Коротко: для кого створено яку систему
OPERA Cloud, готельна PMS від Oracle Hospitality. За даними Oracle, вона підходить готелям будь-якого розміру, від розкішного курорту до готелю з обмеженим сервісом. Свої сильні сторони вона показує там, де багато всього сходиться: центральні профілі гостей у всіх готелях групи, групові квоти, програма лояльності, керування семінарами й банкетами, підключення до каси Oracle Simphony і власна інтеграційна платформа з програмними інтерфейсами. За даними Oracle Hospitality, у світі на рішеннях Oracle працює понад 5,2 млн номерів. Distribution, Sales & Event Management і Payments, окремі продукти.
STRYK, хмарна PMS із Зальцбурга для закладів приблизно з 5-80 номерами. Вона працює в браузері, ціна є на сайті, а система бронювання, подарункові сертифікати та POS-інтерфейс входять до базової ціни; онлайн-реєстрація й кіоск, окремі модулі, теж у базовій ціні. Channel Manager входить до базової ціни STRYK. STRYK не пропонує функцій для мереж і великих закладів, як-от керування групами й квотами, програми лояльності чи керування банкетами.
| Критерій |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Цільова група | Малі й середні готелі, пансіони, апарт-будинки (приблизно 5-80 номерів) | За даними Oracle готелі будь-якого розміру, від розкішного курорту до готелю з обмеженим сервісом; обсяг функцій розрахований на групи, мережі й великі готелі |
| Робота | Хмара, у браузері | Хмара, у браузері й на планшетах |
| Ціна | 59 € плюс 6 € за номер на місяць, без ПДВ, річна оплата; щомісячно на 20 % більше | Не зазначено публічно; за даними Oracle платять лише за потрібну функціональність |
| Channel manager | Так, у базовій ціні | OPERA Cloud Distribution як окремий продукт: OTA- і GDS-канали безпосередньо з OPERA Cloud; оплата за чистими бронюваннями або кількістю номерів |
| Система бронювання | Вбудована, у базовій ціні, з онлайн-оплатою | Брендований, оптимізований для мобільних процес бронювання як частина OPERA Cloud Distribution |
| Онлайн-реєстрація | Окремий модуль у базовій ціні, з реєстраційними даними, документом, підписом і перевіркою рецепцією | Захищене посилання до прибуття: гості перевіряють бронювання й додають адресу та дані супутників; підпис на планшеті |
| Самостійне заселення на місці | Кіоск як окремий модуль у базовій ціні; показує номер кімнати або збережений код сейфа для ключів, без платіжного терміналу й без інтеграції замків | Заселення персоналом на планшеті будь-де в закладі; готельний кіоск на сторінці PMS не згадано |
| Рахунок, туристичний збір, облік гостей | Незмінні рахунки з наскрізною нумерацією, електронний рахунок, туристичний збір із декларацією, облік гостей для Австрії з контролем строків і експортом | За даними Oracle фіскальні й правові вимоги в понад 200 країнах; облік гостей і туристичний збір для AT/DE детально не зазначено публічно |
| Каса | Каса для рецепції як додатковий модуль; каси ресторану записують продажі на номер через POS-інтерфейс | Підключення до Oracle Simphony; «Post It» як міні-каса для готелів без повноцінної гастрономії |
| Платежі | Online: передоплата, залишок суми до строку скасування, повернення при безкоштовному скасуванні | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: картки, Apple Pay, Google Pay, безконтактна оплата, токенізація |
| Мови | Інтерфейс, модуль онлайн-бронювання, сторінки для гостей і документи 18 мовами | Інтерфейс за даними Oracle доступний 20 мовами |
| Тест і налаштування | 14-денний безкоштовний тест, без плати за налаштування, необмежена кількість користувачів | Безкоштовне демо; тест не згадано; вартість налаштування не оприлюднено |
Скільки це коштує: приклад для 10, 25 і 50 номерів
Ціну STRYK можна порахувати одразу: 59 € базової плати плюс 6 € за номер на місяць, без ПДВ, за річної оплати. Хто платить щомісяця, платить на 20 % більше. У перший рік договору діє знижка 20 % на базову плату. Плати за налаштування немає, кількість користувачів не обмежена. За прямі бронювання, які гості оплачують онлайн через STRYK, стягується плата платформи 1,9 %; бронювань без онлайн-оплати це не стосується.
Oracle не публікує ціни OPERA Cloud. Згідно зі сторінкою продукту готель платить лише за ту функціональність, яка йому потрібна; для OPERA Cloud Distribution Oracle називає оплату за нетто-бронюваннями або за кількістю номерів, для Payment Cloud Service, фіксовану ставку за платіж без місячного мінімуму. Тому загальну ціну ми не оцінюємо. Запитай також про вартість впровадження й навчання й отримай пропозицію, яка показує всі складники, що в STRYK входять у базову ціну.
| Номери | STRYK, річна оплата | STRYK, щомісячна оплата | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | На запит |
| 25 | 209 € | 250,80 € | На запит |
| 50 | 359 € | 430,80 € | На запит |
Ці позиції має містити пропозиція OPERA Cloud, щоб її можна було порівняти
- Поточна плата за OPERA Cloud PMS і база розрахунку (номери, готелі, користувачі)
- OPERA Cloud Distribution: Channel Manager і шлях бронювання, з оплатою за бронюваннями або кількістю номерів
- Payment Cloud Service і його збори за платіж
- Онлайн-реєстрація, каса та інші потрібні тобі модулі
- Впровадження, перенесення даних, навчання й підтримка, зокрема через партнера
- Строк договору й строк розірвання
У чому сильна OPERA Cloud
OPERA Cloud створено для груп і великих готелів, і це видно з обсягу функцій. Центральні профілі гостей, за даними Oracle, показують проживання й уподобання гостя в усіх готелях. Групові квоти з кількістю номерів і деталями керуються безпосередньо в PMS. Програму лояльності з рівнями, балами, спеціальними тарифами й винагородами можна налаштувати так просто або так детально, як потрібно підприємству. Для семінарів і банкетів є OPERA Cloud Sales and Event Management.
І в продажах OPERA Cloud має широке охоплення: через OPERA Cloud Distribution готелі підключають канали OTA і GDS безпосередньо з PMS і керують доступністю, тарифами й обмеженнями в реальному часі. Oracle Hospitality Integration Platform надає програмні інтерфейси для бронювань, профілів, операцій, груп і звітів.
Для готелів із великою гастрономією перевагою є підключення до каси Oracle Simphony, каса й PMS походять від одного виробника. За даними Oracle, OPERA Cloud відповідає фіскальним і правовим вимогам у понад 200 країнах, а інтерфейс доступний 20 мовами. Тому для готельної групи з об’єктами в кількох країнах, власним IT і revenue-командою OPERA Cloud зазвичай кращий вибір, ніж STRYK.
У чому сильна STRYK
STRYK створено для окремого незалежного готелю без власного IT-відділу. Ціна публічна й передбачувана за номер, і ти можеш 14 днів тестувати STRYK із демонстраційними даними, безкоштовно й без плати за налаштування. Система бронювання, подарункові сертифікати та POS-інтерфейс входять до базової ціни, онлайн-реєстрація й кіоск, як окремі модулі, включені в базову ціну, а не продаються як окремі продукти.
Захист від овербукінгу перевіряє кожне бронювання, незалежно від того, чи надходить воно з рецепції, із системи бронювання чи з підключеної OTA. Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі.
Для Австрії та Німеччини STRYK бере на себе щоденні обов’язки: облік гостей із контролем 24-годинного строку та файлом у форматі MBS або CSV, туристичний збір із віковими межами й декларацією туристичного збору, незмінні рахунки з наскрізною нумерацією, електронний рахунок, імпорт банківських виписок із CAMT або CSV і пакет для податкового консультанта з DATEV, BMD, CSV і Excel. Інтерфейс, модуль онлайн-бронювання, сторінки для гостей і документи доступні 18 мовами.
З готельною програмою має бути приємно працювати. STRYK поєднує сучасний, зрозумілий інтерфейс зі щоденними завданнями рецепції: редагуванням бронювань у календарі, перевіркою стану номерів і прямим відкриттям даних гостей. Узгоджені елементи керування цінами, хаускіпінгом і рахунками роблять звичним перехід між різними ділянками роботи.
Як виглядає перехід з OPERA Cloud на STRYK
Перехід зазвичай стає темою тоді, коли окремий готель виводять із групи або велика система вже не відповідає розміру готелю. Важливо, які дані переїжджають і які договори діють. Які експорти включає твій договір на OPERA Cloud, уточни в Oracle або у свого партнера з впровадження; через інтеграційну платформу Oracle пропонує інтерфейси до бронювань і профілів.
STRYK переносить номери, категорії, майбутні бронювання й важливі дані гостей через імпорт даних із пробним запуском: кожен файл зіставляється з розділом даних, стовпці відображаються на поля STRYK, а перед перенесенням звіт про помилки показує, що ще неясно. Виставлені рахунки залишаються в старій системі й зберігаються там відповідно до обов’язку зберігання. Бали лояльності, групові квоти й банкетні замовлення не мають відповідника в STRYK; заздалегідь виріши, що з ними робити.
Процес у п’ять кроків
- 01Визначити обсяг даних
Які дані переїжджають: номери, категорії, тарифи, майбутні бронювання, гості, компанії, відкриті сертифікати. Що залишається в старій системі для зберігання і як довго діють договори з Oracle.
- 02Спланувати касу й платежі
Обрати постачальника каси й POS-інтерфейс, якщо досі використовувалися Simphony або Post It. Створити платіжний обліковий запис, повідомити банк і податкового консультанта.
- 03Тестовий запуск до дня переходу
Після прийняття загальних умов і договору про обробку даних перевір імпорт у тестовому запуску, налаштуй систему бронювання й прив’яжи канали, підтверджені для твого закладу, перевір рахунки та файл реєстрації на прикладах бронювань. OPERA Cloud у цей період продовжує працювати.
- 04Визначення дня переходу
Обери спокійний день. Від цього дня нові бронювання надходять лише в STRYK; підключення порталів перемикається там, де воно підтверджене для твого закладу, щоб доступність надсилала лише одна система й жоден номер не продали двічі.
- 05Завершення в старій системі
Розрахувати там виїзди до дня переходу, експортувати дані й зберегти їх для архіву, лише потім розірвати договори.
Ці питання вирішують
Яка система підходить, залежить насамперед від розміру й структури твого підприємства.
Чек-лист для твого рішення
- Ти керуєш кількома готелями зі спільними профілями гостей або програмою лояльності? Тоді багато що говорить на користь OPERA Cloud.
- У тебе регулярно бувають групи з квотами, семінари чи банкети? OPERA Cloud має для цього власні функції й продукти.
- Ти продаєш через GDS туристичним агенціям і корпоративним клієнтам?
- Чи є власний IT-відділ або партнер, який супроводить проєкт впровадження?
- Хочеш знати ціну до першої розмови й безкоштовно протестувати програму? STRYK це пропонує.
- Наскільки для тебе важливі облік гостей, туристичний збір і передавання даних податковому консультанту за австрійськими чи німецькими вимогами без додаткового інтерфейсу?
