Умови рекомендацій, продажу та партнерських комісій.

1. Дія, статус підприємця і прийняття

Ці умови в редакції 6.0 діють між Nextpulse GmbH («Nextpulse») і підприємцем, прийнятим до програми прямо в текстовій формі («Партнер»), щодо рекомендацій, супроводу продажів або узгоджених послуг Solution Partner для потенційних клієнтів STRYK. Програма не призначена для споживачів.

Форма, первинна розмова, навчання або передача контакту самі по собі не створюють партнерського договору. Договір укладається лише шляхом індивідуальної пропозиції партнерства і прямого підтвердження Nextpulse про прийняття або призначення. Nextpulse може відхилити запити, партнерів або окремі рекомендації після предметної перевірки.

Партнер підтверджує наявність повноважень представника, необхідних дозволів на підприємницьку діяльність, а також самостійне виконання своїх податкових, зборових, обов’язків зі соціального страхування та щодо рахунків.

2. Рівні партнерів, завдання та відсутність повноважень на укладення договорів

Партнер-рекомендатор визначає конкретну потребу готелю, представляє STRYK виключно з дозволеною інформацією і передає контакт після документально підтвердженої згоди готелю. Nextpulse здійснює продаж, пропозицію, впровадження та підтримку.

Партнер з продажу проходить передбачене навчання з продукту STRYK, проводить виявлення потреб і демонстрацію з дозволеними матеріалами та документовано супроводжує процес ухвалення рішення. Solution Partner додатково готує пропозиції виключно на основі погодженого прайс-листа, координує впровадження та протягом узгодженого періоду комісії надає договірно визначену підтримку першої лінії (First-Level-Support). Обсяг, доступність, строки реагування, ескалація та вимоги до якості визначаються в індивідуальній пропозиції партнерства.

Без окремої довіреності Партнер не має права представляти Nextpulse у правових діях, узгоджувати ціни або знижки, давати обіцянки щодо послуг або гарантії, укладати договори, отримувати платежі або робити заяви від імені Nextpulse. Нави підготовлена Solution Partner пропозиція стає обов’язковою лише після остаточного схвалення та передачі Nextpulse. Партнер не отримує території, ексклюзивності чи мінімального обсягу.

Найменування та текст договору не змінюють імперативну правову кваліфікацію. Якщо Партнер фактично виконує діяльність, до якої застосовується імперативне право торгових агентів — зокрема австрійський Закон про торгових агентів (Handelsvertretergesetz) або §§ 84 і далі німецького Торгового кодексу (HGB) — чи інше імперативне право продажу, його імперативні положення мають пріоритет, включно з правом на компенсацію. Постійна модель посередництва, укладення договорів, реселінгу або територіальна модель потребують окремої письмової домовленості до початку діяльності.

3. Кваліфікована рекомендація і закріплення

• Рекомендація повністю реєструється через передбачений партнерський канал до початку активної роботи з продажу STRYK.
• Партнер має задокументований дозвіл готелю передавати Nextpulse контактні дані та інформацію про бізнес і ініціювати контакт.
• Готель, контактна особа, потреба, ринок і джерело вказані правильно та настільки конкретно, що Nextpulse може перевірити відповідність.
• Існуючі або колишні клієнти STRYK, уже активні потенційні угоди, раніше прийняті рекомендації, самостійні запити та контакти, здобуті без згоди, не є кваліфікованими.
• Після прийняття в текстовій формі лід, як правило, закріплюється за Партнером на 120 днів. Nextpulse може продовжити строк у текстовій формі, якщо задокументовано активний процес продажу.
• У разі кількох повідомлень, як правило, діє рекомендація, яку першою повністю отримано та прийнято. Спільні рекомендації або особливі обставини закріплюються в текстовій формі до продовження роботи.

4. База комісії, ставка і період

Комісія становить 10 % для партнерів-рекомендаторів і 15 % для партнерів з продажу. Для Solution Partner максимальна ставка складається з 15 % за продажі, 2 % за підготовку пропозицій та координацію впровадження і 3 % за поточну підтримку першої лінії (First-Level-Support) і становить не більше 20 %. Максимальна ставка застосовується лише тоді, коли всі погоджені послуги надаються повністю, безперервно та з підтвердженням. За меншого або не продовженого обсягу послуг діє нижча ставка, погоджена в текстовій формі. Визначальною є не кількість залучених готелів, а погоджена та фактично виконана відповідальність. Рівень, підтверджений для готелю на момент його старту, як правило, діє для його періоду комісії; ретроспективне підвищення рівня не відбувається.

Базою комісії є поточна чиста ціна STRYK для закріпленого готелю, фактично отримана Nextpulse. Суму визначають кількість номерів або одиниць і період оплати. Визначальними залишаються пропозиція готелю, фактичне виставлення рахунків і надходження оплати.

Комісія нараховується не більше ніж за перші 24 оплачені місяці договору. До бази не входять ПДВ, міська туристична плата, платформний збір STRYK за онлайн-платежі, збори платіжних провайдерів або інші сторонні збори, обладнання, сторонні ліцензії, індивідуальні послуги, витрати на відрядження, а також скасовані, зараховані, повернуті або неінкасовані суми.

Спеціальні ціни або індивідуально відмінні плати готелю змінюють базу відповідно, якщо партнерська пропозиція не визначає інше. Комісія виникає лише для прийнятого ліда, дійсного договору з готелем і комісійних платежів. Імперативні законні правила щодо комісій і компенсації залишаються недоторканними.

5. Розрахунки та виплата

Nextpulse щокварталу складає звіт про розрахунки. Суми до виплати стають підлягаючими сплаті після належного рахунку Партнера. Якщо сума нижча за 100 €, вона переноситься на наступний квартал.

Пізніші відшкодування, зворотні списання, помилкові прив’язки або зловживання можуть коригуватися в наступному розрахунку. Законно розраховані суми не стягуються назад лише через пізніше припинення договору.

Партнер перевіряє розрахунок протягом 30 днів після отримання та повідомляє про конкретні розбіжності в текстовій формі. Законні права на інформацію та розрахунок залишаються недоторканними.

6. Вихід на ринок і обов’язки Партнера

• Використовувати лише актуальні заяви щодо бренду, цін, продукту та дорожньої карти, погоджені Nextpulse. Функції в розробці завжди чітко позначати як такі.
• Не проводити оманливих, недобросовісних, агресивних або протиправних заходів продажу, не купувати списки лідів і не виступати як співробітник Nextpulse. Власна компанія Партнера має залишатися чітко впізнаваною.
• Рекламу електронною поштою, SMS або телефоном — лише за попередньої згоди адресата або якщо вона дозволена без згоди згідно з чинним правом, зокрема § 174 TKG 2021 та § 7 німецького закону проти недобросовісної конкуренції (UWG).
• Не використовувати домени, рекламні терміни, облікові записи в соціальних мережах або позначення, що видають себе за офіційний підрозділ STRYK або Nextpulse.
• Не пропонувати, не надавати і не вимагати від співробітників або осіб, що ухвалюють рішення в готелях, переваг, здатних необґрунтовано вплинути на рішення; дотримуватися чинних правил боротьби з корупцією.
• Дотримуватися інтересів готелю, конфіденційності, захисту даних, норм конкурентного права та чинних галузевих правил.
• Негайно повідомляти про скарги, інциденти безпеки, неправдиві твердження або можливі конфлікти інтересів і сприяти їх з’ясуванню.
• Партнери з продажу та Solution Partner документують виконані кроки. Підтримка першої лінії відповідає на відомі питання щодо експлуатації та налаштування за дозволеними матеріалами; питання захисту даних, безпеки, розрахунків, інтеграцій і помилок продукту негайно передаються Nextpulse.

7. Свобода рішень і підтримка Партнера

Nextpulse самостійно вирішує, чи і як переслідувати потенційну угоду, готувати пропозицію, укладати договір, надавати знижку або надавати послугу. Право на укладення договору, мінімальний обсяг продажів, певний строк реагування або прийняття готелю не виникає.

Nextpulse надає за наявності можливостей навчання з продукту, дозволені матеріали, прайс-листи, контактних осіб, а також спільні первинні розмови або демонстрації. Рівні продажу та Solution можуть залежати від навчання, перевірки та поточного забезпечення якості. Nextpulse може змінювати матеріали, порядок програми, а також умови для лідів, які приймаються після моменту зміни, у текстовій формі з попереднім повідомленням не менш як за 30 днів на майбутнє; у такому разі Партнер може розірвати договір на момент зміни. Для вже прийнятих лідів і розпочатих періодів комісії діють підтверджені умови.

8. Захист даних і конфіденційність

Партнер і Nextpulse кожен самостійно відповідають за свої відповідні процеси обробки як окремі контролери даних; спільна відповідальність не виникає. Партнер передає контактні дані лише за надійної правової підстави, інформує контактну особу готелю про передачу Nextpulse та документує це. Nextpulse обробляє дані партнерів і лідів згідно з політикою конфіденційності STRYK.

Якщо Solution Partner отримує в межах підтримки першої лінії доступ до даних, які готель обробляє в STRYK, для цього потрібна окрема угода про захист даних з готелем.

Непублічна інформація про продукт, ціни, клієнтів, комісії, безпеку та бізнес підлягає конфіденційності, використовується лише для програми та захищається з належною ретельністю. Цей обов’язок діє після закінчення договору п’ять років, а для комерційних таємниць — безстроково. Законні обов’язки розкриття залишаються недоторканними; якщо це дозволено, інша сторона інформується заздалегідь.

9. Торговельна марка, матеріали та результати роботи

Протягом строку договору Партнер отримує відкличне, невиключне, непередаване право використовувати прямо дозволені матеріали STRYK без змін для кваліфікованих рекомендацій. Усі права на торговельні марки, програмне забезпечення, дизайн і контент залишаються за Nextpulse або її ліцензіарами.

Спільний брендинг, переклади, редагування, прес-релізи, практичні кейси та публічні логотипи партнерів потребують попереднього дозволу в текстовій формі. Після закінчення договору або на вимогу використання негайно припиняється.

10. Відповідальність і звільнення від відповідальності

Nextpulse відповідає необмежено за умисел, грубу недбалість, шкоду, завдану порушенням життя, тіла або здоров’я, підступну поведінку, прямо взяті гарантії, а також у всіх випадках імперативно необмеженої законної відповідальності.

За легку недбалість Nextpulse відповідає лише за порушення істотних договірних зобов’язань, тобто таких обов’язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання партнерського договору і на дотримання яких Партнер регулярно може покладатися. Відповідальність у цьому випадку обмежується типовою для договору шкодою, передбачуваною на момент укладення договору, і для всіх випадків шкоди за один договірний рік загалом — найбільшою з таких сум: комісії, виплачені Партнеру за 12 місяців до події, що спричинила шкоду, або 2 500 €. В іншому випадку відповідальність за легку недбалість виключена.

Партнер звільняє Nextpulse від обґрунтованих вимог третіх осіб і від обґрунтованих витрат на захист у суді, які виникають через незаконне отримання контактів, відсутність згоди, непогоджені обіцянки, зловживання торговельною маркою або інше винне порушення договору з боку Партнера. Nextpulse інформує без зволікання і дає можливість належно брати участь у захисті.

11. Строк дії і припинення

Якщо партнерська пропозиція не визначає інше, договір укладається на невизначений строк і може бути звичайно розірваний будь-якою стороною з 30-денним строком у текстовій формі. Право на негайне припинення з важливої причини залишається недоторканним; важливою причиною є, зокрема, порушення захисту даних, обман, зловживання торговельною маркою, неуповноважене укладення договору, недозволена реклама, корупція або суттєве погіршення репутації.

Ліди, прийняті до завершення договору, і належно розпочаті періоди комісії й надалі розраховуються за цими умовами, якщо партнерський договір не був припинений з важливої причини, за яку відповідає Партнер, і якщо не суперечить імперативне право.

Конфіденційність, права інтелектуальної власності, розрахунки, відповідальність і врегулювання спорів діють відповідно до їх мети.

12. Право, підсудність і прикінцеві положення

Застосовується австрійське право з виключенням колізійних норм і Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу (UN-Kaufrecht). Імперативні положення іншого права залишаються застосовними лише тією мірою, якою це прямо встановлено законом. Виключна підсудність для всіх спорів, що випливають з партнерського договору або пов’язані з ним, — суд, компетентний за предметом у місті Зальцбург. Nextpulse може також подати позов до Партнера за його загальною підсудністю.

Відступлення, субпідряд або передача партнерства потребують попередньої письмової згоди Nextpulse в текстовій формі. Партнер може здійснювати залік лише з неоскаржуваними, встановленими рішенням суду вимогами або з вимогами з того самого договірного відношення.

Якщо будь-яке положення повністю або частково стає недійсним, дійсність решти положень не зачіпається. Замість недійсного положення застосовується законне регулювання. Імперативні захисні норми, зокрема право торгових агентів, застосовне в конкретному профілі діяльності, не виключаються. Визначальною є німецька редакція.