Gäste erledigen Meldedaten und Unterschrift selbst, dein Team sieht den Check-in sofort.

Der Kiosk ist die hotelspezifische Self-Service-Oberfläche für Anreisen vor Ort. Gäste identifizieren ihre Buchung, ergänzen erforderliche Angaben und führen den erlaubten Check-in-Ablauf aus, ohne Zugriff auf das interne PMS zu erhalten.

Er eignet sich für kleine Teams, Apartments, späte Anreisen und Stoßzeiten, in denen Standarddaten selbstständig erfasst werden sollen. Persönliche Betreuung bleibt möglich und wird nicht durch einen erzwungenen Vollautomaten ersetzt.

Jedes Hotel erhält einen eigenen Kiosk-Zugang über seine STRYK-Domain. Der Kiosk startet direkt im Self-Service für Gäste, ohne Umweg über die interne Hotelverwaltung.

Nein. Zugang, Buchungssuche und Check-in bleiben auf das jeweilige Hotel begrenzt. Interne Listen, Finanzen, Einstellungen und Daten anderer Häuser sind für Gäste nicht zugänglich.

Der Gast verwendet die vom Hotel freigegebenen Buchungs- und Identitätsmerkmale. STRYK prüft, ob die Angaben zu einem aktiven, passenden Aufenthalt gehören, bevor personenbezogene Details oder der nächste Schritt sichtbar werden.

Eine nicht eindeutige Suche führt nicht automatisch irgendeinen Gast weiter. Der Kiosk verlangt zusätzliche zulässige Identifikation oder verweist an die Rezeption, statt personenbezogene Trefferlisten öffentlich anzuzeigen.

Der Kiosk nutzt die für Hotel, Buchung und Anreise freigegebenen Gast-, Mitreisenden- und Meldedaten. Die Konfiguration sollte nur betriebsnotwendige und rechtlich begründete Felder enthalten.

Ja. Mitreisende werden strukturiert am Aufenthalt ergänzt, sodass erforderliche Angaben je Person geprüft werden können. Der Kiosk schreibt nicht alle Reisenden in ein gemeinsames unkontrolliertes Textfeld.

Der Check-in-Ablauf muss den aktuellen Aufenthalt und den freigegebenen Zimmerstatus berücksichtigen. Ein nicht bezugsbereites oder fachlich gesperrtes Zimmer darf nicht durch eine reine Gastdateneingabe als bereit behandelt werden.

Ja. Ein erfolgreich abgeschlossener Kiosk-Schritt wird am richtigen Aufenthalt sichtbar. Rezeption und Management arbeiten danach mit demselben Status, statt eine separate Kiosk-Liste abgleichen zu müssen.

Fehlende Identifikation, unpassende Buchung, unvollständige Pflichtdaten oder blockierter Check-in bleiben als konkreter Zustand sichtbar. Der Kiosk zeigt keinen Scheinerfolg und bietet einen klaren Weg zur persönlichen Hilfe.

Er kann definierte Standardanreisen selbstständig abwickeln. Ausnahmen wie unklare Identität, falsche Buchung, nicht bereites Zimmer, offene Zahlung oder besondere Hilfe brauchen weiterhin einen festgelegten Eskalationsweg zum Hotelteam.

Der Gastweg folgt der mehrsprachigen STRYK- und Booking-Engine-Grundlage. Das Hotel aktiviert passende Gästesprachen und pflegt externe Texte getrennt von der persönlichen Mitarbeitersprache.

Der Kiosk läuft im Browser, etwa auf einem Tablet oder Touch-Bildschirm mit stabiler Internetverbindung. Zahlungsterminal, Kartenschreiber oder andere Zusatzgeräte werden nicht angebunden; wichtig sind ein gut erreichbarer Standort und eine passende Bildschirmgröße.

Nein. Am Kiosk gibt es keine Zahlung und kein Zahlungsterminal. Offene Beträge begleichen Gäste vorab online, etwa als Anzahlung oder per automatischem Restbetragseinzug, oder sie werden an der Rezeption geklärt.

Nach dem Check-in zeigt der Kiosk je nach Einstellung die Zimmernummer, einen von dir hinterlegten Schlüsselsafe-Code oder einen eigenen Hinweistext. Schlüsselkarten oder digitale Schlüssel erzeugt STRYK nicht.

STRYK ist an keine Schließsysteme angebunden. Für die Schlüsselübergabe ohne Rezeption nutzen Hotels die Anzeige der Zimmernummer oder einen manuell hinterlegten Schlüsselsafe-Code.

Der Zugang ist hotelgebunden, öffentliche Anmeldeversuche werden begrenzt und der Kiosk erhält keine allgemeine PMS-Rolle. Persönliche Trefferlisten, interne Navigation und sensible Verwaltungsfunktionen bleiben außerhalb der Self-Service-Oberfläche.

Schreibende Check-in-Schritte brauchen eine bestätigte Verbindung zum aktuellen Hotelstand. Bei einem Ausfall zeigt der Kiosk einen verständlichen Fehler und einen Hilfeweg, statt einen nicht gespeicherten Check-in vorzutäuschen.

Vor dem Einsatz prüft das Hotel Standort, Gerät, Domain, Kiosk-Zugang, Sprachen, Identifikation, Felder und Eskalation. Testfälle umfassen korrekte Buchung, falsche Eingabe, Dublette, fehlendes Feld, nicht bereites Zimmer und Netzwerkausfall.

Der Kiosk ist ein eigenes, im Kernpreis enthaltenes Modul, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Aufpreis. Kosten entstehen nur für das Gerät, auf dem der Kiosk im Browser läuft.

Ja. Eine Testanreise prüft Buchungssuche, Identifikation, fehlende Angaben, Zimmerbereitschaft, Abschluss und persönliche Hilfe. Erst wenn Standardfall und Ausnahmen für Gäste und Team verständlich funktionieren, startet der Hotelbetrieb.

Im Demozugang identifizierst du eine Anreise, ergänzt fehlende Angaben, prüfst Zimmerbereitschaft und Status und siehst, wie der Gast bei Rückfragen direkt persönliche Hilfe erhält.