Descrivi la tua giornata operativa prima della demo
Parti dalle decisioni quotidiane, non dalle voci di menu: camere pronte, arrivi con saldo aperto, cambi camera, addebiti in fattura e disponibilità per la prenotazione diretta. Trasformale in casi di test.
Per un piccolo hotel bastano sei scenari scelti con cura. Definisci situazione iniziale, risultato atteso e ruoli coinvolti, poi inviali al fornitore prima della demo.
| Scenario | Risultato atteso | Ruoli |
|---|---|---|
| Nuova prenotazione | Ospite, soggiorno, prezzo e camera sono confermati senza conflitti. | Reception |
| Arrivo anticipato, camera non ancora pronta | L’housekeeping stabilisce le priorità; la reception vede subito quando la camera è pronta. | Reception + housekeeping |
| Cambio camera durante il soggiorno | La nuova occupazione è corretta e la vecchia camera segue il normale processo operativo. | Reception + housekeeping |
| Partenza con pagamento parziale | Saldo, pagamento e fattura finale coincidono. | Reception + finanza |
| Prenotazione diretta da mobile | L’ospite conclude la prenotazione, che arriva nel PMS senza essere reinserita. | Ospite + reception |
| Cancellazione e capacità di nuovo disponibile | La cancellazione è tracciabile e la disponibilità viene liberata correttamente. | Reception + direzione |
Verifica i collegamenti, non solo le belle schermate
Un calendario moderno non serve a nulla se l’housekeeping vede un altro stato della camera. Osserva se prenotazione, ospite, camera, prezzo, housekeeping, documento e pagamento restano collegati.
Chiedi di vedere le eccezioni: camera non disponibile, possibile ospite duplicato, pagamento parziale e camera fuori servizio. Un buon software blocca gli stati rischiosi o li rende chiaramente risolvibili.
Testa l’usabilità con più ruoli in un piccolo hotel
In un piccolo hotel la stessa persona passa spesso da reception a comunicazione, fatturazione e direzione. Testa questo percorso senza ricerche ripetute né dati da reinserire.
Chiedi una demo dei ruoli con account separati per reception, housekeeping, finanza e direzione. Password condivise o diritti di amministratore per tutti creano problemi di controllo.
Verifica dell’usabilità in 20 minuti
- Spiegare arrivi e partenze di oggi senza liste parallele.
- Modificare una prenotazione e mostrarne l’effetto sul calendario.
- Passare lo stato della camera tra housekeeping e reception.
- Trovare un saldo aperto e aprire l’anteprima della fattura corrispondente.
- Verificare che un ruolo con permessi limitati non possa eseguire un’azione estranea.
Segui la prenotazione diretta dallo smartphone fino all’operatività
Completa tu stesso il percorso di prenotazione su uno smartphone: cerca, confronta, capisci tariffa e condizioni, scegli gli extra e concludi. Verifica che la stessa prenotazione arrivi nel PMS.
Chiedi dove vengono gestiti categorie, foto, prezzi, disponibilità e condizioni. Una gestione doppia crea informazioni contraddittorie.
Calcola il costo completo per un anno realistico
Non confrontare solo i prezzi di partenza. Chiedi ai fornitori di indicare separatamente canone base, camere incluse, prezzo per ogni camera aggiuntiva, configurazione, moduli obbligatori, utenti, supporto, booking engine, aggiornamenti, durata e disdetta. Prima di confrontare le offerte aggiungi il costo interno del lavoro svolto due volte.
Il prezzo base di STRYK segue le dimensioni della struttura: 59 € di quota base più 6 € per camera al mese, netto più IVA, con fatturazione annuale (12 mesi, rinnovo di 12 mesi); con fatturazione mensile il 20 % in più. Tutte le app principali, utenti illimitati, configurazione e assistenza personale sono inclusi. Nel primo anno di contratto lo sconto del 20 % vale solo sulla quota base. STRYK Pricing Intelligence e STRYK Guest AI sono facoltativi dopo un mese di prova gratuito; i costi della prenotazione diretta e di terzi sono indicati a parte.
| Voce di costo | Cosa deve essere messo per iscritto | STRYK |
|---|---|---|
| Formula di prezzo | Canone base, prezzo per ogni camera e durata | 59 € di quota base + 6 € per camera al mese, netto, fatturazione annuale (12 mesi, rinnovo di 12 mesi); mensile +20 % |
| Percentuale sul fatturato per il PMS | Percentuale e base di calcolo chiara | 0% |
| Configurazione | Importo una tantum e servizi inclusi | Nessun costo di configurazione |
| Moduli e app | Pacchetti obbligatori e futuri moduli aggiuntivi | App principali incluse, due moduli IA opzionali |
| Partner esterni | Fornitore, servizi e costi propri | Possono addebitare costi propri |
Prova supporto, avviamento e guide prima dell’acquisto
Prima dell’acquisto leggi tre guide: un’attività frequente, un caso eccezionale e una risoluzione dei problemi. Una buona documentazione indica prerequisiti, passaggi precisi, risultati visibili ed errori tipici.
Chiarisci per iscritto l’avviamento: responsabilità, ambito della migrazione, test, approvazioni e supporto nella prima settimana. Un piano affidabile indica responsabili, date e criteri di verifica.
Chiarisci controllo dei dati, uscita dal contratto e preparazione al futuro
Prima di firmare, chiarisci l’esportazione di prenotazioni, ospiti, camere, fatture e altri dati rilevanti: formato, ambito, tempistiche e costi. Chiedi anche come restano tracciabili le modifiche e come vengono disattivati gli utenti.
Confronta il flusso completo dell’hotel, non una demo preparata. In STRYK, prenotazione, channel management, check-in, housekeeping, fatturazione e pagamento restano collegati dall’inizio alla fine.
Testa l’esportazione con un piccolo campione, non solo sulla carta del contratto. Richiedi cinque prenotazioni di prova con i relativi riferimenti a ospite, camera e pagamento, apri tu stesso i file e verifica date, stati, importi, identificativi e disponibilità dopo la fine del contratto.
