За цими критеріями ми порівнювали
Сім характеристик, які можна перевірити на сайтах постачальників і які мають значення в повсякденні пансіону чи апартаментів.У пансіонів і апартаментів інші турботи, ніж у міського готелю на 60 номерів. Часто немає постійно зайнятої рецепції, ключ лежить у сейфі для ключів, гості приходять через Booking.com, Airbnb і власний сайт, а наприкінці рахунок разом із туристичним збором має бути правильним. Значна частина роботи відбувається ввечері за кухонним столом. Тому важать ціна, зрозуміла нави для трьох одиниць, вбудований Channel Manager, онлайн-реєстрація й тест, який можна почати без розмови з відділом продажів.
Критерій вважається виконаним, лише якщо постачальник однозначно називає його на своєму сайті. Якщо там нічого немає або це неясно, критерій не зараховується, нави якщо в розмові це, можливо, реально. Airbnb ми свідомо винесли в окремий критерій, бо для багатьох апартаментів це поряд із Booking.com найважливіший канал.
Ми не оцінювали пропозиції застосунків, функції для великих портфелів із розрахунками з власниками та кількість підключених порталів. Для більшості господарів важать три-чотири канали, а не сотні.
| Критерій | Чому це важливо для пансіонів і апартаментів |
|---|---|
| Ціна публічна й зрозуміла для невеликої кількості одиниць | Ще до першої розмови ти знаєш, скільки коштують три апартаменти чи вісім номерів, а не лише ціну «від». |
| Channel manager у ціні, Booking.com та Expedia названо | Один календар для всіх каналів, без додаткового договору й із захистом від подвійних бронювань. |
| Airbnb названо явно | Для багатьох апартаментів Airbnb поряд із Booking.com, найважливіший канал. |
| Модуль онлайн-бронювання для прямих бронювань у ціні | Бронювання без комісії через власний сайт із тим самим фондом. |
| Онлайн-реєстрація в ціні | Гості вносять свої дані до заїзду. Важливо, коли на рецепції ніхто постійно не чергує. |
| Рахунок для гостя з туристичним збором названо | Туристичний збір (Ortstaxe, Kurtaxe) чи місцеві збори мають правильно стояти в рахунку. |
| Безкоштовний тест без розмови з відділом продажів | Ти самі перевіряєш програму на своїх одиницях і цінах, а не лише на демонстрації. |
| Постачальник | Ціна зрозуміла | Channel Manager із Booking.com і Expedia | Airbnb | Модуль бронювання | Онлайн-реєстрація | Рахунок із туристичним збором | Тест | Виконано |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Так, 59 € плюс 6 € за одиницю, без ПДВ | Так, у базовій ціні | так | Так, у базовій ціні | Так, окремий модуль у базовій ціні | Так | Так, 14 днів | |
| Beds24 | Лише ціна «від» і калькулятор | Платно за кожне підключення каналу | Так | Так | Не названо як власну функцію | Не згадано | Так, тривалість не вказано | |
| Gastrodat | За запитом | Так, канали не названо окремо | Не згадано | Так | Так, попередня реєстрація | Так, туристичний збір у рахунках за документацією | Не згадано | |
| HotelFriend | Лише ціна «від» | Так, серед іншого Booking.com та Expedia | Так, названо на сторінці channel manager | Так | Як додатковий модуль | Звіт про міський збір; відображення в рахунку не згадано | Так, 7 днів | |
| Little Hotelier | Лише через калькулятор за кількістю номерів | Так, за сторінкою цін | Так, у списку каналів | Так, за сторінкою цін | Так | Рахунки так, туристичний збір не згадано | Так, 30 днів | |
| Lodgify | Лише ціна «від» і калькулятор | Так | Так | Так, від плану «Starter» | Так, інструменти реєстрації | Так, рахунки для гостей і місцеві податки | Так, 7 днів | |
| RoomRaccoon | Так, ціни планів | Так, Booking.com та Expedia названо | Так, названо на сторінці channel manager | Так, у всіх планах | Так | Рахунки так, туристичний збір не згадано | Ні, демо | |
| Smoobu | Так, за одиницю | Так, в усіх планах | Так | Так, система бронювання й конструктор сайтів | Так | Так, за даними Help Center, у рахунку для гостя | Так, 14 днів |
Постачальники докладно
Постачальників наведено зі STRYK на першому місці; рейтингу ми не складаємо. Таблиця вище показує, скільки критеріїв виконує кожне рішення. Важливо, які критерії мають значення для твого об’єкта: для трьох апартаментів, ціна й Airbnb; для гостьового будинку зі сніданком, радше рахунки, туристичний збір і реєстрація гостей.
Відповідність небагатьом критеріям не означає, що рішення погане. HotelFriend і Gastrodat створені передусім для готелів і прямо не згадують туристичний збір у рахунку, ціни для малих портфелів чи безкоштовний тест.
Програми для пансіонів і апартаментів у регіоні DACH
- Пансіони як невеликий готельSTRYK Hotel Management
Хмарна PMS із Зальцбурга для малих і середніх готелів, пансіонів і апарт-будинків.
- Підходить для
- Гостьові будинки, апартаментні комплекси та подобова оренда приблизно від восьми одиниць, яким потрібні рецепція, housekeeping, рахунки й прямі продажі в одній системі.
- Ціна
- 59 € плюс 6 € за одиницю на місяць, без ПДВ, річна оплата (3 одиниці: 77 €, 8: 107 €, 15: 149 €)
Сильні сторони
- Сучасний, зрозумілий інтерфейс: редагування бронювань у календарі, перевірка стану номерів і прямий доступ до даних гостей
- Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі.
- Система бронювання та продаж сертифікатів у базовій ціні; онлайн-реєстрація та кіоск самостійної реєстрації як окремі модулі, що входять у базову ціну
- Туристичний збір із віковими групами й пільгами, правильно в ціні й рахунку
- Облік гостей для Австрії з контролем строків, план housekeeping за реальним заповненням
- Необмежена кількість користувачів, без плати за налаштування, інтерфейс і сторінки для гостей 18 мовами
Обмеження
- Для дуже малого фонду дорожче за інструменти для апартаментів, бо діє базова ціна 59 €
- Немає прямої інтеграції з електронними замками; коди сейфів для ключів зберігаються в системі.
- Технічно підковані господарі
Beds24
Дуже гнучко налаштовувана система для апартаментів, пансіонів і готелів із ціною за фактичне використання.
- Підходить для
- Технічно підковані господарі, які хочуть багато налаштовувати самі й платити лише за те, чим користуються.
- Ціна
- Від 15,50 € на місяць плюс 0,55 € за кожне з’єднання з каналом; загальна ціна через калькулятор
Дані за: beds24.com/pricingСильні сторони
- Вхід від 15,50 € на місяць, без мінімального строку й без плати за налаштування
- Channel Manager для Booking.com, Expedia, Airbnb і Vrbo
- Система бронювання та обробка платежів входять у функції
Обмеження
- Channel Manager коштує додатково 0,55 € на місяць за кожне з’єднання категорії з порталом
- Онлайн-реєстрацію й туристичний збір не названо власними функціями на сторінці цін
- Додаткові облікові записи користувачів по 2 € на місяць за сторінкою цін
- Апарт-будинки в Австрії
Gastrodat
Модульна програма для готелів із Зальцбурга (Simplify Hospitality), доступна й як хмарне рішення.
- Підходить для
- Австрійські апарт-будинки, які хочуть працювати з регіонально вкоріненим постачальником.
- Ціна
- За запитом
Дані за: simplify-hospitality.com/gastrodatСильні сторони
- Channel Manager і онлайн-бронювання через платформу онлайн-продажів
- Попередня реєстрація, рахунки й інтерфейси до систем реєстрації гостей
- Понад три десятиліття досвіду за словами постачальника
Обмеження
- Ціна лише за запитом
- Можливість тесту й підключені портали на сайті не названо
- Апарт-готелі з модулів
HotelFriend
Модульна програма для готелів із Берліна, також для апартаментів і апарт-готелів.
- Підходить для
- Апарт-готелі й serviced apartments, які збирають систему з модулів.
- Ціна
- Пакет «FLEX» від 156 € на місяць за даними постачальника
Дані за: hotelfriend.com/pricingСильні сторони
- Channel manager, зокрема для Airbnb, Booking.com та Expedia, і система бронювання
- Кіоск самообслуговування з видачею карток номерів як модуль
- Хостинг у Німеччині, необмежена кількість користувачів, 7 днів тесту
Обмеження
- Онлайн-реєстрація й кіоск, як додаткові модулі
- Ціна лише як ціна «від» за пакет
- Швидкий старт, довгий тест
Little Hotelier
Програма від SiteMinder для малих засобів розміщення на 1-30 номерів.
- Підходить для
- B&B і невеликі пансіони, які хочуть швидко стартувати й довго тестувати.
- Ціна
- Залежить від кількості номерів, фіксованої суми не опубліковано
Дані за: littlehotelier.com/de/preiseСильні сторони
- Channel manager і система бронювання як базові функції за сторінкою цін
- Онлайн-реєстрація через власний сайт, рахунки e-mail
- Безкоштовний тест на 30 днів
Обмеження
- Фіксованої ціни не опубліковано, сума лише через калькулятор за кількістю номерів
- Туристичний чи курортний збір на перевірених сторінках не названо
- Власний сайт бронювань у центрі
Lodgify
Програма для подобової оренди з конструктором сайтів, Channel Manager і системою бронювання.
- Підходить для
- Господарі, для яких у центрі, власний сайт для бронювань і які продають через Airbnb, Vrbo і Booking.com.
- Ціна
- За даними постачальника від 13 € на місяць за річної підписки, залежно від кількості об’єктів
Дані за: lodgify.com/de/preiseСильні сторони
- Конструктор сайтів і віджет бронювання від плану «Starter», 0 % комісії з прямих бронювань
- Рахунки для гостей та автоматизована реєстрація в плані «Ultimate», місцеві податки налаштовуються
- Без плати за налаштування, 7 днів тесту
Обмеження
- Ціна для кількох об’єктів лише через калькулятор, фіксованої суми за одиницю не опубліковано
- Плани «Basic» і «Starter» лише для одного або щонайбільше двох об’єктів
- Пансіони з автоматизацією
RoomRaccoon
Програма «все в одному» для готелів із PMS, Channel Manager, модулем онлайн-бронювання й платежами.
- Підходить для
- Пансіони з характером готелю, для яких важливі автоматизація й онлайн-реєстрація.
- Ціна
- План «Entry» 130 € або 156 € на місяць за сторінкою цін, залежно від оплати
Дані за: roomraccoon.de/preiseСильні сторони
- PMS, Channel Manager, модуль онлайн-бронювання й обробка платежів в усіх пакетах
- Цифрова реєстрація та виїзд, а також рахунки за сайтом
- Публічні ціни пакетів
Обмеження
- Лише демонстрація, немає безкоштовного тесту для самостійної перевірки
- Туристичний збір у рахунку не згадано на перевірених нами сторінках
- Для трьох апартаментів дорожчий за суто орендні інструменти
- Апартаменти через Airbnb
Smoobu
Програма для об’єктів відпочинку з Channel Manager, системою бронювання й конструктором сайтів.
- Підходить для
- Господарі від одного до приблизно десяти апартаментів, які активно здають через Airbnb і Booking.com.
- Ціна
- За сторінкою цін 28 € за одну одиницю й 9,60 € за кожну наступну одиницю на місяць; картки планів показують 31,50 € (Professional Pre-paid) або 29 € плюс збір за бронювання 0,9 % (Flex)
Дані за: smoobu.com/de/preiseСильні сторони
- Channel Manager для Airbnb, Booking.com, Expedia та, за даними постачальника, понад 100 інших порталів в усіх планах
- Онлайн-реєстрація, цифровий довідник для гостей і конструктор сайтів включено
- Низька вхідна ціна за одиницю, 14-денний тест без кредитної картки, без плати за налаштування
Обмеження
- Е-рахунок входить у план «Teams Pro+», інакше 5,90 € за обліковий запис на місяць за словами постачальника
- Додаткові користувачі з правами редагування, за даними постачальника, коштують 12 € на місяць
Скільки коштують 3, 8 і 15 одиниць
Чесний розрахунок лише за публічними цінами. Тут видно, де STRYK дорожчий.STRYK рахує базову ціну 59 € і 6 € за номер чи одиницю на місяць, без ПДВ, за річної оплати. Ця модель створена для об’єктів, де навколо бронювання відбувається багато всього: рецепція, сніданок, housekeeping, рахунки, облік гостей. Для дуже малого фонду базова ціна відчутна. Три апартаменти в STRYK коштують 77 € на місяць. За даними сторінки цін Smoobu, три одиниці там коштують близько 47 €. Хто здає лише три апартаменти через Airbnb і Booking.com, з інструментом для апартаментів платить менше.
Зі зростанням це змінюється, бо у STRYK ціна за кожну додаткову одиницю нижча. При восьми одиницях обидва постачальники близькі; при 15 одиницях STRYK дешевший. У перший рік договору STRYK ще й дає знижку 20 % на базову плату; для восьми одиниць це 95,20 € замість 107 € на місяць. Для таблиці ми свідомо взяли звичайну ціну.
Таблиця не містить платіжних комісій, додаткових користувачів і додаткових модулів. У STRYK із прямих бронювань, оплачених онлайн, стягується платформний збір 1,9 % від обробленої суми платежу; без інтегрованої онлайн-оплати його немає. Інші постачальники мають власні моделі комісій, наприклад комісії за бронювання в тарифах Flex.
| Постачальник | 3 одиниці | 8 одиниць | 15 одиниць | Примітка |
|---|---|---|---|---|
| STRYK | 77 € | 107 € | 149 € | За річної оплати; за щомісячної на 20 % більше (92,40 €, 128,40 €, 178,80 €). Система бронювання та сертифікати входять, онлайн-реєстрація та кіоск як окремі модулі в базовій ціні; Channel Manager входить до базової ціни STRYK. |
| Beds24 | від 15,50 € | від 15,50 € | від 15,50 € | Плюс 0,55 € за кожне з’єднання з каналом на місяць; загальна ціна лише через калькулятор. |
| HotelFriend | від 156 € | від 156 € | від 156 € | Пакет «FLEX»; додаткові модулі залежно від вибору. |
| Lodgify | від 13 € за один об’єкт | Калькулятор | Калькулятор | Для кількох об’єктів фіксованої суми не опубліковано. |
| RoomRaccoon | від 130 € | від 130 € | від 130 € | План «Entry» 130 € або 156 € залежно від оплати за сторінкою цін; калькулятор показує, чи зростає сума з кількістю номерів. |
| Smoobu | бл. 47 € | бл. 95 € | бл. 162 € | Розраховано за даними сторінки цін (28 € перша одиниця, 9,60 € кожна наступна). Тариф і строк змінюють суму; вирішальним є калькулятор постачальника. |
| Little Hotelier, Gastrodat | Калькулятор або запит | Калькулятор або запит | Калькулятор або запит | Фіксованої суми не опубліковано. |
Коли краще підходить інша система
Якщо ти здаєш від одного до п’яти апартаментів без рецепції і передусім шукаєш недорогий спільний календар для Airbnb і Booking.com, то Smoobu, Lodgify чи Beds24 здебільшого дешевший вибір. Ці системи створено саме для такого випадку, і частково вони мають власні застосунки для смартфона.
Якщо ти керуєш великим портфелем із багатьма власниками й потребуєш звітів для власників, погляньте на план «Ultimate» від Lodgify чи на міжнародні системи на кшталт Hostaway, що визначає ціну індивідуальною пропозицією. Для апартаментного комплексу з класичною готельною діяльністю, рестораном і заходами натомість краще підходять готельні системи, як-от із нашого порівняння готельних PMS.
STRYK підходить найкраще, коли твій пансіон чи апарт-будинок працює як невеликий готель: зі сніданком, housekeeping, туристичним збором, обліком гостей, подарунковими сертифікатами й командою, яка разом працює в системі. Тоді STRYK замінює кілька окремих інструментів, і базова ціна розподіляється на більшу користь.
Як ухвалити рішення
Спершу вирішуй за своїм канальним міксом і своїм закладом, а вже потім за ціною. Інструмент, що заощаджує 20 € на місяць, але не показує туристичний збір у рахунку, наприкінці місяця коштуватиме тобі більше часу, ніж заощадить.
Чотири кроки до відповідної програми
- 01Записати канальний мікс
Запиши, скільки бронювань торік надійшло через Booking.com, Airbnb, Expedia, телефон і власний сайт. Якщо Airbnb, основний канал, перевір підключення насамперед.
- 02Розрахувати витрати для свого розміру
Порахуй місячну ціну для нинішньої кількості одиниць і для розміру через два роки. За малої кількості одиниць виграють інструменти з низькою ціною за одиницю, за більшої, моделі з базовою ціною й вигідною ціною за одиницю.
- 03Протестувати вечір без рецепції
Відіграй під час тесту пізній заїзд: бронювання через портал, онлайн-реєстрація, інформація про прибуття з кодом сейфа для ключів, виїзд із рахунком разом із туристичним збором.
- 04Перевірити закриття місяця
Попроси показати, як наприкінці місяця поєднуються рахунки, платежі, туристичний збір і облік гостей. Тут вирішується, чи лишаться потрібними допоміжні списки.
