Svarsutkast utifrån hotellets egen kunskap, så att receptionen får tid för gästerna på plats.

Den sorterar nya gästförfrågningar, känner igen vad de gäller, kopplar dem till befintliga vistelser och förbereder rätt svar eller åtgärd på hotellet. Teamet ser direkt vad som kräver ett beslut.

Bland annat bokningsförfrågningar, ändringar och avbokningar, frågor om vistelsen, faktura- och betalningsärenden, klagomål, gruppförfrågningar och uppenbart irrelevanta meddelanden.

STRYK läser ut datum, antal gäster, rumsönskemål och särskilda behov ur förfrågan. Uppgifter som saknas syns tydligt, och ett bokningsförslag kan granskas tillsammans med ett passande svar.

Ja. Den önskade ändringen kopplas till den befintliga vistelsen. Nya datum, önskemål om rum eller antal gäster visas som ett förslag innan teamet godkänner ändringen.

STRYK kopplar meddelandet till rätt bokning, visar prisplan och avbokningsvillkor och förbereder svaret och nästa steg. Alla beslut som påverkar avgifter syns tydligt.

Ja. Frågor om ankomsttid, parkering, frukost, husdjur eller utrustning besvaras utifrån hotellets godkända information. Saknas en säker uppgift frågar utkastet efter den eller skickar ärendet vidare till teamet.

Den kopplar förfrågan till rätt vistelse och befintligt dokument. Utestående saldo, mottagare eller saknade uppgifter visas för granskning, utan att något betalningskvitto hittas på.

Klagomål får inget standardsvar. STRYK sammanfattar ärendet och vistelsen, lyfter fram känsliga punkter och lämnar ett redigerbart utkast till den ansvariga personen.

Ja. Datum, antal rum, gäster, måltider och andra önskemål sammanfattas tydligt. Öppna punkter syns, så att försäljning eller reception kan följa upp exakt.

Uppenbart irrelevanta meddelanden sorteras bort utan att den vanliga gästinkorgen blockeras. Osäkra fall kan granskas och försvinner inte automatiskt.

Avsändare, bokningsuppgifter, resedatum och tidigare konversationer vägs samman. Om flera bokningar kan passa avgör teamet innan någon åtgärd förbereds.

Uppgifter som saknas visas direkt i utkastet och i den föreslagna åtgärden. Receptionen ser exakt vilken följdfråga som behövs innan något utlovas.

Svarsutkastet följer språket i gästens förfrågan och hotellets godkända information. Teamet kan justera ton och formuleringar innan svaret skickas.

Ja. Utkastet kan redigeras fritt. Ändringar, godkännande och utskick sparas på ärendet, så att nästa person direkt förstår läget.

Svaret kommunicerar med gästen. En åtgärd förbereder dessutom en bokningsförfrågan, en ändring eller en granskning av en avbokning på rätt vistelse. Båda styrs tillsammans.

Ja. Ett bokningsförslag kontrolleras mot aktuella datum, önskad beläggning och lediga rum. Konflikter eller saknade priser visas i stället för att i tysthet bekräftas.

Ja. I assistentläget granskar en medarbetare varje utkast och varje föreslagen åtgärd. Det är det bästa sättet att tillsammans arbeta in ton, hotellets regler och vanliga undantag.

Ja, för tydligt avgränsade gästfrågor med låg risk och för rena svarsärenden som hotellet uttryckligen godkänt. Bokningsändringar, avbokningar, priser, betalningar och klagomål granskas alltid av en person.

Osäkerheten syns tydligt. Ärendet hamnar i granskningslistan med sina öppna punkter, i stället för att det blir ett påhittat svar eller en oklar bokningsändring.

Ja. Ursprungligt meddelande, sammanfattning, utkast, ändringar, godkännande och leveransstatus hålls samman. Följdfrågor börjar inte från noll.

Öppna, väntande och avslutade ärenden kan sorteras efter status. Alla öppnar samma ärende och ser vad som redan granskats och vilket steg som återstår.

59 € grundavgift plus 6 € per rum eller enhet och månad. Varje rum räknas. Vid årsvis fakturering. Avtal på 12 månader, med uppsägning senast tre månader före periodens slut. Utan uppsägning förlängs avtalet med 12 månader. Månadsbetalning är förvald. Byte till årlig förskottsbetalning gäller från nästa faktureringsdag och inleder en ny period på 12 månader. För hotellets första STRYK-avtal gäller rabatten i tolv månader endast på grundavgiften. Rumsavgifter, tillägg, transaktionsavgifter och tredjepartskostnader är oförändrade. Den kan inte betalas ut kontant eller kombineras med andra specialvillkor, om inte den individuella offerten anger annat. Netto exklusive moms. Tillägg och transaktionskostnader separat. Gästkommunikation ingår i STRYK Guest AI. Prova gratis i 1 månad. + 4,00 € per rum och 6,00 € per lägenhet eller semesterhus och månad. Guest AI faktureras i förskott; Intelligent Pricing för föregående månad. Efter provperioden kan båda modulerna sägas upp när som helst till månadens slut; STRYK-avtalets uppsägningstid på tre månader gäller inte. Guest AI-perioder som uttryckligen beställts med årsfakturering är bindande från beställningen till den avtalade årsperiodens slut, oavsett när betalningen tas emot. Uppsägning till detta datum kan registreras när som helst; ordinarie uppsägning ger ingen proportionell återbetalning av årsavgifter. Intelligent Pricing kan fortfarande sägas upp månadsvis även vid årlig STRYK-betalning. Lagstadgade rättigheter vid fel, faktureringsfel eller befogad extraordinär uppsägning påverkas inte. Avtal på 12 månader, med uppsägning senast tre månader före periodens slut. Utan uppsägning förlängs avtalet med 12 månader. Månadsbetalning är förvald. Byte till årlig förskottsbetalning gäller från nästa faktureringsdag och inleder en ny period på 12 månader. Blir betald efter en kalendermånad om den inte sägs upp.

Goodwill, priser, bokningsändringar, avbokningar, betalningar och känsliga klagomål kräver alltid personligt godkännande. STRYK samlar gäst, vistelse och relevant information; ditt team fattar besluten.