1. Geldigheid, ondernemersstatus en toelating

Deze voorwaarden in versie 6.0 gelden tussen Nextpulse GmbH (“Nextpulse”) en een ondernemer die uitdrukkelijk in tekstvorm is toegelaten (“Partner”) voor aanbevelingen, verkoopbegeleiding of overeengekomen solution-partnerdiensten ten opzichte van potentiële STRYK-hotelklanten. Het programma richt zich niet tot consumenten.

Een formulier, een kennismakingsgesprek, een training of het doorgeven van een contact vormen op zich geen partnercontract. Het contract ontstaat pas door een individueel partneraanbod en de uitdrukkelijke opdracht- of toelatingsbevestiging van Nextpulse. Nextpulse kan na zakelijke toetsing aanvragen, partners of individuele aanbevelingen afwijzen.

De partner bevestigt de vertegenwoordigingsbevoegdheid, de vereiste ondernemingsvergunningen alsmede het eigen verantwoordelijk nakomen van zijn belasting-, heffings-, sociaalverzekerings- en factureringsverplichtingen.

2. Partnerniveaus, taken en geen volmacht tot sluiten

De aanbevelingspartner herkent een concrete hotelbehoefte, presenteert STRYK uitsluitend met vrijgegeven informatie en doet na gedocumenteerde toestemming van het hotel het contact door. Nextpulse neemt verkoop, offerte, implementatie en support voor zijn rekening.

De verkooppartner voltooit de voorgeschreven STRYK-productopleiding, voert behoefteanalyse en demo uit met vrijgegeven documenten en begeleidt het beslissingsproces gedocumenteerd. De solution partner neemt daarnaast de offertevoorbereiding uitsluitend op basis van het vrijgegeven prijsblad op zich, coördineert de implementatie en levert gedurende de overeengekomen commissieperiode de contractueel vastgelegde first-level-support. Omvang, bereikbaarheid, reactietijden, escalatie en kwaliteitseisen worden in het individuele partneraanbod vastgelegd.

De partner is zonder afzonderlijke volmacht niet bevoegd Nextpulse rechtsgeldig te vertegenwoordigen, prijzen of kortingen te onderhandelen, prestatietoezeggingen of garanties te geven, contracten te sluiten, betalingen in ontvangst te nemen of verklaringen namens Nextpulse af te leggen. Ook een door de solution partner voorbereide offerte wordt pas bindend na definitieve vrijgave en verzending door Nextpulse. De partner krijgt geen gebied, geen exclusiviteit en geen minimumafname.

Benaming en contractstekst wijzigen niets aan een dwingende wettelijke kwalificatie. Oefent de partner feitelijk een activiteit uit waarop dwingend handelsagentuurrecht – in het bijzonder het Oostenrijkse Handelsvertretergesetz of de §§ 84 e.v. van het Duitse Handelsgesetzbuch – of ander dwingend distributierecht van toepassing is, dan gaan de dwingende bepalingen daarvan vóór, inclusief een vergoedingsaanspraak. Een duurzaam bemiddelings-, verkoop-, reseller- of gebiedsmodel vereist vóór de start van de werkzaamheden een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

3. Gekwalificeerde aanbeveling en toewijzing

De aanbeveling wordt vóór een actieve STRYK-verkoopbehandeling volledig geregistreerd via de daarvoor bestemde partnerroute.
De partner beschikt over de gedocumenteerde toestemming van het hotel om contactgegevens en bedrijfscontext aan Nextpulse door te geven en een contactname te laten plaatsvinden.
Hotel, contactpersoon, behoefte, markt en bron zijn correct en zo concreet beschreven dat Nextpulse de geschiktheid kan beoordelen.
Bestaande of eerdere STRYK-klanten, reeds actieve opportunities, eerder aanvaarde aanbevelingen, zelfaanvragen en zonder toestemming verkregen contacten zijn niet gekwalificeerd.
Na aanvaarding in tekstvorm is de lead in beginsel 120 dagen toegewezen. Nextpulse kan de termijn bij een gedocumenteerd actief verkoopproces in tekstvorm verlengen.
Bij meervoudige meldingen geldt in beginsel de eerst volledig ontvangen en aanvaarde aanbeveling. Gezamenlijke aanbevelingen of bijzondere gevallen worden vóór voortzetting in tekstvorm toegewezen.

4. Commissiebasis, percentage en periode

De commissie bedraagt voor aanbevelingspartners 10 % en voor verkooppartners 15 %. Bij de solution partner bestaat het maximale percentage uit 15 % verkoopprestatie, 2 % offertevoorbereiding en implementatiecoördinatie en 3 % lopende first-level-support, en bedraagt het hoogstens 20 %. Het maximumpercentage geldt uitsluitend indien alle overeengekomen prestaties volledig, doorlopend en aantoonbaar zijn geleverd. Bij een kleinere of niet voortgezette prestatieomvang geldt het in tekstvorm overeengekomen lagere percentage. Doorslaggevend is niet het aantal bemiddelde hotels, maar de overeengekomen en daadwerkelijk vervulde verantwoordelijkheid. Het bij de start van een hotelcontract bevestigde niveau geldt in beginsel voor de commissieperiode daarvan; een terugwerkende verhoging vindt niet plaats.

De commissiebasis is de door Nextpulse daadwerkelijk ontvangen, doorlopende netto STRYK-prijs voor het toegewezen hotel. Het aantal kamers of eenheden en het betaalinterval bepalen het bedrag. De hotelaanbieding, de werkelijke facturatie en de ontvangst van betaling blijven bepalend.

De commissie loopt maximaal over de eerste 24 betaalde contractmaanden. Niet tot de basis behoren btw, toeristenbelasting, de STRYK-platformvergoeding op online betalingen, vergoedingen van betalingsdienstverleners of andere externe kosten, hardware, externe licenties, individuele dienstverlening, reiskosten, alsmede geannuleerde, gecrediteerde, terugbetaalde of oninbare bedragen.

Speciale prijzen of individueel afwijkende hotelvergoedingen wijzigen de basis dienovereenkomstig, voor zover het partneraanbod niets anders bepaalt. Een commissie ontstaat alleen voor een aanvaarde lead, een rechtsgeldig hotelcontract en commissiegerechtigde vergoedingen. Dwingende wettelijke commissie- en vergoedingsregels blijven onverlet.

5. Afrekening en uitbetaling

Nextpulse stelt per kwartaal een afrekeningsoverzicht op. Uitbetaalbare bedragen worden opeisbaar tegen een behoorlijke factuur van de partner. Ligt het bedrag onder € 100, dan wordt het naar het volgende kwartaal overgedragen.

Achteraf ontvangen terugbetalingen, terugboekingen, verkeerde toewijzingen of misbruik mogen in een volgende afrekening worden gecorrigeerd. Rechtmatig afgerekende bedragen worden niet alleen wegens latere beëindiging van het contract teruggevorderd.

De partner controleert een afrekening binnen 30 dagen na ontvangst en meldt concrete afwijkingen in tekstvorm. Wettelijke informatie- en afrekeningsaanspraken blijven onverlet.

6. Marktbenadering en plichten van de partner

Uitsluitend actuele, door Nextpulse vrijgegeven merk-, prijs-, product- en roadmapuitspraken gebruiken. Functies in ontwikkeling altijd duidelijk als zodanig aanduiden.
Geen misleidende, oneerlijke, agressieve of onrechtmatige verkoopactiviteiten, geen gekochte leadlijsten en geen optreden als medewerker van Nextpulse. Het eigen bedrijf van de partner moet duidelijk herkenbaar blijven.
Reclame per e-mail, sms of telefoon uitsluitend met voorafgaande toestemming van de ontvanger of voor zover het toepasselijke recht, in het bijzonder § 174 TKG 2021 en § 7 van de Duitse UWG, dit zonder toestemming toestaat.
Geen domeinen, advertentietermen, social-mediaaccounts of kenmerken gebruiken die een officiële STRYK- of Nextpulse-instantie suggereren.
Geen voordelen aanbieden, verlenen of vragen aan medewerkers of besluitvormers van hotels die geschikt zijn om een beslissing onzakelijk te beïnvloeden; toepasselijke anticorruptievoorschriften naleven.
De belangen van het hotel, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, mededingingsrecht en toepasselijke sectorregels in acht nemen.
Klachten, beveiligingsincidenten, onjuiste uitspraken of mogelijke belangenconflicten onverwijld melden en meewerken aan de opheldering.
Verkoop- en solution partners documenteren de door hen gezette stappen. First-level-support beantwoordt bekende bedienings- en installatievragen op basis van vrijgegeven documenten; vragen over gegevensbescherming, beveiliging, afrekening, integratie en productfouten worden onverwijld aan Nextpulse geëscaleerd.

7. Beslissingsvrijheid en partnerondersteuning

Nextpulse beslist zelfstandig of en hoe een opportunity wordt nagestreefd, een offerte wordt opgesteld, een contract wordt gesloten, een korting wordt verleend of een dienst wordt geleverd. Er bestaat geen aanspraak op sluiting, een minimale omzet, een bepaalde reactietijd of acceptatie van een hotel.

Nextpulse stelt naar beschikbaarheid productopleiding, vrijgegeven documenten, prijsbladen, contactpersonen en gezamenlijke kennismakingsgesprekken of demo's ter beschikking. Verkoop- en solutionniveaus kunnen afhankelijk worden gesteld van opleiding, toetsing en doorlopende kwaliteitsborging. Materialen en programmaverloop alsmede de voorwaarden voor leads die pas na het wijzigingsmoment worden aanvaard, kan Nextpulse met een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen in tekstvorm voor de toekomst wijzigen; de partner kan in dat geval op het wijzigingsmoment opzeggen. Voor reeds aanvaarde leads en gestarte commissieperiodes blijven de bevestigde voorwaarden gelden.

8. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

Partner en Nextpulse zijn ieder voor hun eigen verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk voor de gegevensbescherming; een gezamenlijke verantwoordelijkheid ontstaat niet. De partner deelt contactgegevens uitsluitend op een deugdelijke rechtsgrondslag, informeert de hotelcontactpersoon over de doorgifte aan Nextpulse en documenteert dit. Nextpulse verwerkt partner- en leadgegevens volgens de privacyverklaring van STRYK.

Krijgt een solution partner in het kader van first-level-support toegang tot gegevens die een hotel in STRYK verwerkt, dan is daarvoor een afzonderlijke gegevensbeschermingsovereenkomst met het hotel vereist.

Niet-openbare product-, prijs-, klant-, commissie-, beveiligings- en bedrijfsinformatie moet vertrouwelijk worden behandeld, uitsluitend voor het programma worden gebruikt en met gepaste zorg worden beschermd. Deze verplichting geldt na beëindiging van het contract vijf jaar voort, voor bedrijfsgeheimen onbeperkt. Wettelijke openbaarmakingsplichten blijven onverlet; voor zover toegestaan wordt de andere partij vooraf geïnformeerd.

9. Merk, materialen en werkresultaten

Voor de duur van het contract ontvangt de partner een herroepbaar, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om uitdrukkelijk vrijgegeven STRYK-materialen onveranderd te gebruiken voor gekwalificeerde aanbevelingen. Alle merk-, software-, ontwerp- en inhoudsrechten blijven bij Nextpulse of haar licentiegevers.

Co-branding, vertalingen, bewerkingen, persberichten, casestudies en openbare partnerlogo's vereisen voorafgaande vrijgave in tekstvorm. Na beëindiging van het contract of op verzoek moet het gebruik onverwijld worden gestaakt.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Nextpulse is onbeperkt aansprakelijk voor opzet, grove schuld, schade door schending van leven, lichaam of gezondheid, bedrieglijk gedrag, uitdrukkelijk overgenomen garanties en in alle gevallen van dwingend onbeperkte wettelijke aansprakelijkheid.

Bij lichte schuld is Nextpulse alleen aansprakelijk voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen, dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het partnercontract überhaupt mogelijk maakt en waarop de partner regelmatig mag vertrouwen. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot de voor het contract typische, bij sluiting voorzienbare schade en voor alle schadegevallen van een contractjaar samen tot het hogere van de volgende bedragen: de in de twaalf maanden vóór het schadebrengende evenement aan de partner betaalde commissies of € 2.500. Overigens is aansprakelijkheid voor lichte schuld uitgesloten.

De partner vrijwaart Nextpulse van gegronde aanspraken van derden en redelijke kosten van rechtsverdediging die ontstaan uit onrechtmatige contactverwerving, ontbrekende toestemming, niet-vrijgegeven beloften, merkmisbruik of een andere schuldige contractschending door de partner. Nextpulse informeert onverwijld en maakt een redelijke medewerking aan de verdediging mogelijk.

11. Looptijd en beëindiging

Tenzij het partneraanbod anders bepaalt, loopt het contract voor onbepaalde tijd en kan elke partij het met een termijn van 30 dagen schriftelijk in tekstvorm ordentelijk opzeggen. Het recht op onmiddellijke beëindiging om een gewichtige reden blijft onverlet; een gewichtige reden bestaat met name bij gegevensbeschermingsinbreuk, misleiding, merkmisbruik, ongeoorloofde contractsluiting, ontoelaatbare reclame, corruptie of ernstige reputatieschade.

Vóór het einde van het contract aanvaarde leads en behoorlijk gestarte commissieperiodes worden volgens deze voorwaarden verder afgerekend, tenzij het partnercontract is beëindigd om een gewichtige reden die aan de partner is toe te rekenen en er geen dwingend recht in de weg staat.

Vertrouwelijkheid, beschermingsrechten, afrekening, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting blijven naar hun doel van toepassing.

12. Recht, forum en slotbepalingen

Oostenrijks recht is van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsnormen en het VN-Koopverdrag. Dwingende bepalingen van ander recht blijven alleen van toepassing voor zover dit wettelijk is voorgeschreven. Exclusief bevoegd forum voor alle geschillen uit of in verband met het partnercontract is de rechtbank die zakelijk bevoegd is voor Salzburg-stad. Nextpulse kan de partner ook bij diens algemene forum dagvaarden.

Cessie, onderbenoeming of overdracht van het partnerschap vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van Nextpulse in tekstvorm. De partner kan alleen verrekenen met onbetwiste, rechtsgeldig vastgestelde vorderingen of met vorderingen uit hetzelfde contractuele verband.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de nietige bepaling treedt de wettelijke regeling. Dwingende beschermingsvoorschriften, in het bijzonder handelsagentuurrecht dat op het concrete werkzaamheidsprofiel van toepassing is, worden niet uitgesloten. Doorslaggevend is de Duitse versie.