Activar el módulo
Hotel Assistant está desactivado al principio. Contrátalo en los módulos adicionales con una cuenta autorizada y revisa prueba, precio y condiciones. Para usarlo, tu rol necesita acceso al PMS y el permiso «Usar Hotel Assistant». Una búsqueda normal no lo activa.
Describir lo que necesitas
Abre Assistant en la búsqueda. Indica huésped o habitación, fechas y resultado deseado. Mostramos fechas concretas y preguntamos si coinciden varias reservas.
Revisar la propuesta
Comprueba el registro afectado y los valores anteriores y nuevos. Explicamos datos pendientes y pasos bloqueados. En modo Estándar confirmas los cambios antes de ejecutarlos.
Comprobar el resultado
Los pasos muestran lo que hemos revisado y completado. Abre el registro enlazado para seguir trabajando. Si hay varios pasos, ves cuáles han terminado y cuáles quedan pendientes.
«¿Qué necesita mi atención hoy en el hotel?»
Organizamos la información y las tareas disponibles. Puedes precisar fecha, área o equipo. Los resultados limitados se identifican como una selección.
«Prolonga la estancia de la familia Maier hasta el sábado.»
Buscamos la estancia correcta y mostramos la fecha de salida. Siguen vigentes la disponibilidad, los precios y las reglas existentes.
«Crea una categoría Habitación doble con precio base de 120 €.»
Preparamos la categoría y pedimos los datos que falten. Revisa nombre, capacidad y precio antes de confirmar.
«Resume mis mensajes de huéspedes y del equipo.»
Solo usamos las áreas a las que tienes acceso. Un resumen no envía respuestas ni marca mensajes como leídos.
«¿Por qué no puedo hacer el check-out de la habitación 21?»
Revisamos la estancia correcta y las indicaciones de salida existentes. Ves qué paso falta. Las reglas de facturación y los bloqueos siguen vigentes.
«Mejora los textos de mi web.»
Leemos los textos web accesibles y preparamos cambios concretos. Revisa idioma y contenido. Los cambios de la web pueden hacerse públicos y requieren tu confirmación.
¿En qué se diferencian Estándar y Automático?
En Estándar confirmas los cambios. En Automático realizamos los pasos habituales adecuados sin esa pregunta. Los objetivos ambiguos y las acciones especialmente importantes o externas siguen necesitando tu decisión. Las personas autorizadas cambian el modo en los ajustes de Assistant.
¿Qué datos y permisos se utilizan?
Trabajamos en el hotel seleccionado con tus permisos existentes, sin más derechos de administración. Tu historial personal pertenece a tu cuenta. Los chats ajenos y las áreas protegidas no se desbloquean.
¿Cómo puedo revisar una respuesta?
Mostramos las fuentes y su contexto en tu hotel. Revisa sobre todo fechas, importes, nombres y textos propuestos. Los datos incompletos o resultados limitados no representan todo el hotel.
¿Qué hago si el resultado no está claro?
Revisa la solicitud guardada y el registro antes de repetir el mismo cambio. Los pasos completados siguen visibles. Si alguien ha modificado los datos, hace falta revisarlos de nuevo. Cerrar la ventana no deshace los cambios.
¿Funciona sin conexión?
Las respuestas actuales y las nuevas acciones necesitan conexión. No ponemos cambios de IA en cola sin conexión. Las demás funciones offline de STRYK mantienen su propio alcance.
¿Puedo usarlo como un chatbot general?
Te ayudamos con STRYK y el trabajo del hotel. No atendemos temas ajenos. Assistant no sustituye el asesoramiento legal o fiscal ni toma decisiones vinculantes de precios por ti.
