Válaszvázlatok a szálloda saját tudásából, hogy a recepciónak legyen ideje a helyben lévő vendégekre.

Rendezi az új vendégmegkereséseket, felismeri a céljukat, összekapcsolja a meglévő tartózkodásokat, és előkészíti a megfelelő választ vagy hoteli műveletet. A csapat azonnal látja, miről kell döntenie.

Ide tartoznak a foglalási kérések, módosítások és lemondások, tartózkodási kérdések, számla- és fizetési témák, panaszok, csoportos érdeklődések és az egyértelműen irreleváns üzenetek.

A STRYK kiolvassa az időszakot, létszámot, szobaigényt és különleges kéréseket. A hiányzó adatok láthatók maradnak, a foglalási javaslat és a hozzá illő válasz együtt ellenőrizhető.

Igen. A módosítási kérés a meglévő tartózkodáshoz kapcsolódik. Az új dátumok, szoba- vagy létszámigény javaslatként jelenik meg, mielőtt a csapat jóváhagyja.

A STRYK a megfelelő foglaláshoz rendeli az üzenetet, megmutatja a díj- és lemondási feltételeket, majd előkészíti a választ és a következő lépést. A költséget érintő döntés mindig jól látható marad.

Igen. Az érkezési idő, parkolás, reggeli, háziállatok vagy felszereltség kérdéseire a jóváhagyott hoteli információk alapján válaszol. Ha nincs biztos adat, a tervezet visszakérdez vagy a csapat elé teszi az esetet.

A kérdést a megfelelő tartózkodáshoz és meglévő dokumentumhoz vezeti. A nyitott összegek, címzettek vagy hiányzó adatok ellenőrzésre jelennek meg, kitalált befizetés nélkül.

A panaszokra nem sablonválasz érkezik. A STRYK összefoglalja a problémát és a tartózkodási kapcsolatot, kiemeli az érzékeny pontokat, majd szerkeszthető tervezetet ad a felelős munkatársnak.

Igen. Az időszak, szobaszám, vendéglétszám, ellátás és további kérések rendezett összefoglalást kapnak. A nyitott pontok láthatók maradnak, így az értékesítés vagy recepció célzottan kérdezhet vissza.

Az egyértelműen irreleváns üzenetek elkülönülnek anélkül, hogy akadályoznák a normál vendégpostát. A bizonytalan esetek ellenőrizhetők maradnak, és nem tűnnek el automatikusan.

A feladó, foglalási adatok, utazási időszak és meglévő beszélgetési előzmény együtt számít. Több lehetséges találatnál a csapat dönt, mielőtt művelet készül.

A hiányzó adatok közvetlenül a tervezetnél és a javasolt műveletnél jelennek meg. A recepció pontosan látja, mire kell rákérdezni, mielőtt ígéretet tesz.

A választervezet a vendég megkeresésének nyelvét és a jóváhagyott hoteli információkat követi. Küldés előtt a csapat módosíthatja a hangnemet és megfogalmazást.

Igen. A tervezet teljesen szerkeszthető. A módosítások, jóváhagyás és küldés az ügyön maradnak, így a következő munkatárs azonnal érti az aktuális állapotot.

A válasz a vendéggel kommunikál. A hoteli művelet emellett foglalási kérést, módosítást vagy lemondás-ellenőrzést készít elő a megfelelő tartózkodáson. A kettő együtt ellenőrizhető.

Igen. A foglalási javaslat az aktuális időszak, kért létszám és szabad szobák alapján ellenőrződik. Az ütközések vagy hiányzó árak láthatók lesznek, nem kapnak csendes jóváhagyást.

Igen. Asszisztens módban egy munkatárs ellenőriz minden tervezetet és előkészített műveletet. Ez ideális indulás a hangnem, hotelszabályok és tipikus kivételek közös kialakításához.

Igen, a hotel által kifejezetten jóváhagyott, egyértelmű és alacsony kockázatú vendégkérdésekre, kizárólag válaszadással. A foglalásmódosítások, lemondások, árak, fizetések és panaszok személyes ellenőrzésben maradnak.

A bizonytalanság látható marad. Az eset a nyitott pontokkal együtt az ellenőrzési listára kerül, kitalált válasz vagy bizonytalan foglalásmódosítás helyett.

Igen. Az eredeti üzenet, összefoglalás, tervezetek, módosítások, jóváhagyás és küldési állapot együtt maradnak. A következő kérdés nem nulláról indul.

A nyitott, várakozó és lezárt esetek állapot szerint rendezhetők. Minden munkatárs ugyanazt az ügyet nyitja meg, és látja, mit ellenőriztek már, illetve mi hiányzik még.

59 € alapdíj plusz 6 € szobánként vagy egységenként havonta. Minden szoba számít. Éves számlázással. 12 hónapos szerződés, felmondás legkésőbb a futamidő vége előtt három hónappal. Felmondás nélkül a szerződés 12 hónappal meghosszabbodik. Alapesetben havi fizetés érvényes. Az éves előrefizetésre váltás a következő számlázási napon lép életbe, és új, 12 hónapos futamidőt indít. A hotel első STRYK-szerződésénél a kedvezmény tizenkét hónapig kizárólag az alapdíjra érvényes. A szobadíjak, kiegészítők, tranzakciós és külső költségek változatlanok. Készpénzre nem váltható és más különleges feltételekkel nem vonható össze, kivéve, ha az egyedi ajánlat másként rendelkezik. Nettó, a törvényes áfa nélkül. A kiegészítők és tranzakciós költségek külön fizetendők. A vendégkommunikáció a STRYK Guest AI része. 1 hónapos ingyenes próba. + szobánként 4,00 EUR, apartmanonként vagy nyaralónként 6,00 EUR havonta. A Guest AI díja előre, az Intelligent Pricing díja az előző hónapra kerül kiszámlázásra. A próba után mindkét modul bármikor lemondható a hónap végére; a STRYK-szerződés három hónapos felmondási ideje nem vonatkozik rájuk. A kifejezetten éves számlázással megrendelt Guest AI a megrendeléstől a megállapodott éves szolgáltatási időszak végéig kötelező, a fizetés beérkezésétől függetlenül. Az időszak végére szóló lemondás bármikor rögzíthető; rendes felmondás esetén az éves díj nem jár vissza időarányosan. Az Intelligent Pricing éves STRYK-fizetés mellett is havonta lemondható. A hibákból, számlázási tévedésekből vagy indokolt rendkívüli megszüntetésből eredő törvényes jogok változatlanok. 12 hónapos szerződés, felmondás legkésőbb a futamidő vége előtt három hónappal. Felmondás nélkül a szerződés 12 hónappal meghosszabbodik. Alapesetben havi fizetés érvényes. Az éves előrefizetésre váltás a következő számlázási napon lép életbe, és új, 12 hónapos futamidőt indít. Lemondás nélkül egy naptári hónap után fizetőssé válik.

A méltányosság, az árak, a foglalásmódosítások, a lemondások, a fizetések és az érzékeny panaszok személyes jóváhagyásban maradnak. A STRYK összekapcsolja a vendéget, a tartózkodást és a fontos információkat; a csapat dönt.