Коротко: дві конструкції для однієї мети
Окремий Channel Manager з’єднує твою PMS із порталами. Вбудований Channel Manager, частина самої PMS.SiteMinder описує себе як «the world’s leading hotel commerce platform». Його ядро, channel manager, який, за словами постачальника, обслуговує понад 500 каналів дистрибуції з GDS, серед них Booking.com, Expedia, Airbnb і Agoda. Власна готельна PMS не входить до пропозиції SiteMinder; натомість постачальник називає понад 350 двосторонніх підключень до PMS і revenue-систем. Для дуже малих закладів SiteMinder пропонує окремий продукт із функціями PMS, Little Hotelier.
STRYK, хмарна PMS із Зальцбурга для закладів приблизно з 5-80 номерами. Рецепція й система бронювання працюють із тим самим номерним фондом, тими самими тарифами й тією самою базою гостей. Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі. STRYK не можна підключити до PMS іншого постачальника як окремий channel manager.
| Критерій |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Тип рішення | Готельна PMS; Channel Manager входить до базової ціни STRYK | Окрема платформа дистрибуції, підключена до наявної PMS |
| Цільова група | Малі й середні готелі, пансіони, апарт-будинки (приблизно 5-80 номерів) | Незалежні об’єкти, а також готельні групи й мережі (план «Multi-Property») |
| Цінова модель | 59 € базової плати плюс 6 € за номер на місяць, без ПДВ, річна оплата | За кількістю номерів і продуктів, сума через відділ продажів; «Multi-Property» на запит |
| Channel manager | Так, у базовій ціні | Основний продукт; за словами постачальника понад 500 каналів із GDS |
| PMS | Входить | Не входить; понад 350 підключень до PMS і revenue-систем |
| Система бронювання | У базовій ціні, власний піддомен або власний домен | Лише в плані «SiteMinder Plus», без комісії, за словами постачальника понад 20 мовами й валютами |
| Онлайн-реєстрація | Окремий модуль у базовій ціні, з реєстраційними даними, документом і підписом | Через «Guest Engagement» із завантаженням документа й цифровим підписом; ціна на запит |
| Кіоск на місці | Окремий модуль у базовій ціні; показує номер кімнати або збережений код сейфа для ключів | Публічно не вказано |
| Рахунок, туристичний збір, облік гостей | Входить у PMS, облік гостей для Австрії з контролем строків | Завдання підключеної PMS; на сторінці цін не згадано |
| Платежі | Онлайн (передоплата, залишок суми) | Власна обробка платежів в обох планах, можуть стягуватися транзакційні збори |
| Тест і договір | 14-денний безкоштовний тест, без плати за налаштування | 14-денний тест; згідно зі сторінкою цін щомісячне розірвання з попередженням за 30 днів, якщо не погоджено фіксований строк; вартість налаштування залежить від конфігурації |
Скільки це коштує: приклад для 10, 25 і 50 номерів
Ціну STRYK можна порахувати одразу: 59 € базової плати плюс 6 € за номер на місяць, без ПДВ, за річної оплати. За щомісячної оплати обидві суми на 20 % вищі. Плати за налаштування немає, кількість користувачів необмежена. За прямі бронювання, які гості оплачують онлайн через STRYK, стягується плата платформи 1,9 %; бронювань без онлайн-оплати це не стосується.
На сторінці цін SiteMinder пише, що ціна залежить від кількості номерів і використовуваних продуктів. Відділ продажів називає суму для твого закладу, а за словами постачальника на обробку платежів діють комісії за транзакції. Тому ціну ми не оцінюємо. У порівнянні важить і те, що покриває сума: SiteMinder не замінює PMS. Тож пропозиція SiteMinder завжди додається до вартості твого готельного ПЗ; у STRYK PMS уже включено.
| Номери | STRYK, річна оплата | STRYK, щомісячна оплата | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | За кількістю номерів і продуктів, сума через відділ продажів; плюс вартість твоєї PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | За кількістю номерів і продуктів, сума через відділ продажів; плюс вартість твоєї PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | За кількістю номерів і продуктів, сума через відділ продажів; плюс вартість твоєї PMS |
У чому сильний SiteMinder
Найбільша перевага SiteMinder, тобі не треба змінювати свою PMS. Якщо рецепція, рахунки, каса й облік гостей добре працюють у твоїй нинішній програмі, SiteMinder доповнює продажі, не зачіпаючи цих процесів. За понад 350 двосторонніх підключень до PMS і revenue-систем висока ймовірність, що твою програму вже підключено.
У дистрибуції SiteMinder має широкі можливості. Постачальник називає понад 500 каналів із GDS, тобто й турагентства та корпоративні бронювання через глобальні системи дистрибуції. План «SiteMinder Plus» додає аналітику цін конкурентів, сповіщення про паритет цін, конструктор сайтів і метапошук. STRYK не пропонує автоматичного порівняння з цінами конкурентів.
І в щоденній роботі SiteMinder має переваги: підтримка, за даними сторінки цін, працює цілодобово через чат, телефон і e-mail, до того ж є спеціаліст із запуску. Мобільний застосунок для iOS і Android входить у підписку й, за словами постачальника, дає змогу змінювати тарифи й доступність у дорозі. Додатковий модуль «Guest Engagement» надсилає повідомлення через e-mail, SMS, WhatsApp і Airbnb. Для готельних груп є окремий план «Multi-Property». У STRYK є застосунок STRYK для iPhone і Android, але немає SMS чи WhatsApp.
SiteMinder, добрий вибір, якщо ти …
- задоволені своєю PMS і хочеш її зберегти
- хочеш працювати з дуже багатьма каналами або продавати через GDS туристичним агенціям
- централізовано керуєш продажами кількох готелів
- хочеш стежити за тарифами конкурентів і паритетом тарифів
- очікуєш цілодобової підтримки й застосунку для смартфона
У чому сильна STRYK
У STRYK channel manager і PMS належать до однієї системи. Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі. Створений тобою тариф одразу діє для рецепції та системи бронювання, а також для підключених OTA; мінімальний строк проживання, закриття на заїзд і виїзд і надбавки за каналами надходять безпосередньо з PMS. Кожне бронювання, з рецепції, із системи бронювання чи з підключеної OTA, перед збереженням перевіряє вільний фонд категорії номерів.
Ціна публічна й покриває все готельне ПЗ. Система бронювання, подарункові сертифікати та POS-інтерфейс входять до базової ціни, так само як онлайн-реєстрація й кіоск як окремі модулі. До цього додаються housekeeping із щоденним планом за фактичною завантаженістю, незмінні рахунки з безперервною нумерацією й туристичним збором, електронні рахунки, банківський імпорт і пакет для бухгалтера з DATEV, BMD, CSV і Excel. Для Австрії STRYK стежить за 24-годинним строком реєстрації гостей і створює файл реєстрації у форматі MBS або як CSV. Інтерфейс, система бронювання, сторінки для гостей і документи доступні 18 мовами.
З готельною програмою має бути приємно працювати. STRYK поєднує сучасний, зрозумілий інтерфейс зі щоденними завданнями рецепції: редагуванням бронювань у календарі, перевіркою стану номерів і прямим відкриттям даних гостей. Узгоджені елементи керування цінами, хаускіпінгом і рахунками роблять звичним перехід між різними ділянками роботи.
STRYK, добрий вибір, якщо ти …
- і так шукаєш нову PMS або хочеш замінити нинішню програму
- хочуть вести ціни й доступність для рецепції та сайту в одному місці
- потребуєш рахунків, туристичного збору й обліку гостей в одній системі
- хочеш фіксовану публічну ціну без другого договору
Як виглядає перехід від PMS із SiteMinder на STRYK
Якщо ти сьогодні працюєш із SiteMinder, перехід на STRYK замінює PMS, а там, де канали для твого закладу підтверджено через STRYK, і channel manager. Тому дані надходять переважно з твоєї попередньої PMS. STRYK переносить номери, категорії, майбутні бронювання й ключові дані гостей через імпорт даних із тестовим запуском: ти зіставляєш стовпці, STRYK перевіряє дані й показує, що буде перенесено, ще до збереження. Виставлені рахунки зазвичай залишаються в старій системі для архіву.
Для порталів вирішальним є день переходу. Доступність і ціни не можна одночасно надсилати на ті самі портали із SiteMinder і STRYK. Тому портали, підтверджені для твого закладу, заздалегідь прив’язуються й тестуються в STRYK і активуються лише в день переходу, коли підключення через SiteMinder завершується. Про які портали йдеться, ми з’ясовуємо до переходу.
Процес у п’ять кроків
- 01Визначити обсяг даних
Які дані переїжджають із PMS: номери, категорії, тарифи, майбутні бронювання, гості, компанії. Які портали й тарифні плани сьогодні працюють через SiteMinder.
- 02Налаштувати STRYK паралельно
За 14-денний тест створити номери, тарифи, туристичний збір, шаблони рахунків і ролі користувачів, створити платіжний обліковий запис. PMS і SiteMinder працюють далі.
- 03Тестовий запуск до дня переходу
Після прийняття загальних умов і договору про обробку даних перевір імпорт даних у тестовому запуску, прив’яжи у STRYK канали, підтверджені для твого закладу, і тарифні плани, перевір рахунки та файл реєстрації на прикладах бронювань.
- 04Визначення дня переходу
У спокійний день активуй підтверджені портали в STRYK і заверши підключення через SiteMinder, заміни систему бронювання на своєму сайті й звірте найближчі бронювання.
- 05Розірвання старих договорів
Розривай лише після перших днів реальної роботи. На сторінці цін SiteMinder зазначає щомісячний строк із попередженням за 30 днів, якщо не погоджено фіксований строк; умови договору на твою PMS перевір окремо.
Ці питання вирішують
Найважливіше питання стоїть на початку: ти зберігаєш свою PMS? Якщо так, правильний шлях, окремий Channel Manager, як-от SiteMinder, а STRYK не підходить.
Чек-лист для твого рішення
- Ти задоволені нинішньою PMS чи й так шукаєш нову?
- Ти сьогодні ведеш ціни у двох системах і як часто вони розходяться?
- Тобі потрібні продажі через GDS, дуже багато каналів або керування кількома готелями?
- Скільки сьогодні разом коштують PMS і Channel Manager і скільки коштує STRYK для твоєї кількості номерів?
- Чи мають рахунки, туристичний збір і облік гостей надходити з тієї самої системи, що й продажі?
- Тобі потрібні застосунок для смартфона, SMS чи WhatsApp?
- Хто відповідає, якщо бронювання з порталу не надійшло: один постачальник чи два?
