Vagtoverdragelse: note, åbne punkter, bekræftelse

Sådan overdrager den afgående vagt i tre trin, og sådan bekræfter næste vagt overtagelsen.

2 min læsningTeam → Opgaver → Overdragelser

Det kan I bagefter gøre sikkert

Intet åbent går tabt ved vagtskifte.
Næste vagt ser, hvad der er sket, og hvad der stadig er åbent.
Du ser, hvem der overtog hvilken overdragelse og hvornår.

Det skal I have klar før start

Begge vagter hører til samme afdeling.
Du skal have adgang til opgaver og medlemskab af afdelingen eller ret til at administrere teamet.

Overdragelsen i tre trin

Skriv en kort »note«: hvad der er sket, og hvad næste vagt skal vide. Tilknyt de »åbne punkter«: opgaver, bookinger, værelser eller housekeeping-ordrer. STRYK foreslår punkter, der stadig var åbne ved sidste overdragelse. Derefter »Send overdragelse«. En fra næste vagt gennemgår og bekræfter med »Bekræft overdragelsen«.

Receptionens overdragelser med en åben og en bekræftet overdragelse — Overdragelser: åbne først, derefter dagens historik.

Overdrag aftenvagten i receptionen

01
Skriv noten
Åbn »Overdragelser«, vælg afdelingen, og skriv noten.
Kun du ser kladden.
02
Tilknyt åbne punkter
Tilføj de åbne opgaver og bookingen med sen ankomst.
Hvert punkt vises som et kort.
03
Send
Vælg »Send overdragelse«. Teksten kan derefter ikke ændres; senere bemærkninger tilføjes som tillæg.
Overdragelsen er åben for næste vagt.
04
Overtag
Næste vagt læser overdragelsen med kortene og bekræfter med »Bekræft overdragelsen«.
Overdragelsen viser, hvem der overtog den og hvornår.

Godt at vide

Overtagelse afslutter ingen opgaver; de forbliver åbne, til de er udført
Tillæg lader den oprindelige tekst være uændret
Ældre overdragelser åbner du med datovalget

Slutkontrol

Hver vagt starter med viden om, hvad der er åbent, og hver overdragelse har en bekræftet overtagelse.

01Hver vagt slutter med en overdragelse.
02Ingen overdragelse står åben længere end én vagt.

Typiske fejl og den rigtige løsning

Problem

Du kan ikke overtage din egen overdragelse.

Løsning

En anden person fra næste vagt bekræfter den.

Problem

Et tilknyttet punkt vises som beskyttet.

Løsning

Læseren har ikke adgang til posten. Dens rettigheder er uændrede.

Overdragelsen i tre trin

Overdrag aftenvagten i receptionen

Overdrag aftenvagten i receptionen

Godt at vide

Godt at vide

Slutkontrol

Oplev STRYK i hotellets egne arbejdsgange.