Schichtübergabe: Notiz, offene Punkte, Bestätigung

Wie die abgebende Schicht in drei Schritten übergibt und wie die nächste Schicht die Übernahme bestätigt.

2 Min. LesezeitTeam → Aufgaben → Übergaben

Das kannst du danach sicher

Beim Schichtwechsel geht nichts Offenes verloren.
Die nächste Schicht sieht, was passiert ist und was noch offen ist.
Du siehst, wer welche Übergabe wann übernommen hat.

Das brauchst du vor dem Start

Beide Schichten gehören zur selben Abteilung.
Du benötigst Zugriff auf Aufgaben und die Mitgliedschaft in der Abteilung oder das Recht zur Teamverwaltung.

Die Übergabe in drei Schritten

Schreibe eine kurze „Notiz“: was passiert ist und was die nächste Schicht wissen muss. Verknüpfe die „offenen Punkte“: Aufgaben, Buchungen, Zimmer oder Housekeeping-Aufträge. STRYK schlägt Punkte vor, die in der letzten Übergabe noch offen waren. Dann „Übergabe abgeben“. Jemand aus der nächsten Schicht prüft und bestätigt mit „Übernahme bestätigen“.

Übergaben der Rezeption mit einer offenen und einer bestätigten Übergabe — Übergaben: offene zuerst, danach der Verlauf des Tages.

Spätschicht an der Rezeption übergeben

01
Notiz schreiben
Öffne „Übergaben“, wähle die Abteilung und schreibe die Notiz.
Den Entwurf sehen nur du.
02
Offene Punkte verknüpfen
Füge die offenen Aufgaben und die Buchung mit der späten Anreise hinzu.
Jeder Punkt erscheint als Karte.
03
Abgeben
Wähle „Übergabe abgeben“. Der Text ist danach nicht mehr änderbar; spätere Hinweise kommen als Ergänzung dazu.
Die Übergabe ist für die nächste Schicht offen.
04
Übernehmen
Die nächste Schicht liest die Übergabe samt Karten und bestätigt mit „Übernahme bestätigen“.
Die Übergabe zeigt, wer sie wann übernommen hat.

Gut zu wissen

Übernehmen erledigt keine Aufgaben; sie bleiben offen, bis sie erledigt sind
Ergänzungen lassen den ursprünglichen Text unverändert
Ältere Übergaben öffnest du über die Datumsauswahl

Abschlusskontrolle

Jede Schicht beginnt mit dem Wissen, was offen ist, und jede Übergabe hat eine bestätigte Übernahme.

01Jede Schicht endet mit einer Übergabe.
02Keine Übergabe bleibt länger als eine Schicht offen.

Typische Fehler und die richtige Lösung

Problem

Du kannst deine eigene Übergabe nicht übernehmen.

Lösung

Eine andere Person der nächsten Schicht bestätigt sie.

Problem

Ein verknüpfter Punkt erscheint als geschützt.

Lösung

Die lesende Person hat keinen Zugriff auf diesen Datensatz. Dessen Rechte bleiben unverändert.

Die Übergabe in drei Schritten

Spätschicht an der Rezeption übergeben

Spätschicht an der Rezeption übergeben

Gut zu wissen

Gut zu wissen

Abschlusskontrolle

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