Ortstaxe bei Portalbuchungen: Wer kassiert, wer führt ab?

Wer die Ortstaxe schuldet und einhebt

Der Buchungsweg ändert nichts an der Abgabe. Maßgeblich ist das Gesetz am Standort des Hauses. Dieser Ratgeber bezieht sich auf Österreich, mit Wien als Beispiel, und auf Deutschland. Andere Länder regeln Schuldner und Abfuhr anders, einen Überblick gibt der Ratgeber Ortstaxe in Europa.

In Wien schuldet der Gast die Ortstaxe. Die Inhaber einer Unterkunft müssen sie einheben und an den Magistrat abführen, schreibt die Stadt Wien in ihren FAQ zur Ortstaxe. Die Unterkunftgeber haften für die Begleichung durch die Beherbergten (§ 13 Abs. 1 WTFG). Die Österreichische Hoteliervereinigung ergänzt: Die Abgabepflicht besteht unabhängig davon, ob der Gast oder ein Dritter das Entgelt zahlt (Stand: Jänner 2026).

In Deutschland entscheidet die Satzung der Gemeinde. In Bayern kann sie Beherbergende zu Meldung, Einzug, Abführung und Haftung verpflichten (Art. 7 BayKAG). In Hamburg schuldet der Beherbergungsbetrieb die Kultur- und Tourismustaxe selbst und darf sie dem Gast in Rechnung stellen (Merkblatt, Stand: Juli 2025). Mehr dazu steht in Kurtaxe in Deutschland.

Dieser Abschnitt gibt einen Überblick (Stand: Oktober 2026) und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Verbindlich sind die Vorgaben deiner Gemeinde beziehungsweise deines Landes.

Drei Fälle: Wer bei Portalbuchungen kassiert

Booking.com zieht Personengebühren wie die City Tax nur in ausgewählten Märkten beim Buchen vom Gast ein. Welche Märkte das sind, nennt die Entwicklerdokumentation des Portals nicht. Wird die Gebühr eingezogen, muss die Unterkunft sie beim Check-in nicht mehr kassieren. In den Reservierungsdaten wechselt dann die Kennzeichnung von „exklusive“ auf „inklusive“, und der Betrag fließt in die Auszahlung an das Hotel.

Bei anderen Portalen gelten eigene Bedingungen, die du im Vertrag und in der Reservierung nachlesen. Aus der Praxis ergeben sich drei Fälle, die an der Rezeption und in der Buchhaltung verschieden ablaufen.

Provision auf die Ortstaxe prüfen

Auf die Ortstaxe soll grundsätzlich keine Provision anfallen. Das schreibt die Österreichische Hoteliervereinigung und verweist auf Booking.com: Die City Tax gehöre nicht zur Provisionsbasis (Stand: Jänner 2026).

Die Hoteliervereinigung nennt auch die Fehlerquelle. Ist die Taxe im Portal falsch kategorisiert, kann die Provision auf einen Betrag berechnet werden, den das Hotel nur durchleitet. Das fällt erst in der Monatsabrechnung auf. Vergleiche deshalb die Provisionsbasis jeder Reservierung mit dem Logisumsatz.

Das folgende Beispiel rechnet einen solchen Fall durch. Die Beträge sind vereinfacht und netto, Provisionssatz und Preis sind frei gewählt.

Bemessungsgrundlage: Portalpreis und Gastgebühren

In Wien gehört zum Entgelt alles, was der Gast für den Aufenthalt aufwendet. Nach den FAQ der Stadt Wien zählen dazu auch Provisionen sowie Service- oder Plattformgebühren, die ein Portal dem Gast in Rechnung stellt, gleichgültig, ob sie über das Portal verrechnet werden (Nr. 16). Betriebskosten mindern die Bemessungsgrundlage nicht (Nr. 17). Ob das auch die Provision betrifft, die das Hotel selbst an das Portal zahlt, kläre mit der MA 6.

Hamburg regelt es anders. Dort ist der Betrag maßgeblich, den der Vermittler an das Haus zahlt. Zusätzliche Provisionszahlungen an den Vermittler spielen keine Rolle (Merkblatt, Stand: Juli 2025).

Der Vergleich zeigt, dass die Portalanzeige keine Rechenregel liefert. Rechne die Taxe mit der Grundlage nach, die dein Gesetz oder deine Satzung nennt, und lege das Ergebnis erst danach neben die Anzeige des Portals. Zur Darstellung auf der Rechnung hilft Ortstaxe auf der Rechnung.

Storno, No-Show und Nichtzahler

Ohne entgeltlichen Aufenthalt fällt in Wien keine Ortstaxe an. Für Stornokosten und No-Shows ist sie nicht zu entrichten, und eine schon bezahlte Taxe ist zurückzuerstatten (FAQ Nr. 9).

Hat das Hotel die Taxe bereits abgeführt, kann es sie nach der Rückzahlung an den Gast mit einem Rückzahlungsantrag bei der Stadt Wien zurückfordern. Dasselbe gilt, wenn der Gast das Entgelt nicht zahlt. Als Nachweis dienen Rechnungen, Stornierungs- und Buchungsunterlagen sowie Vermerke in der Buchhaltung (FAQ Nr. 10).

Bei Portalbuchungen kommen zwei Fragen hinzu: Hat das Portal die Taxe schon eingezogen, und hat es sie beim Storno zurückgegeben? Hebe Stornobestätigung und Auszahlungsbeleg zur Reservierung auf. Wie ein Portal Erstattungen abwickelt, steht in deinem Portalvertrag.

Abgleich je Reservierung in fünf Prüfpunkten

Lege den Abgleich auf einen festen Termin vor der Abfuhr. In Wien ist sie bis zum 15. des Folgemonats fällig, also bietet sich der Monatsabschluss an. Die Rezeption hakt bei der Abreise ab, die Buchhaltung prüft bei der Auszahlung.