За цими критеріями ми порівнювали
Сучасними себе називають багато програм. Тому ми обрали лише характеристики, які ти можеш самі перевірити на сайтах постачальників і які дають відчутну різницю в щоденній роботі готелю на 5-80 номерів. Критерій вважається виконаним, лише якщо постачальник однозначно називає його на своєму сайті чи в публічній довідці. Якщо там нічого немає або це неясно, критерій не зараховується, нави якщо в розмові це, можливо, реально.
Щодо онлайн-реєстрації, ШІ та модуля онлайн-бронювання зараховується власна пропозиція постачальника, незалежно від пакета. Якщо функцію надає лише застосунок-партнер іншої компанії, вона не зараховується. Це не оцінка проти відкритих платформ: хто любить збирати систему із застосунків, часто знайде там більший вибір, але матиме й більше договорів.
| Критерій | Чому це важливо |
|---|---|
| Повністю працює в хмарі | Без сервера в готелі, без оновлень на місці, робота з кожного дозволеного комп’ютера. |
| Інтерфейс публічно задокументований | Касу, систему замків чи бухгалтерію можна підключити так, щоб кожне з’єднання не ставало окремим проєктом. |
| Онлайн-реєстрація від самого постачальника | Дані для реєстрації й час прибуття надходять до заїзду, рецепція виграє час у день заїзду. |
| Функції ШІ від самого постачальника | Чернетки відповідей, цінові рекомендації чи аналітика, що знімають рутинну роботу. |
| Власний модуль онлайн-бронювання | Прямі бронювання без комісії на власному сайті з тим самим номерним фондом. |
| Публічна ціна | Ще до першої розмови ти знаєш, скільки приблизно коштуватиме твій готель. |
| Постачальник | Хмара | Інтерфейс задокументовано | Онлайн-реєстрація | ШІ | Модуль бронювання | Публічна ціна | Виконано |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Так | Так, портал для розробників для партнерського API і касового інтерфейсу | Так, окремий модуль у базовій ціні | Так, як доповнення | Так, у базовій ціні | Так | |
| Apaleo | Так | Так, портал для розробників | Через застосунки партнерів | Так, Copilot і Agent Hub | Через застосунки партнерів | Так | |
| Cloudbeds | Так | Так, портал для розробників | Так, із «Guest Experience» | Так, «Signals» | Так, від плану «One» | За запитом | |
| HotelFriend | Так, за бажанням і локально | Інтерфейси названо, документація не публічна | Так, застосунок для гостей і кіоск | Так, ШІ-асистент для повідомлень | Так | Так, ціна «від» | |
| Little Hotelier | Так | Не вказано | Так | Не вказано | Так, за сторінкою цін | Лише через калькулятор за кількістю номерів | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Так | Так, Open API з документацією | Не названо | Не названо | Так, власний продукт Planet | За запитом | |
| RoomRaccoon | Так | Публічно не названо | Так | Так, ШІ-ціни в пакеті «Pro» | Так, у всіх пакетах | Так, ціни «від» |
Постачальники докладно
Постачальників наведено зі STRYK на першому місці; рейтингу ми не складаємо. STRYK відповідає всім шести критеріям. Троє постачальників відповідають п’ятьом із шести, кожен з іншою прогалиною: у Cloudbeds немає публічної ціни, у HotelFriend і RoomRaccoon, публічної документації API.
Скільки критеріїв виконує система, нічого не каже про те, добра вона чи погана. Apaleo та Protel далеко просунулися з відкритими API й часто є кращим вибором для готелів із власним ІТ. Якщо відкрита платформа для тебе головна, надай більшої ваги стовпцю «API задокументовано».
Сучасні хмарні програми для малих і середніх готелів
- Одна система з публічною ціноюSTRYK Hotel Management
Хмарна PMS із Зальцбурга для малих і середніх готелів, гостьових будинків та апартаментних комплексів, із власною системою бронювання; Channel Manager входить до базової ціни STRYK.
- Підходить для
- Готелі на 5-80 номерів, які хочуть мати рецепцію, прямі бронювання, онлайн-реєстрацію й рахунки в одній системі за зрозумілою ціною.
- Ціна
- 59 € плюс 6 € за номер на місяць, без ПДВ, річна оплата (20 номерів: 179 €)
Сильні сторони
- Сучасний, зрозумілий інтерфейс: редагування бронювань у календарі, перевірка стану номерів і прямий доступ до даних гостей
- Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі.
- Система бронювання та продаж сертифікатів у базовій ціні; онлайн-реєстрація та кіоск самостійної реєстрації як окремі модулі, що входять у базову ціну
- Два модулі ШІ: Guest AI пише чернетки відповідей на повідомлення гостей, людина їх схвалює; Pricing Intelligence дає зрозумілі цінові рекомендації
- Публічна ціна від 65 € на місяць за один номер, без плати за налаштування, необмежена кількість користувачів, 14 днів тесту
- Інтерфейс, рахунки й сторінки для гостей 18 мовами
- Публічно задокументований партнерський API з ключами з визначеними правами й підписаними вебхуками, а також касовий інтерфейс для ресторану, бару чи спа; обидва описані на відкритому порталі для розробників
- Групи з власним IT
Apaleo
Відкрита готельна платформа з Мюнхена, побудована довкола інтерфейсів, із великим маркетплейсом застосунків.
- Підходить для
- Готельні групи й serviced apartments із власним IT, які збирають систему із застосунків.
- Ціна
- 8 € за номер на місяць, від 400 € на місяць за даними сторінки цін
Дані за: apaleo.com/pricingСильні сторони
- Широкі, публічно задокументовані інтерфейси без доплати
- ШІ-асистент «Copilot» у системі, Agent Hub для ШІ-рішень і MCP-сервер для ШІ-агентів
- Прозора ціна за номер без плати за налаштування
Обмеження
- Модуль онлайн-бронювання й онлайн-реєстрація, через застосунки партнерів за їхніми цінами
- Мінімальна сума 400 € на місяць
- Міжнародна платформа з власним ШІ
Cloudbeds
Платформа зі США для незалежних готелів, хостелів, апартаментів для відпочинку та груп.
- Підходить для
- Міжнародно орієнтовані готелі, які хочуть отримати PMS, продажі, комунікацію з гостями й revenue з одних рук.
- Ціна
- За запитом, плани Flex, One, Experience і Enterprise
Дані за: cloudbeds.com/pricingСильні сторони
- Власна модель ШІ «Signals» для revenue, аналітики й комунікації з гостями
- Публічний портал для розробників із документацією REST і GraphQL
- Цифрова реєстрація через портал гостя з «Guest Experience»
Обмеження
- Немає цін на сайті, усі плани за запитом
- Модуль онлайн-бронювання лише від плану «One», функції для гостей лише від плану «Experience»
- Готель і ресторан в одній системі
HotelFriend
Програма «все в одному» з Берліна з понад 20 продуктами, серед них застосунок для гостей і кіоск.
- Підходить для
- Середні готелі й групи, які хочуть вести готель і ресторанну частину в одній системі.
- Ціна
- Пакет «FLEX» від 156 € на місяць за даними сторінки цін
Дані за: hotelfriend.com/pricingСильні сторони
- Онлайн-реєстрація зі смартфона до заїзду та кіоск для видачі карток
- ШІ-асистент для персоналізованих відповідей у комунікації з гостями
- Хмара, у пакеті «Signature» також локально чи гібридно
Обмеження
- Публічна ціна лише як ціна «від» для пакета «FLEX»
- Інтерфейси названо, публічної документації ми не знайшли
- Дуже малі заклади із застосунком
Little Hotelier
Програма від SiteMinder для малих засобів розміщення на 1-30 номерів.
- Підходить для
- Дуже малі готелі, пансіони й B&B, які хочуть стартувати швидко й самостійно.
- Ціна
- Залежить від кількості номерів, сума, через калькулятор на сторінці цін
Дані за: littlehotelier.com/de/preiseСильні сторони
- Channel manager, система бронювання, календар і застосунок як базові функції за сторінкою цін
- Онлайн-реєстрація через власний сайт до заїзду
- 30 днів безкоштовного тесту, мобільний застосунок
Обмеження
- За даними постачальника, розрахована на готелі до 30 номерів
- Не названо функцій ШІ та публічної документації інтерфейсів
- За сторінкою цін збір за бронювання 1 % від вартості бронювання
- Підключення багатьох систем
Protel Cloud PMS (Planet)
Хмарна PMS від Planet, наступниця відомих систем protel, із великою мережею партнерів.
- Підходить для
- Середні й більші готелі та групи, які підключають багато систем і хочуть отримати платежі з одних рук.
- Ціна
- За запитом
Дані за: weareplanet.com/hotel-pmsСильні сторони
- Cloud-native за даними постачальника
- Open API з документацією й тестовим середовищем за даними постачальника, понад 1 100 інтеграцій
- Власний модуль онлайн-бронювання та платіжне рішення від Planet
Обмеження
- Немає цін на сайті
- Онлайн-реєстрацію та функції ШІ на сторінках продукту не названо
- Комплексний пакет із revenue
RoomRaccoon
Програма для незалежних готелів із PMS, Channel Manager, модулем онлайн-бронювання й обробкою платежів у кожному пакеті.
- Підходить для
- Незалежні готелі, що шукають комплексне рішення з функціями revenue management.
- Ціна
- За сторінкою цін «Entry» 130 € або 156 € і «Pro» 345 € або 414 € на місяць, залежно від оплати; кінцева ціна через калькулятор
Дані за: roomraccoon.de/preiseСильні сторони
- Модуль онлайн-бронювання й Channel Manager в усіх чотирьох пакетах
- Цифрова реєстрація та виїзд за сайтом
- Керування цінами на основі ШІ «RaccoonRev Plus» і ШІ-асистент для питань щодо програми
Обмеження
- Керування цінами на основі ШІ лише в пакеті «Pro»
- На сайті не знайдено публічно задокументованого інтерфейсу
Скільки платить готель на 20 номерів
Пряме порівняння цін можливе лише там, де постачальники публікують суми. Особливо зважай на ШІ: у більшості постачальників це додатковий модуль або він прив’язаний до дорожчого пакета й помітно змінює щомісячні витрати.
У STRYK обидва модулі ШІ безкоштовні перший місяць. Далі Guest AI коштує 4 € за номер на місяць, Pricing Intelligence, 1,9 % виторгу від номерів, проданих через STRYK, в обох випадках лише якщо ти вмикаєш модуль. З прямих бронювань, оплачених онлайн через STRYK, стягується платформний збір 1,9 %; до нього додаються витрати платіжного провайдера.
| Постачальник | Сума за даними постачальника | Що входить | Що ще врахувати |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € на місяць за 20 номерів (річна оплата) | PMS, система бронювання, сертифікати; онлайн-реєстрація та кіоск як окремі модулі в базовій ціні | AI-модулі після одного місяця лише за активації; 1,9 % з прямих бронювань, оплачених онлайн |
| Apaleo | Мінімальна сума 400 € (20 × 8 € = 160 €) | PMS, інтерфейси, платіжна функція | Модуль онлайн-бронювання й онлайн-реєстрація через партнерів додатково |
| HotelFriend | Від 156 € (пакет «FLEX») | Залежно від вибраних продуктів | Загальна ціна залежить від пакета |
| RoomRaccoon | Від 130 € до 414 € залежно від плану й оплати | PMS, channel manager, система бронювання, платежі | AI-ціноутворення лише в плані «Pro»; кінцева ціна через калькулятор |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | За запитом або через калькулятор | Залежно від плану | Пакет визначає модуль онлайн-бронювання, функції для гостей і ШІ |
Коли краще підходить інша система
Якщо у тебе є власний IT-відділ або партнер, який поєднує для тебе програми, і ти хочеш зібрати систему зі спеціалізованих застосунків, очевидний вибір, Apaleo і Protel Cloud PMS. Обидва відкривають свої інтерфейси, і ти обираєш модуль онлайн-бронювання, онлайн-реєстрацію чи систему замків із великої пропозиції. Для готельних груп на кілька сотень номерів із конференц-бізнесом і власним IT варто розглянути також Oracle OPERA Cloud.
Якщо твій готель дуже малий і тобі конче потрібен застосунок для смартфона для рецепції, варто придивитися до Little Hotelier. А якщо ти хочеш залишити наявну PMS, але модернізувати комунікацію з гостями чи онлайн-реєстрацію, є спеціалізовані постачальники, яких можна підключити до багатьох систем. Тоді перевір, чи твоя PMS має сертифіковане з’єднання з цим інструментом.
Як ухвалити рішення
Не керуйтеся гаслами. «ШІ» та «відкрита платформа» звучать добре, але мають значення лише тоді, коли розв’язують завдання у твоєму готелі. Запиши три завдання, що сьогодні забирають найбільше часу, наприклад запити гостей e-mail, дані для реєстрації в день заїзду чи оновлення цін перед вихідними, і тестуй кожну систему саме на цих завданнях.
Питання до кожного постачальника
- Чи все працює в браузері, чи якась частина потребує встановлення в готелі?
- Які інтерфейси публічно описано і хто платить за підключення твоєї каси чи бухгалтерії?
- Онлайн-реєстрація й модуль онлайн-бронювання входять у базовий пакет чи в дорожчий план?
- Що саме робить ШІ, хто схвалює його пропозиції і чи гості розуміють, що це ШІ?
- Скільки коштує ШІ після тестового періоду і чи продовжується він автоматично?
- Скільки триває впровадження і хто перенесе твої дані зі старої системи?
