Svarudkast ud fra hotellets egen viden, så receptionen får tid til gæsterne i huset.

Den sorterer nye henvendelser fra gæster, genkender deres formål, knytter dem til eksisterende ophold og forbereder det rette svar eller den rette handling. Teamet ser straks, hvad der kræver en beslutning.

Bookingforespørgsler, ændringer og afbestillinger, spørgsmål om opholdet, faktura og betaling, klager, gruppeforespørgsler og beskeder, der tydeligvis er irrelevante.

STRYK læser datoer, antal personer, værelsesønske og særlige ønsker ud af henvendelsen. Manglende oplysninger vises tydeligt, og et bookingforslag kan gennemgås sammen med et passende svar.

Ja. Den ønskede ændring knyttes til det eksisterende ophold. Nye datoer, værelser eller antal personer vises som et forslag, før teamet godkender ændringen.

STRYK finder den rigtige booking, viser rate og afbestillingsbetingelser og forbereder svar og næste skridt. Alle beslutninger, der påvirker gebyrer, er tydeligt synlige.

Ja. Spørgsmål om ankomsttid, parkering, morgenmad, kæledyr eller faciliteter besvares ud fra hotellets godkendte oplysninger. Mangler en sikker oplysning, spørger udkastet efter den eller giver sagen videre til teamet.

Den knytter henvendelsen til det rette ophold og det eksisterende dokument. Udestående beløb, modtagere eller manglende oplysninger vises til gennemgang, uden at der opfindes en betalingskvittering.

Klager får ikke et standardsvar. STRYK opsummerer gæstens anliggende og opholdet, fremhæver følsomme punkter og giver et redigerbart udkast videre til den ansvarlige person.

Ja. Datoer, antal værelser, gæster, forplejning og andre ønsker opsummeres tydeligt. Åbne punkter forbliver synlige, så salg eller reception kan følge præcist op.

Beskeder, der tydeligvis er irrelevante, sorteres fra uden at blokere den normale gæsteindbakke. Tvivlstilfælde kan fortsat gennemgås og forsvinder ikke automatisk.

Afsender, bookingoplysninger, rejsedatoer og tidligere samtaler vurderes samlet. Passer flere bookinger, beslutter teamet, før en handling forberedes.

Manglende oplysninger vises direkte på udkastet og den foreslåede handling. Receptionen ser præcis, hvilket opfølgende spørgsmål der skal stilles, før der gives et tilsagn.

Svarudkastet følger sproget i gæstens henvendelse og hotellets godkendte oplysninger. Teamet kan justere tone og formulering før afsendelse.

Ja. Udkastet kan redigeres frit. Ændringer, godkendelse og afsendelse gemmes på sagen, så den næste kollega straks kan se, hvor sagen står.

Svaret er kommunikationen med gæsten. En handling forbereder desuden en bookingforespørgsel, en ændring eller en gennemgang af en afbestilling på det rigtige ophold. Begge dele styres samlet.

Ja. Et bookingforslag tjekkes mod aktuelle datoer, ønsket belægning og ledige værelser. Konflikter eller manglende priser vises i stedet for at blive bekræftet i det stille.

Ja. I assistenttilstand gennemgår en medarbejder hvert udkast og hver foreslået handling. Det er den bedste måde at fastlægge tone, husets regler og typiske undtagelser på sammen.

Ja, for klart afgrænsede gæstespørgsmål med lav risiko og rene svar, som hotellet udtrykkeligt har godkendt. Bookingændringer, afbestillinger, priser, betalinger og klager kræver fortsat personlig gennemgang.

Tvivlen vises tydeligt. Sagen havner på listen til gennemgang med sine åbne punkter i stedet for at give et opdigtet svar eller en uklar bookingændring.

Ja. Den oprindelige besked, opsummering, udkast, rettelser, godkendelse og leveringsstatus gemmes samlet. Opfølgende spørgsmål starter ikke forfra.

Åbne, ventende og afsluttede sager kan sorteres efter status. Alle medarbejdere åbner den samme sag og ser, hvad der allerede er gennemgået, og hvilket trin der mangler.

59 € i grundgebyr plus 6 € pr. værelse eller enhed pr. måned. Hvert værelse tæller. Ved årlig fakturering. Kontrakt på 12 måneder med opsigelse senest tre måneder før udløb. Uden opsigelse forlænges den med 12 måneder. Månedsbetaling er standard. Skift til årlig forudbetaling gælder fra næste faktureringsdato og begynder en ny periode på 12 måneder. For hotellets første STRYK-aftale gælder rabatten i tolv måneder kun for grundgebyret. Værelsespriser, tilkøb, transaktionsgebyrer og tredjepartsomkostninger er uændrede. Den kan ikke udbetales kontant eller kombineres med andre særvilkår, medmindre det individuelle tilbud angiver andet. Netto eksklusive moms. Tilkøb og transaktionsomkostninger separat. Gæstekommunikation er en del af STRYK Guest AI. Prøv gratis i 1 måned. + 4,00 € pr. værelse og 6,00 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned. Guest AI faktureres forud; Intelligent Pricing for den foregående måned. Efter prøveperioden kan begge moduler opsiges når som helst til månedens udgang; STRYK-aftalens opsigelsesvarsel på tre måneder gælder ikke. Guest AI-perioder, der udtrykkeligt bestilles med årlig fakturering, er bindende fra bestillingen til udløbet af den aftalte årsperiode, uanset hvornår betalingen modtages. Opsigelse til denne dato kan registreres når som helst; almindelig opsigelse giver ikke ret til forholdsmæssig tilbagebetaling af årsgebyrer. Intelligent Pricing kan fortsat opsiges månedligt, også ved årlig STRYK-betaling. Lovbestemte rettigheder ved mangler, faktureringsfejl eller berettiget ekstraordinært ophør berøres ikke. Kontrakt på 12 måneder med opsigelse senest tre måneder før udløb. Uden opsigelse forlænges den med 12 måneder. Månedsbetaling er standard. Skift til årlig forudbetaling gælder fra næste faktureringsdato og begynder en ny periode på 12 måneder. Bliver betalt efter én kalendermåned, medmindre det opsiges.

Kulance, priser, bookingændringer, afbestillinger, betalinger og følsomme klager kræver personlig godkendelse. STRYK samler gæst, ophold og relevante oplysninger; dit team beslutter.