Modul bewusst aktivieren
Der Hotel Assistant ist zunächst ausgeschaltet. Buche ihn mit deinem berechtigten Konto unter den Zusatzmodulen. Die Bestellung zeigt Testphase, Preis und Bedingungen. Für die Nutzung braucht deine Rolle PMS-Zugang und die Freigabe „Hotel Assistant nutzen“. Eine normale Suche aktiviert das Modul nicht.
Dein Anliegen schreiben
Öffne den Assistant in der Suchleiste. Nenne Gast oder Zimmer, Zeitraum und gewünschtes Ergebnis. Zum Beispiel: „Verlängere Familie Maier bis nächsten Samstag.“ Wir zeigen konkrete Daten und fragen nach, wenn mehrere Buchungen passen.
Vorschlag prüfen
Sieh dir das betroffene Objekt und die Änderung an. Vorher und nachher bleiben erkennbar; nötige Angaben oder gesperrte Schritte werden erklärt. Im Standardmodus bestätigst du Änderungen, bevor wir sie ausführen.
Ergebnis im PMS ansehen
Die Arbeitsschritte zeigen, was geprüft und tatsächlich erledigt wurde. Öffne das verknüpfte Objekt, wenn du weiterarbeiten möchtest. Bei mehreren Schritten bleibt sichtbar, welche erfolgreich waren und welche noch offen sind.
„Was steht heute im Hotel an?“
Wir ordnen verfügbare Hotelinformationen und Aufgaben. Nenne bei Bedarf Datum, Bereich oder Team. Begrenzte Ergebnisse sind als Ausschnitt erkennbar.
„Verlängere Familie Maier bis Samstag.“
Wir suchen den passenden Aufenthalt. Du siehst das konkrete Abreisedatum und die vorbereitete Änderung. Verfügbarkeit, Preise und bestehende Fachregeln bleiben maßgeblich.
„Lege eine Kategorie Doppelzimmer mit 120 € Basispreis an.“
Wir bereiten die Kategorie vor und fragen nach fehlenden Angaben. Prüfe Name, Kapazität und Basispreis, bevor du bestätigst.
„Fasse meine Nachrichten und Teamnachrichten zusammen.“
Wir verwenden die Bereiche, auf die dein Konto zugreifen darf. Eine Zusammenfassung sendet keine Antwort und markiert Nachrichten nicht nebenbei als gelesen.
„Warum kann ich die Buchung auf Zimmer 21 nicht auschecken?“
Wir prüfen den zugehörigen Aufenthalt und die vorhandenen Check-out-Hinweise. Du siehst, welcher Schritt noch fehlt. Abrechnungsregeln und Sperren werden dabei nicht umgangen.
„Überarbeite die Texte auf meiner Website.“
Wir lesen die zugänglichen Website-Texte und bereiten konkrete Änderungen vor. Prüfe Sprache und Inhalt. Website-Änderungen können öffentlich sichtbar werden und brauchen deine Bestätigung.
Wie unterscheiden sich Standard und Automatik?
Im Standardmodus bestätigst du Änderungen. Im Automatikmodus führen wir geeignete gewöhnliche Schritte ohne diese Rückfrage aus. Unklare Ziele sowie besonders folgenreiche oder externe Aktionen brauchen weiterhin deine Entscheidung. Berechtigte Personen ändern den Modus in den Assistant-Einstellungen.
Welche Daten und Rechte werden verwendet?
Der Assistant arbeitet im gewählten Hotel mit deinen bestehenden Rechten. Er bekommt keine zusätzlichen Adminrechte. Persönliche Verläufe gehören zu deinem Konto; fremde Chats und geschützte Bereiche werden dadurch nicht freigeschaltet.
Wie kann ich Antworten nachvollziehen?
Wir zeigen verwendete Quellen und den Bezug zu deinem Hotel. Prüfe besonders Daten, Beträge, Namen und vorgeschlagene Texte. Fehlt eine Information oder ist ein Ergebnis begrenzt, ist das keine vollständige Hotelübersicht.
Was tun, wenn ein Ergebnis unklar ist?
Prüfe den gespeicherten Auftrag und das betroffene Objekt. Sende dieselbe Änderung nicht vorschnell erneut. Bereits erledigte Schritte bleiben sichtbar. Hat jemand den Datensatz inzwischen geändert, ist eine neue Prüfung nötig. Das Schließen des Fensters macht Änderungen nicht rückgängig.
Funktioniert der Assistant offline?
Für aktuelle Antworten und neue Aktionen brauchen wir eine Verbindung. Offline starten wir keine KI-Schreibaufträge. Die übrigen STRYK-Offlinefunktionen folgen weiterhin ihrem eigenen Umfang.
Kann ich den Assistant wie einen allgemeinen Chatbot verwenden?
Der Assistant hilft dir bei STRYK und dem Hotelbetrieb. Fragen ohne Bezug dazu bearbeitet er nicht. Er ersetzt weder rechtliche oder steuerliche Beratung noch eine verbindliche Preisentscheidung.
