RoomRaccoon
Software hotelier pentru hoteluri independente, cu PMS, channel manager, motor de rezervări și procesare a plăților în fiecare pachet.
- Potrivit pentru
- Hoteluri independente care caută un pachet complet cu funcții de revenue.
- Preț
- Conform paginii de prețuri, „Entry” 130 € sau 156 € și „Pro” 345 € sau 414 € pe lună, în funcție de facturare; prețul final prin calculatorul de prețuri
Date conform: roomraccoon.de/preisePuncte forte
- Motor de rezervări și channel manager în toate cele patru pachete
- Check-in și check-out digital conform site-ului
- Management al prețurilor asistat de AI „RaccoonRev Plus“ și un asistent AI pentru întrebări despre software
Limite
- Managementul AI al prețurilor abia în pachetul „Pro“
- Nu am găsit pe site o interfață documentată public
Cât plătește un hotel cu 20 de camere
O comparație directă de prețuri este posibilă doar acolo unde furnizorii publică sume. Fii atenți mai ales la AI: la majoritatea furnizorilor este un modul suplimentar sau este legat de un pachet superior și schimbă vizibil costurile lunare.
La STRYK, ambele module AI sunt gratuite în prima lună. Apoi Guest AI costă 4 € pe cameră pe lună, Pricing Intelligence 1,9 % din veniturile din camere vândute prin STRYK, fiecare doar dacă activezi modulul. Pentru rezervările directe plătite online prin STRYK se percepe o taxă de platformă de 1,9 %; se adaugă costurile furnizorului de plăți.
| Furnizor | Sumă conform furnizorului | Ce include | De avut în vedere |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € pe lună pentru 20 de camere (facturare anuală) | PMS, motor de rezervări, vouchere; check-in online și chioșc ca module proprii în prețul de bază | Modulele AI după o lună doar dacă sunt activate; 1,9 % la rezervările directe plătite online |
| Apaleo | 400 € sumă minimă (20 × 8 € = 160 €) | PMS, interfețe, funcție de plată | Motor de rezervări și check-in online prin parteneri, separat |
| HotelFriend | De la 156 € (pachetul „FLEX“) | În funcție de produsele alese | Prețul total depinde de pachet |
| RoomRaccoon | De la 130 € la 414 € în funcție de plan și facturare | PMS, channel manager, motor de rezervări, plăți | Prețuri AI doar în planul „Pro”; prețul final prin calculatorul de prețuri |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | La cerere sau prin calculator | În funcție de plan | Pachetul decide asupra motorului de rezervări, funcțiilor pentru oaspeți și AI |
Când se potrivește mai bine alt sistem
Dacă ai IT propriu sau un partener care te conectează programele și vrei să te compuneți sistemul din aplicații specializate, Apaleo și Protel Cloud PMS sunt alegerea evidentă. Ambele își publică interfețele, iar motorul de rezervări, check-in-ul online sau sistemul de uși le alegi dintr-o ofertă largă. Pentru grupuri hoteliere cu câteva sute de camere, activitate de conferințe și IT propriu intră în discuție și Oracle OPERA Cloud.
Dacă hotelul tău este foarte mic și vrei neapărat o aplicație de smartphone pentru recepție, Little Hotelier merită luat în considerare. Iar dacă vrei să păstrezi PMS-ul existent, dar să modernizați comunicarea cu oaspeții sau check-in-ul online, există furnizori specializați care se pot conecta la multe sisteme. Verifică atunci dacă PMS-ul tău este conectat certificat cu instrumentul respectiv.
Cum iei decizia
Nu te lași conduși de cuvinte la modă. „AI“ și „platformă deschisă“ sună bine, dar contează doar dacă rezolvă o sarcină în hotelul tău. Notați trei sarcini care azi consumă cel mai mult timp, de pildă cererile oaspeților pe e-mail, datele de înregistrare în ziua sosirii sau actualizarea prețurilor înainte de weekend, și testezi fiecare sistem exact cu aceste sarcini.
Întrebări pentru fiecare furnizor
- Rulează totul în browser sau o parte are nevoie de o instalare în hotel?
- Ce interfețe sunt descrise public și cine plătește conectarea casei de marcat sau a contabilității?
- Fac check-in-ul online și motorul de rezervări parte din pachetul de bază sau dintr-un plan superior?
- Ce face exact AI-ul, cine aprobă propunerile lui și este el recognoscibil ca AI pentru oaspeți?
- Cât costă AI-ul după perioada de test și se prelungește automat?
- Cât durează implementarea și cine preia datele din sistemul vechi?
