Conceptantwoorden uit je hotelkennis, zodat de receptie tijd heeft voor de gasten aan de balie.

AI Reception sorteert nieuwe vragen van gasten, herkent waar ze over gaan, koppelt ze aan bestaande verblijven en bereidt het juiste antwoord of de juiste actie voor. Het team ziet direct waar een beslissing nodig is.

Onder meer boekingsaanvragen, wijzigingen en annuleringen, vragen over het verblijf, factuur- en betaalvragen, klachten, groepsaanvragen en duidelijk irrelevante berichten.

STRYK haalt data, aantal personen, kamerwens en bijzondere wensen uit de aanvraag. Ontbrekende gegevens blijven zichtbaar, en het boekingsvoorstel en het bijbehorende antwoord kun je samen beoordelen.

Ja. De gevraagde wijziging wordt gekoppeld aan het bestaande verblijf. Nieuwe data, een andere kamer of een ander aantal personen verschijnen als voorstel voordat het team de wijziging goedkeurt.

STRYK koppelt het bericht aan de juiste boeking, toont tarief- en annuleringsvoorwaarden en bereidt het antwoord en de volgende stap voor. Elke beslissing die gevolgen heeft voor kosten blijft duidelijk zichtbaar.

Ja. Vragen over aankomsttijd, parkeren, ontbijt, huisdieren of voorzieningen worden beantwoord op basis van goedgekeurde informatie over het hotel. Ontbreekt een betrouwbaar gegeven, dan vraagt het concept ernaar of gaat de vraag naar het team.

De vraag wordt gekoppeld aan het juiste verblijf en het bestaande document. Openstaande bedragen, ontvangers of ontbrekende gegevens worden ter beoordeling getoond, zonder dat er een betaalbewijs wordt verzonnen.

Klachten krijgen geen standaardantwoord. STRYK vat de klacht en het verblijf samen, markeert gevoelige punten en geeft een bewerkbaar concept door aan de verantwoordelijke medewerker.

Ja. Data, aantal kamers, gasten, catering en andere wensen worden overzichtelijk samengevat. Openstaande punten blijven zichtbaar, zodat sales of receptie gericht kunnen opvolgen.

Duidelijk irrelevante berichten worden apart gezet, zonder de gewone gasteninbox te blokkeren. Twijfelgevallen blijven te beoordelen en verdwijnen niet automatisch.

Afzender, boekingsgegevens, reisdata en eerdere berichten worden samen bekeken. Komen meerdere boekingen in aanmerking, dan beslist het team voordat er een actie wordt voorbereid.

Ontbrekende gegevens staan direct in het concept en bij de voorgestelde actie. De receptie ziet precies welke vervolgvraag nodig is voordat er iets wordt toegezegd.

Het conceptantwoord volgt de taal van de gast en de goedgekeurde hotelinformatie. Het team kan toon en formulering aanpassen voordat het bericht wordt verstuurd.

Ja. Het concept blijft volledig bewerkbaar. Wijzigingen, goedkeuring en verzending blijven bij de aanvraag vastgelegd, zodat de volgende collega direct ziet hoe het ervoor staat.

Het antwoord is het bericht aan de gast. Een hotelactie bereidt daarnaast een boekingsaanvraag, wijziging of annuleringsbeoordeling bij het juiste verblijf voor. Beide worden samen gecontroleerd.

Ja. Een boekingsvoorstel wordt getoetst aan de actuele data, de gevraagde bezetting en de beschikbare kamers. Conflicten of ontbrekende prijzen worden getoond in plaats van ongemerkt bevestigd.

Ja. In de assistentmodus beoordeelt een medewerker elk concept en elke voorgestelde actie. Zo leg je samen de toon, de huisregels en veelvoorkomende uitzonderingen vast.

Ja, voor duidelijk omschreven vragen van gasten met weinig risico en voor gevallen waarin alleen een antwoord nodig is, mits het hotel die uitdrukkelijk heeft vrijgegeven. Boekingswijzigingen, annuleringen, prijzen, betalingen en klachten blijven altijd ter beoordeling bij een medewerker.

De twijfel blijft zichtbaar. De aanvraag komt met de openstaande punten in de beoordelingslijst, in plaats van dat er een verzonnen antwoord of een onduidelijke boekingswijziging ontstaat.

Ja. Het oorspronkelijke bericht, de samenvatting, concepten, aanpassingen, goedkeuring en verzendstatus blijven bij elkaar. Vervolgvragen beginnen niet bij nul.

Openstaande, wachtende en afgeronde aanvragen kun je op status sorteren. Elke medewerker opent dezelfde aanvraag en ziet wat al is beoordeeld en welke stap nog openstaat.

€59 basisbedrag plus €6 per kamer of eenheid per maand. Elke kamer telt mee. Bij jaarlijkse facturatie. Contract van 12 maanden, opzeggen uiterlijk drie maanden voor het einde. Zonder opzegging wordt het met 12 maanden verlengd. Maandelijkse betaling is standaard. De overstap naar jaarlijkse vooruitbetaling geldt vanaf de volgende factuurdatum en begint een nieuwe termijn van 12 maanden. Bij het eerste STRYK-contract van het hotel geldt de korting twaalf maanden uitsluitend op het basisbedrag. Kamerprijzen, add-ons, transactiekosten en kosten van derden blijven ongewijzigd. De korting wordt niet contant uitbetaald en kan niet met andere bijzondere voorwaarden worden gecombineerd, tenzij de individuele offerte anders bepaalt. Netto, exclusief btw. Add-ons en transactiekosten apart. Gastcommunicatie is onderdeel van STRYK Guest AI. 1 maand gratis proberen. + € 4,00 per kamer en € 6,00 per appartement of vakantiehuis per maand. Guest AI wordt vooraf gefactureerd; Intelligent Pricing over de vorige maand. Na de proef kunnen beide modules op elk moment tegen het einde van de maand worden opgezegd; de opzegtermijn van drie maanden van het STRYK-contract geldt hiervoor niet. Uitdrukkelijk met jaarlijkse facturatie bestelde Guest AI-perioden zijn vanaf de bestelling tot het einde van de afgesproken jaarperiode bindend, ongeacht ontvangst van de betaling. Opzegging tegen die einddatum kan op elk moment worden vastgelegd; gewone opzegging geeft geen recht op een evenredige terugbetaling van jaarkosten. Intelligent Pricing blijft maandelijks opzegbaar, ook bij jaarlijkse STRYK-betaling. Wettelijke rechten bij gebreken, factuurfouten of gerechtvaardigde buitengewone beëindiging blijven behouden. Contract van 12 maanden, opzeggen uiterlijk drie maanden voor het einde. Zonder opzegging wordt het met 12 maanden verlengd. Maandelijkse betaling is standaard. De overstap naar jaarlijkse vooruitbetaling geldt vanaf de volgende factuurdatum en begint een nieuwe termijn van 12 maanden. Wordt na één kalendermaand betaald, tenzij opgezegd.

Coulance, prijzen, boekingswijzigingen, annuleringen, betalingen en gevoelige klachten blijven ter goedkeuring bij een medewerker. STRYK brengt gast, verblijf en relevante informatie samen; je team beslist.