Merförsäljning för hotell
System för merförsäljning på hotell: tillägg vid bokning och i receptionen
Med STRYK lägger du upp tillägg en gång och erbjuder dem på din bokningssida. I receptionen och via minibaren registrerar du extratjänster under vistelsen.
- Gäster väljer tillägg redan när de bokar
- Minibar registrerad per rum, med historik
- Öppna poster hamnar på fakturan vid utcheckning
Kort sagt
Merförsäljning på hotell kräver att tilläggserbjudanden hänger ihop med bokning och faktura, så att tillägg inte försvinner i receptionen. STRYK är ett hotellsystem som körs i webbläsaren: gäster väljer tillägg på din bokningssida, och ditt team registrerar minibarförbrukning och extratjänster under vistelsen. Du betalar ett grundpris och ett belopp per rum och månad. Booking Engine ingår, och det tas ingen provision på tilläggsintäkter. Testperioden är 14 dagar.
Uppdaterad
Där extraintäkter försvinner i hotellvardagen
Den som bara erbjuder tillägg muntligt och antecknar extra poster på lappar förlorar intäkter på tre ställen.
- Idag
På fredagen kl. 17:30 står fyra ankomster i receptionen samtidigt. Ingen frågar om parkering eller sen utcheckning, och gästerna får först på avresedagen veta att båda hade gått att boka.
Med STRYKTillägg visas redan vid bokningen på din sida. Gästen väljer dem tillsammans med rum och prisplan, och de ingår i bokningens pris. Receptionen behöver inte längre komma ihåg varje erbjudande.
Läs mer - Idag
Vid rumskontrollen hittar städchefen två tomma flaskor i minibaren på rum 12. Hon skriver en lapp som blir liggande i tvättvagnen. Vid utcheckningen frågar ingen efter den.
Med STRYKMinibaren registreras per rum i housekeeping, med historik. Receptionen ser förbrukningen före utcheckningen och kan ta med den i slutfakturan.
Läs mer - Idag
En gäst lägger till frukost för nästa dag i receptionen. Kvällspasset noterar det, morgonpasset vet ingenting om det, och på fakturan saknas posten.
Med STRYKExtratjänster hänger på gästens bokning. Vid utcheckningen tar STRYK över öppna poster till fakturan, som sedan inte längre kan ändras.
Läs mer
Där tillägg uppstår på ett hotell garni med 16 rum
En exempeldag på ett hotell garni med reception på morgon- och kvällspass och en städchef med två städare.
Minibarkontroll hos gäster som bor kvar
En städare städar rum 7 och registrerar två drycker ur minibaren. Posten hör till rummet, och historiken visar vad som togs ut under de föregående dagarna.
Utcheckning med minibarpost
Vid utcheckningen ser receptionen vistelsens öppna poster. De går till fakturan, receptionen kontrollerar dem och utfärdar fakturan. PDF:en går till gästen, utan att någon skriver in ett belopp för hand.
Telefonsamtal med prisfråga
Ett par frågar om fyra nätter i november med frukost och parkering. I prisräknaren väljer du period, kategori, prisplan och tillägg och uppger totalpriset, utan att skapa en bokning.
Tilläggserbjudande i receptionen
En gäst frågar vid ankomsten om en senare utcheckning. Kvällspasset registrerar tillägget på vistelsen, och posten är redo att faktureras vid utcheckningen.
Direktbokning med tillägg
På din bokningssida väljer en gäst rum, prisplan och två tillägg. Priser och tillgänglighet kommer från din kalender, och bokningen syns där utan att någon laddar om, med en notis till ditt team.
Öppna poster innan kvällspasset slutar
Före passets slut öppnar kvällspasset dagsavslutningen och ser vad som fortfarande är öppet, även poster utan faktura. Den sena utcheckningen kl. 15:30 reder de ut i dag, inte vid frukosten med den avresande gästen.
Funktioner för merförsäljning på hotellet
Ett tillägg uppstår på bokningssidan, i receptionen eller på rummet. I STRYK hänger det i alla tre fallen på samma bokning.
Tillägg på bokningssidan
Dina gäster bokar på en STRYK-adress eller din egen domän. Du bestämmer vilka tillägg som visas där. Rumspris, tillägg och i förekommande fall lokal gästavgift (Ortstaxe i Österrike) ingår i totalpriset som gästen ser innan bokningen skickas.
Läs merPrisplaner med tjänster
I prisplanen bestämmer du vilka tjänster som ingår i priset, när den går att boka och vilka avbokningsvillkor och betalningsvillkor som gäller. Så finns ”Rum med frukost” som egen prisplan bredvid rumspriset utan frukost.
Läs merMinibar i housekeeping
Minibarartiklar och uttag registreras per rum. Historiken visar vad som saknades vid tidigare vistelser. Städchefen lämnar vidare siffrorna innan gästen reser.
Läs merFaktura och rapporter
Fakturan skapas från bokningen, och öppna poster kommer med vid utcheckningen. Du exporterar rapporter och bokningslistor som PDF, Excel eller CSV och går igenom dem med din redovisningsbyrå.
Läs mer
Merförsäljning utan och med STRYK
Till vänster ser du vad som i dag hänger på anslag, lappar och överlämningar. Till höger ser du var samma tillägg registreras i STRYK.
| Uppgift | Med anslag och lapp | Med STRYK |
|---|---|---|
| Erbjuda tillägg | Erbjudandet hänger på ett anslag eller finns bara i receptionistens huvud. Den som inte frågar får inte veta något. | Tilläggen visas när gästerna bokar på din bokningssida, under förutsättning att du har publicerat dem där. |
| Uppge pris | Totalpriset med frukost och parkering räknas ut i huvudet under telefonsamtalet. | Prisräknaren visar period, kategori, prisplan, tillägg och rabattkod, utan att någon bokning skapas. |
| Registrera minibar | En lapp i tvättvagnen. Om den når receptionen beror på överlämningen. | Uttag registreras per rum. Historiken visar tidigare vistelser. |
| Boka extratjänst | Morgonpasset vet inte vad kvällspasset har lovat. | Posten hänger på bokningen, så varje pass ser samma status. |
| Skapa faktura | Beloppet förs in i mallen för hand. Glömda poster upptäcks ofta först senare. | Vid utcheckningen går öppna poster till fakturan. Det som upptäcks i efterhand rättas med en kreditfaktura, inte med en överskrivning. |
| Analys | En strecklista eller en egen Excel-tabell visar vad som har sålts. | Rapporter per område finns som PDF, Excel och CSV, från samma bokningar och fakturor. |
Ett pris som växer med ditt boende
För ett hotell garni med 16 rum räknar prisrutan ut grundpriset och beloppet per rum. STRYK tar ingen provision på sålda tillägg. Bara om gästen betalar dem online via STRYK tillkommer plattformsavgiften på den betalningen.
Priser i detalj59 € grundavgift + 6 € per rum eller enhet och månad
Exempel med 16 rum155 €per månad
- 14 dagars gratis provperiod
- Ingen installationsavgift
- Personligt stöd i starten
Nettopris, årlig fakturering. Under första avtalsåret 20 % rabatt på grundavgiften.
Lägg upp tillägg i STRYK
Du behöver ingen installation. Uppstarten följer ditt nuvarande utbud.
Samla ihop utbudet
Skriv ned vad ditt hotell säljer i dag: frukost, parkering, drycker ur minibaren, sen utcheckning. Det enda som räknas är det du faktiskt kan leverera.
Lägg upp tillägg och prisplaner
Du skapar och sköter tillägg och prisplaner på ett ställe. Sedan väljer du vilka av dem som ska visas på din bokningssida.
Ställ in minibaren
Du lägger in dina minibarartiklar. Från och med då registrerar städchefen uttag i städplanen, och historiken per rum byggs upp.
Gå igenom rutinerna med morgon- och kvällspasset
Varje person får ett eget konto med roll. Receptionen lär sig var tilläggstjänster registreras på vistelsen och kontrollerar utcheckningen en gång med en testbokning.
Vanliga frågor
Kan gäster välja tillägg redan vid bokningen?
Ja, på din bokningssida. Du bestämmer i STRYK vilka tillägg som visas där. Onlinebetalning går via ditt betalkonto, och vilka betalsätt som kan användas beror på hur det har aktiverats.
Kan en gäst lägga till ett tillägg efter bokningen?
Ja, genom en förfrågan till receptionen. Med den valfria gästportalen öppnar gästen sin bokning via en säker länk och frågar till exempel om parkering. Ditt team registrerar tjänsten på vistelsen, och vid utcheckningen står den på fakturan.
Hur hamnar minibaren på fakturan?
Städchefen registrerar uttagen per rum i housekeeping. Receptionen ser dem före utcheckningen. Vistelsens öppna poster tas med på fakturan vid utcheckningen. Kontrollera rutinen under testperioden med dina egna minibarartiklar.
Vilka tillägg säljer bäst på små hotell?
Det går inte att svara generellt, eftersom det beror på hotellet och gästerna. Börja med sådant som gästerna ändå frågar om, till exempel frukost, parkering eller sen utcheckning. Efter en säsong ser du i bokningarna vilka tillägg som faktiskt valts.
Visar STRYK vilka tillägg som lönar sig?
Ja, via rapporter och exporter. Rapporter per område finns som PDF, Excel och CSV, och bokningslistan exporterar du med kolumnfilter. Efter en säsong lägger du siffrorna bredvid ditt utbud och tar bort det som ingen bokar.
Kostar merförsäljningen extra i STRYK?
Nej. Tillägg, prisplaner och Booking Engine ingår i kärnpriset, som består av ett grundpris och ett belopp per rum. Först vid integrerad onlinebetalning tillkommer en plattformsavgift på det belopp som betalas online. Betalleverantörer tar ut sina egna avgifter.
Testa tillägg med din bokningssida
Berätta hur många rum du har och vilka tillägg ditt hotell säljer i dag. Under de 14 testdagarna lägger du upp dem och går igenom en avresa med minibarposter ända till en färdig faktura.