Pe scurt: pentru cine este construit fiecare sistem
OPERA Cloud este PMS-ul hotelier al Oracle Hospitality. Conform Oracle, este potrivit pentru hoteluri de orice mărime, de la resortul de lux până la unitatea cu servicii limitate. Își arată forța acolo unde se adună multe: profiluri centrale ale oaspeților pentru toate unitățile unui grup, contingente de grup, program de fidelitate, gestionarea conferințelor și a banchetelor, conectarea la casa de marcat Oracle Simphony și o platformă de integrare proprie, cu interfețe de programare. Conform Oracle Hospitality, la nivel mondial peste 5,2 milioane de camere rulează pe soluții Oracle. Distribution, Sales & Event Management și Payments sunt produse separate.
STRYK este un PMS cloud din Salzburg pentru unități cu aproximativ 5 până la 80 de camere. Rulează în browser, prețul este pe site, iar motorul de rezervări, voucherele cadou și interfața POS sunt incluse în prețul de bază; check-in-ul online și kioskul sunt module separate, tot în prețul de bază. Channel managerul este inclus în prețul de bază STRYK. STRYK nu oferă funcții pentru lanțuri și unități mari, precum gestionarea grupurilor și a alocărilor, program de fidelitate sau gestionarea banchetelor.
| Criteriu |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Public țintă | Hoteluri mici și medii, pensiuni, clădiri cu apartamente (circa 5 până la 80 de camere) | Conform Oracle, hoteluri de orice mărime, de la resortul de lux până la unitatea cu servicii limitate; gama de funcții gândită pentru grupuri, lanțuri și unități mari |
| Operare | Cloud, în browser | Cloud, în browser și pe tablete |
| Preț | 59 € plus 6 € pe cameră pe lună, net, facturare anuală; lunar cu 20 % mai mult | Nemenționat public; conform Oracle, se plătește doar funcționalitatea necesară |
| Channel manager | Da, în prețul de bază | OPERA Cloud Distribution ca produs separat: canale OTA și GDS direct din OPERA Cloud; facturat după rezervări nete sau numărul de camere |
| Motor de rezervări | Integrat, în prețul de bază, cu plată online | Flux de rezervare personalizat, optimizat pentru mobil, ca parte din OPERA Cloud Distribution |
| Check-in online | Modul separat inclus în prețul de bază, cu date de înregistrare, act de identitate, semnătură și verificare la recepție | Link securizat înainte de sosire: oaspeții verifică rezervarea și completează adresa și datele însoțitorilor; semnătură pe tabletă |
| Self check-in la fața locului | Kiosk ca modul separat inclus în prețul de bază; afișează numărul camerei sau un cod salvat al cutiei de chei, fără terminal de card și fără integrare de încuietori | Check-in de către personal pe tabletă oriunde în unitate; un kiosk hotelier nu este menționat pe pagina PMS |
| Factură, taxa de turism, înregistrarea oaspeților | Facturi nemodificabile, numerotate fără goluri, factură electronică, taxa de turism cu declarație, înregistrarea oaspeților în Austria cu monitorizarea termenului și export | Conform Oracle, cerințe fiscale și legale în peste 200 de țări; înregistrarea oaspeților și taxa de turism pentru AT/DE nemenționate public în detaliu |
| Casă de marcat | Casă pentru recepție ca modul opțional; casele restaurantului trec consumațiile pe cameră prin interfața POS | Conectare la Oracle Simphony; „Post It” ca mini-casă pentru unitățile fără restaurant complet |
| Plăți | Online: avans, rest de plată la termenul de anulare, rambursare la anulare gratuită | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: carduri, Apple Pay, Google Pay, contactless, tokenizare |
| Limbi | Interfața, motorul de rezervări, paginile pentru oaspeți și documentele în 18 limbi | Interfața poate fi aleasă, conform Oracle, în 20 de limbi |
| Test și configurare | Test gratuit de 14 zile, fără taxă de configurare, utilizatori nelimitați | Demo gratuit; niciun test menționat; costuri de configurare nepublicate |
Cât costă: calcul exemplificativ pentru 10, 25 și 50 de camere
Pentru STRYK, prețul se poate calcula direct: 59 € preț de bază plus 6 € pe cameră pe lună, net, la facturare anuală. Cine plătește lunar plătește cu 20 % mai mult. În primul an de contract există o reducere de 20 % la prețul de bază. Nu se percepe taxă de configurare, iar numărul de utilizatori nu este limitat. Pentru rezervările directe pe care oaspeții le plătesc online prin STRYK se aplică o taxă de platformă de 1,9 %; rezervările fără plată online nu sunt afectate.
Oracle nu publică prețuri pentru OPERA Cloud. Conform paginii de produs, o unitate plătește doar funcționalitatea de care are nevoie; pentru OPERA Cloud Distribution, Oracle menționează o facturare după rezervările nete sau după numărul de camere, iar pentru Payment Cloud Service o rată fixă pe plată, fără minim lunar. De aceea nu estimăm prețul total. Întrebați și de costurile de implementare și instruire și ceri o ofertă care să arate toate componentele incluse la STRYK în prețul de bază.
| Camere | STRYK, facturare anuală | STRYK, facturare lunară | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | La cerere |
| 25 | 209 € | 250,80 € | La cerere |
| 50 | 359 € | 430,80 € | La cerere |
Aceste poziții ar trebui să apară într-o ofertă OPERA Cloud, ca să poți compara
- Taxa recurentă pentru OPERA Cloud PMS și baza de calcul (camere, unități, utilizatori)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager și flux de rezervare, facturate după rezervări sau după numărul de camere
- Payment Cloud Service și comisioanele lui pe plată
- Check-in online, casa de marcat și alte module de care ai nevoie
- Implementare, preluarea datelor, instruire și suport, inclusiv printr-un partener
- Durata contractului și termenul de reziliere
Unde este puternic OPERA Cloud
OPERA Cloud este construit pentru grupuri și unități mari, iar asta se vede în amploare. Profilurile centrale ale oaspeților arată, conform Oracle, sejururile și preferințele unui oaspete în toate unitățile. Contingentele de grup sunt gestionate cu numărul de camere și detaliile direct în PMS. Un program de fidelitate cu niveluri, puncte, tarife speciale și recompense poate fi configurat atât de simplu sau de detaliat cât are nevoie unitatea. Pentru conferințe și banchete există OPERA Cloud Sales and Event Management.
Și la distribuție OPERA Cloud este bine poziționat: prin OPERA Cloud Distribution, unitățile conectează canale OTA și GDS direct din PMS și controlează disponibilitatea, tarifele și restricțiile în timp real. Cu Oracle Hospitality Integration Platform sunt disponibile interfețe de programare pentru rezervări, profiluri, operațiuni, grupuri și analize.
Pentru unitățile cu restaurante mari, legătura cu casa de marcat Oracle Simphony este un avantaj: casa de marcat și PMS-ul vin de la același producător. Conform Oracle, OPERA Cloud îndeplinește cerințe fiscale și legale în peste 200 de țări, iar interfața există în 20 de limbi. Pentru un grup hotelier cu unități în mai multe țări, IT propriu și echipă de revenue, OPERA Cloud este de aceea de obicei alegerea mai potrivită decât STRYK.
Unde este puternic STRYK
STRYK este construit pentru hotelul independent fără departament IT propriu. Prețul este public și previzibil pe cameră, iar STRYK poate fi testat 14 zile cu date de exemplu, gratuit și fără taxă de configurare. Motorul de rezervări, voucherele cadou și interfața POS sunt în prețul de bază, check-in-ul online și kioskul ca module separate incluse în prețul de bază, nu vândute ca produse separate.
Protecția împotriva suprarezervării verifică fiecare rezervare, fie că vine de la recepție, din motorul de rezervări sau de la un OTA conectat. Conectează Booking.com, Expedia, Airbnb și alte portaluri la STRYK. Gestionează tarifele și disponibilitatea într-un singur loc, iar rezervările de pe portaluri în calendar.
Pentru Austria și Germania, STRYK aduce obligațiile de zi cu zi: înregistrarea oaspeților cu monitorizarea termenului de 24 de ore și fișier în format MBS sau CSV, taxa de turism cu limite de vârstă și declarația taxei de turism, facturi nemodificabile și numerotate fără goluri, factură electronică, import bancar din CAMT sau CSV și un pachet pentru consultantul fiscal cu DATEV, BMD, CSV și Excel. Interfața, motorul de rezervări, paginile pentru oaspeți și documentele sunt disponibile în 18 limbi.
Programul hotelului trebuie să fie plăcut de folosit. STRYK îmbină o interfață modernă și clară cu sarcinile recepției: modificarea rezervărilor în calendar, verificarea stării camerelor și accesul direct la datele oaspeților. Comenzile consecvente pentru tarife, housekeeping și facturare fac familiară trecerea de la o zonă de lucru la alta.
Cum arată o trecere de la OPERA Cloud la STRYK
O trecere devine de obicei subiect atunci când o unitate este desprinsă dintr-un grup sau când un sistem mare nu mai corespunde mărimii unității. Important este ce date se mută și ce contracte rulează. Ce exporturi include contractul tău OPERA Cloud lămurești cu Oracle sau cu partenerul de implementare; prin platforma de integrare, Oracle oferă interfețe pentru rezervări și profiluri.
STRYK preia camerele, categoriile, rezervările viitoare și datele importante ale oaspeților printr-un import de date cu rulare de test: fiecare fișier este alocat unui domeniu de date, coloanele sunt potrivite pe câmpurile STRYK, iar înainte de preluare un raport de erori arată ce mai este neclar. Facturile emise rămân în sistemul vechi și sunt arhivate acolo pentru obligația de păstrare. Punctele de fidelitate, contingentele de grup și comenzile de banchet nu au corespondent în STRYK; lămurește dinainte cum procedați cu ele.
Procesul în cinci pași
- 01Clarificați inventarul
Ce date se mută: camere, categorii, tarife, rezervări viitoare, oaspeți, firme, vouchere deschise. Ce rămâne în sistemul vechi pentru arhivare și cât timp mai rulează contractele Oracle.
- 02Planifică casa de marcat și plățile
Stabilește furnizorul casei de marcat și interfața POS, dacă până acum ai folosit Simphony sau Post It. Configurează contul de plată, informați banca și consultantul fiscal.
- 03Rulare de test înainte de ziua trecerii
După acceptarea condițiilor generale și a acordului de prelucrare a datelor, verifici importul într-o rulare de test, configurezi motorul de rezervări și mapați canalele confirmate pentru unitatea ta, verifici facturile și fișierul de raportare cu rezervări de exemplu. OPERA Cloud continuă să funcționeze în această fază.
- 04Stabilirea zilei trecerii
Alege o zi liniștită. Din acea zi, rezervările noi ajung doar în STRYK; conexiunea cu portalurile se schimbă, acolo unde este confirmată pentru unitatea ta, astfel încât un singur sistem să trimită disponibilitatea și nicio cameră să nu fie vândută de două ori.
- 05Închiderea în sistemul vechi
Decontați acolo plecările până la data de trecere, exporți datele și arhivați-le pentru obligația de păstrare, abia apoi reziliați.
Aceste întrebări decid
Ce sistem se potrivește depinde mai ales de mărimea și structura afacerii tău.
Listă de verificare pentru decizia tău
- Condu mai multe unități cu profiluri comune ale oaspeților sau cu un program de fidelitate? Atunci multe argumente sunt în favoarea OPERA Cloud.
- Ai regulat grupuri cu contingente, conferințe sau banchete? OPERA Cloud oferă funcții și produse proprii pentru asta.
- Vinde prin GDS către agenții de turism și clienți corporativi?
- Există IT propriu sau un partener care să însoțească un proiect de implementare?
- Dorești să cunoști prețul înainte de prima discuție și să testezi gratuit software-ul? STRYK oferă acest lucru.
- Cât de importante sunt pentru tău înregistrarea oaspeților, taxa de turism și predarea către consultantul fiscal după regulile din Austria sau Germania, fără interfață suplimentară?
