Hotel in ChatGPT, Perplexity und Google-KI finden: So wirst du sichtbar

Woher KI-Systeme ihre Hotelempfehlungen nehmen

KI-Suche ist eine Antwortfunktion, die zu einer Frage mehrere Webseiten abruft und daraus einen Text mit Quellenlinks formuliert. Google zeigt sie als AI Overviews und AI Mode, ChatGPT als Suchfunktion, Perplexity als Antwortmaschine. Für Hotels zählt, ob deine Seite zu den abgerufenen Quellen gehört.

Welche Quellen ein System im Einzelfall wählt, legen die Anbieter nicht offen. Sichtbar ist nur die Linkliste unter der Antwort. Aus den Hilfeseiten der Anbieter lässt sich dennoch ableiten, woran die Teilnahme hängt: Das System muss deine Seite abrufen dürfen, den Inhalt lesen können und ihn für die Frage passend finden.

Bei Google gilt das für eine Seite, die im Index steht und mit Textauszug angezeigt werden darf. Google schreibt dazu, es gebe keine weiteren technischen Anforderungen und keine KI-spezifische Optimierung. Die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung bleiben der Maßstab.

Suchbots in robots.txt und beim Hoster freigeben

Ein Suchbot ist ein Programm, das Webseiten abruft, damit ein Suchsystem sie in Antworten verwenden kann. Wer ihn sperrt, fehlt in dieser Suche. OpenAI trennt dafür drei Bots, Perplexity zwei, Google steuert KI-Training über eine eigene Kennung.

Prüfe zuerst die Datei robots.txt unter deine-Domain.at/robots.txt. Manche Hotelwebsites haben dort pauschale Sperren, die ein Dienstleister einmal gesetzt hat. Prüfe danach, ob dein Hoster oder ein vorgeschaltetes Schutzsystem fremde Bots blockiert. Google nennt dafür ausdrücklich auch die CDN- und Hosting-Ebene.

Änderungen wirken nicht sofort. OpenAI nennt etwa 24 Stunden, Perplexity bis zu 24 Stunden, bis ihre Suchsysteme eine neue robots.txt berücksichtigen. Bei Google wirkt die Änderung erst, wenn Googlebot die Seiten erneut abruft.

Zimmer, Lage und Bedingungen als lesbaren Text pflegen

KI-Systeme zitieren Seiten, die eine konkrete Frage mit prüfbaren Angaben beantworten. Eine Hotelwebsite aus Bildern, Slidern und einem Buchungs-Popup liefert ihnen wenig. Google empfiehlt ausdrücklich, wichtige Inhalte in Textform zu halten und mit Bildern und Videos zu stützen.

Schreibe auf, was Gäste fragen. Das sind Lage und Wege (zehn Gehminuten zum Bahnhof, Skibus vor der Tür), Zimmerkategorien mit Größe und Betten, Anreise und Abreise, Frühstückszeiten, Haustiere, Parkplatz, Ladesäule, Barrierefreiheit, Ortstaxe und Stornobedingungen. Jede Angabe steht einmal als ganzer Satz auf der passenden Seite, nicht nur in einer Grafik.

Google rät außerdem zu Inhalten, die es so nur bei dir gibt. Eine Beschreibung, die jedes Hotel am Ort verwenden könnte, hat gegen die Beschreibung des Wanderwegs, den deine Chefin selbst jeden Morgen geht, keine Chance.

Strukturierte Daten und Profile abgleichen

Strukturierte Daten sind maschinenlesbare Angaben im Quelltext einer Seite, mit denen du Name, Adresse, Zeiten oder Ausstattung eindeutig kennzeichnen. Für Hotels gibt es bei schema.org den Typ Hotel mit Eigenschaften wie checkinTime, checkoutTime, numberOfRooms, amenityFeature und petsAllowed.

Google schreibt, strukturierte Daten seien für KI-Funktionen nicht erforderlich und es gebe kein eigenes KI-Schema. Sie bleiben als Teil der normalen Suchoptimierung sinnvoll. Die Angaben müssen mit dem sichtbaren Seitentext übereinstimmen. Für lokale Unternehmen verlangt Google nur Name und Adresse, empfiehlt aber den spezifischsten passenden Typ.

Wichtiger als jedes Markup ist, dass alle Stellen dasselbe sagen. Google verweist auf aktuelle Angaben im Unternehmensprofil. Gleiche deshalb Website, Google-Profil, Buchungsportale und Verzeichnisse ab. Wenn die Website Abreise bis 10:30 nennt und das Portal 11:00, entsteht ein Widerspruch, den ein System nicht auflösen kann.

Was du dir sparen kannst

Eine Datei llms.txt oder anderes KI-spezifisches Markup beeinflusst die Google-Suche nach Googles eigener Aussage nicht. Du darfst solche Dateien für andere Dienste anlegen, erwarte davon aber keine Wirkung bei Google.

Für Massenseiten gilt dasselbe. Wer pro Ort und pro Gästegruppe Dutzende nahezu gleiche Seiten erzeugt, riskiert laut Google einen Verstoß gegen die Richtlinie zu skaliertem Spam. Auch gekaufte oder konstruierte Erwähnungen lohnen sich kaum: Google zählt das Sammeln unechter Erwähnungen zu den Taktiken, die weniger bringen, als man erwartet.

Hinzu kommt eine Grenze, die kein Anbieter aufheben kann. KI-Antworten schwanken von Frage zu Frage und von Tag zu Tag. Dienstleister, die einen festen Platz in ChatGPT versprechen, können dieses Versprechen nicht belegen. Du kannst deine Voraussetzungen verbessern, mehr nicht.

Die eigene Sichtbarkeit mit zehn Gästefragen prüfen

Ein Sichtbarkeitstest besteht aus festen Fragen, die du in regelmäßigem Abstand in mehreren Systemen stellst und protokollierst. So erkennst du, ob dein Haus genannt wird, welche Quellen verlinkt sind und welche Angabe falsch zitiert wird.

Formuliere die Fragen so, wie Gäste sie stellen würden, und lass deinen Hotelnamen zunächst weg. Frage danach direkt nach deinem Haus und prüfe, ob Zeiten, Preise und Bedingungen stimmen. Fehler in der Antwort führen meist auf eine veraltete Quelle zurück, die du dann berichtigst.

Vom Treffer zur Buchung auf der eigenen Website

Eine Nennung in einer KI-Antwort bringt erst dann eine Buchung, wenn der Gast auf deiner Seite Preis und Verfügbarkeit findet und direkt buchen kann. Wer dort nur ein Kontaktformular hat, schickt den Gast zurück zum Buchungsportal, das in der Antwort ebenfalls steht.

Prüfe deshalb den Weg vom Link bis zur Buchung auf dem Smartphone. Zeigt die Seite den Preis für zwei Erwachsene und zwei Nächte, die Ortstaxe und die Stornobedingung, bevor der Gast Daten eingibt? Wenn nicht, geht an dieser Stelle Reichweite verloren, die du bereits gewonnen hast.

Messen kannst du den Effekt nur zum Teil. Google schreibt, dass der Verkehr aus AI Overviews und AI Mode im Bericht „Leistung“ der Search Console unter dem Suchtyp „Web“ erscheint. Für ChatGPT und Perplexity hilft ein Blick in die Verweisquellen deiner Webanalyse. Frage zusätzlich bei jeder Direktbuchung nach, wie der Gast du gefunden hat.