Vragen bij de dienstoverdracht ophelderen
Hotelmanagement, Activiteitenlogboek
Elke belangrijke wijziging met persoon, tijdstip en onderdeel, voor rustige overdrachten.
Wie heeft de boeking geannuleerd? Het antwoord staat in het log, niet in het geheugen van de vroege dienst.
Activiteitenlogboek
Wijzigingen zeker aan een persoon koppelen
Prijs- en betalingscorrecties terugzien
Sneller hulp krijgen van support
Geen giswerk na een lang weekend
Zonder meerprijs voor elk hotel
Zo werkt het in je hotel
- 01Tijdstip, persoon en onderdeel van elke wijziging
- 02Boekingen, gasten, kamers, housekeeping, financiën, prijzen en kassa
- 03Inlogpogingen en wijzigingen in instellingen
- 04Filters op periode, medewerker, onderdeel en actie
- 05Vrij zoeken in alle regels
- 06Export als pdf, CSV of Excel
- 07Inzage alleen voor bevoegde functies
- 08Eigen historie in elke boeking
Vier concrete taken in de dagelijkse hotelpraktijk.
Maandagochtend na het weekend
Een boeking heeft opeens andere data. In het log zie je dat de late dienst haar zaterdag om 21.14 uur heeft verplaatst.
Gast vraagt naar terugbetaling
De gast zegt dat hij zijn geld niet terug heeft gekregen. Je ziet wanneer en door wie de betaling is terugbetaald.
Kamer te goedkoop verkocht
Het log toont de prijswijziging en wie die heeft doorgevoerd, een zakelijke basis voor een kort gesprek.
Vraag aan support
Je exporteert de betreffende regels. Support ziet meteen wat er wanneer is gebeurd.
Veelgestelde vragen: Activiteitenlogboek
Wat laat het activiteitenlogboek zien?+
Belangrijke wijzigingen met tijdstip, onderdeel, handeling, betrokken dossier en verantwoordelijke persoon.
Waarom heeft een klein hotel een logboek nodig?+
Omdat ook kleine teams diensten overdragen, tarieven wijzigen, betalingen corrigeren en gastgegevens bijhouden. Een geschiedenis beantwoordt vragen zonder op het geheugen te hoeven vertrouwen.
Welke persoon wordt getoond?+
De persoonlijke gebruiker met naam en, waar beschikbaar, e-mailadres. Daarom zijn persoonlijke accounts beter dan één gedeelde login aan de receptie.
Hoe controleer ik een factuurcorrectie?+
De financiële afdeling filtert op periode en dossier en ziet wie de correctie heeft uitgevoerd en om welk document het gaat.
Hoe traceer ik een wijziging van rechten?+
Het management ziet welke gebruiker of rol is gewijzigd en wie die beheerhandeling heeft uitgevoerd.
Kan ik filteren op periode?+
Ja. Met een begin- en einddatum beperkt je de weergave tot precies de dienst, week of periode die opheldering vraagt.
Kan ik filteren op onderdeel?+
Ja. Bijvoorbeeld op boekingen, gasten, financiën, instellingen of migratie, afhankelijk van de vermeldingen die er werkelijk zijn.
Kan ik filteren op handeling?+
Ja. Je kunt gericht beperken tot aanmaken, wijzigen, verwijderen, afronden of andere benoemde handelingen.
Kan ik filteren op medewerker?+
Ja. De keuzelijst toont de medewerkers die in het hotel echt vermeldingen in het logboek hebben.
Kan ik vrij zoeken op tekst?+
Ja. Je kunt zoeken op betrokken dossier, gebruikersnaam en e-mailadres om een concrete vraag sneller op te lossen.
Hoe beveilig ik een overstap van een ander PMS?+
Import, resultaat en gecontroleerd terugdraaien blijven traceerbaar als apart proces met een verantwoordelijke.
Kan ik het logboek exporteren?+
Ja. Pdf, CSV en spreadsheet gebruiken dezelfde filters, zodat scherm en controle precies dezelfde selectie omvatten.
Bevat de export alle gefilterde resultaten?+
Ja. De export omvat de volledige gefilterde selectie en niet alleen de pagina die je op dat moment ziet.
Is het activiteitenlogboek een back-up?+
Nee. Het maakt wijzigingen en verantwoordelijkheden inzichtelijk, maar vervangt geen back-ups en geen wettelijke bewaarplicht van bedrijfsdocumenten.
Kan ik daarmee elke oude stand van gegevens terugzetten?+
Nee. Het logboek is een vastlegging. Ongedaan maken of versies volgen het betreffende proces, zoals offerteconcepten of een gecontroleerde import.
Hoe bereid ik een supportaanvraag voor?+
Hotel en support werken met dezelfde periode, dezelfde gebruiker en hetzelfde betrokken dossier in plaats van met aannames.
Welke wijzigingen in de distributie blijven traceerbaar?+
Wijzigingen in tarieven, beschikbaarheid en koppelingen blijven traceerbaar met tijdstip en verantwoordelijke. Bij goedgekeurde portaalkoppelingen vult de bijbehorende geschiedenis de concrete verzendstatus aan.
Helpt het logboek bij supportaanvragen?+
Ja. Periode, gebruiker en betrokken dossier geven hotel en support een betrouwbaar startpunt in plaats van een vage beschrijving.
Wie mag het logboek inzien?+
Alleen rollen met het betreffende recht. Openheid in het werk betekent niet dat elke medewerker gevoelige financiële of administratieve gegevens mag zien.
Blijven de gegevens van elk hotel gescheiden?+
Ja. Boekingen, gasten, kamers, financiën en instellingen blijven bij het hotel waarop is ingelogd. Gegevens van andere hotels verschijnen niet in lijsten of detailweergaven.
Hoe gebruik ik het logboek bij een dienstoverdracht?+
Stel de periode in op de vorige dienst, filter op belangrijke onderdelen en bekijk openstaande afwijkingen in het betreffende dossier. Het logboek vervangt de overdracht niet, maar maakt haar concreet.
Vervangt het logboek persoonlijke accounts?+
Nee. Persoonlijke accounts maken verantwoordelijkheid duidelijk. Een gedeelde login kan handelingen vastleggen, maar nooit betrouwbaar aan een persoon toeschrijven.
Kost het activiteitenlogboek extra?+
Nee. Traceerbaarheid, filters en export horen bij het ene STRYK-aanbod, zonder opstartkosten en zonder verborgen moduleprijs.
Past Activiteitenlogboek bij uw hotel?
14 dagen gratis. Alle STRYK-kernapps inbegrepen. Geen installatiekosten; optionele AI-modules apart.
