Ciorne de răspuns din informațiile hotelului, ca recepția să aibă timp pentru oaspeții din fața ei.

Sortează cererile noi ale oaspeților, recunoaște scopul lor, le leagă de sejururile existente și pregătește răspunsul potrivit sau acțiunea necesară în hotel. Echipa vede imediat ce necesită o decizie.

Cereri de rezervare, modificări și anulări, întrebări despre sejur, subiecte legate de facturi și plăți, reclamații, cereri pentru grupuri și mesaje evident irelevante.

STRYK extrage din cerere datele, numărul de persoane, camera dorită și cerințele speciale. Informațiile lipsă rămân vizibile, iar propunerea de rezervare și răspunsul potrivit pot fi verificate împreună.

Da. Modificarea solicitată este legată de sejurul existent. Datele noi, dorințele privind camera sau numărul de persoane apar ca propunere, înainte ca echipa să aprobe modificarea.

STRYK asociază mesajul rezervării corecte, arată tariful și condițiile de anulare și pregătește răspunsul și pasul următor. Orice decizie care implică taxe rămâne clar vizibilă.

Da. Întrebările despre ora sosirii, parcare, mic dejun, animale de companie sau dotări primesc răspuns pe baza informațiilor aprobate ale hotelului. Dacă lipsește o informație sigură, ciorna o cere sau transmite cazul echipei.

Duce cererea la sejurul potrivit și la documentul existent. Soldurile deschise, destinatarii sau datele lipsă sunt afișate pentru verificare, fără a inventa o confirmare de plată.

Reclamațiile nu primesc un răspuns generic. STRYK rezumă problema și contextul sejurului, evidențiază punctele sensibile și predă persoanei responsabile o ciornă editabilă.

Da. Datele, numărul de camere, oaspeții, serviciile de masă și alte cerințe sunt rezumate clar. Punctele deschise rămân vizibile, astfel încât vânzările sau recepția pot reveni cu precizie.

Mesajele evident irelevante sunt separate, fără a bloca inboxul obișnuit al oaspeților. Cazurile nesigure rămân de verificat și nu dispar automat.

Expeditorul, datele rezervării, perioada călătoriei și istoricul conversațiilor existente sunt analizate împreună. Dacă sunt posibile mai multe potriviri, echipa decide înainte de pregătirea unei acțiuni.

Informațiile lipsă apar direct pe ciornă și pe acțiunea propusă. Recepția vede exact ce întrebare trebuie pusă înainte de a-și asuma un angajament.

Ciorna de răspuns urmează limba cererii oaspetelui și informațiile aprobate ale hotelului. Echipa poate ajusta tonul și formularea înainte de trimitere.

Da. Ciorna rămâne complet editabilă. Modificările, aprobarea și trimiterea rămân la caz, astfel încât următorul coleg înțelege imediat situația actuală.

Răspunsul comunică cu oaspetele. O acțiune a hotelului pregătește în plus o cerere de rezervare, o modificare sau verificarea unei anulări pe sejurul corect. Ambele sunt verificate împreună.

Da. O propunere de rezervare este verificată față de datele actuale, ocuparea solicitată și camerele disponibile. Conflictele sau prețurile lipsă sunt afișate, nu confirmate pe ascuns.

Da. În modul asistent, un angajat verifică fiecare ciornă și fiecare acțiune propusă. Este modul ideal de a stabili împreună tonul, regulile hotelului și excepțiile obișnuite.

Da, pentru întrebări ale oaspeților clar definite, cu risc redus, și pentru cazuri doar de răspuns, aprobate explicit de hotel. Modificările de rezervare, anulările, prețurile, plățile și reclamațiile rămân sub verificare personală.

Nesiguranța rămâne vizibilă. Cazul ajunge în lista de verificare cu punctele deschise, în loc să producă un răspuns inventat sau o modificare neclară de rezervare.

Da. Mesajul original, rezumatul, ciornele, revizuirile, aprobarea și statusul trimiterii rămân împreună. Întrebările ulterioare nu încep de la zero.

Cazurile deschise, în așteptare și finalizate pot fi sortate după status. Fiecare angajat deschide același caz și vede ce a fost deja verificat și ce pas mai rămâne.

Taxă de bază 59 € plus 6 € pentru fiecare cameră sau unitate pe lună. Fiecare cameră se calculează. Cu facturare anuală. Contract pe 12 luni, cu notificarea încetării cu cel puțin trei luni înainte de termen. Fără încetare, se reînnoiește pentru 12 luni. Plata lunară este implicită. Trecerea la plata anuală în avans se aplică de la următoarea dată de facturare și începe o nouă perioadă de 12 luni. Pentru primul contract STRYK al hotelului, reducerea se aplică timp de douăsprezece luni numai taxei de bază. Tarifele camerelor, modulele suplimentare, taxele de tranzacție și costurile terților rămân neschimbate. Nu poate fi plătită în numerar sau combinată cu alte condiții speciale, dacă oferta individuală nu prevede altfel. Valori nete, fără TVA. Modulele și costurile de tranzacție sunt separate. Comunicarea cu oaspeții face parte din STRYK Guest AI. Test gratuit de 1 lună. + 4,00 EUR pe cameră și 6,00 EUR pe apartament sau casă de vacanță pe lună. Guest AI se facturează în avans, iar Intelligent Pricing pentru luna precedentă. După test, ambele module pot fi anulate oricând cu efect la sfârșitul lunii; preavizul de trei luni al contractului STRYK nu li se aplică. Perioadele Guest AI comandate expres cu facturare anuală sunt obligatorii de la comandă până la sfârșitul perioadei anuale convenite, indiferent de încasare. Anularea la acea dată poate fi înregistrată oricând; anularea obișnuită nu dă dreptul la rambursarea proporțională a taxelor anuale. Intelligent Pricing rămâne anulabil lunar inclusiv la plata anuală STRYK. Drepturile legale privind defectele, erorile de facturare sau încetarea extraordinară justificată rămân neafectate. Contract pe 12 luni, cu notificarea încetării cu cel puțin trei luni înainte de termen. Fără încetare, se reînnoiește pentru 12 luni. Plata lunară este implicită. Trecerea la plata anuală în avans se aplică de la următoarea dată de facturare și începe o nouă perioadă de 12 luni. Devine plătit după o lună calendaristică dacă nu este anulat.

Gesturile comerciale, prețurile, modificările de rezervare, anulările, plățile și reclamațiile sensibile rămân supuse aprobării personale. STRYK reunește oaspetele, sejurul și informațiile relevante; echipa ta decide.