Skiftöverlämning: anteckning, öppna punkter, bekräftelse

Hur det avgående skiftet lämnar över i tre steg och hur nästa skift bekräftar övertagandet.

2 min läsningTeam → Uppgifter → Överlämningar

Det här kan ni sedan göra säkert

Inget öppet går förlorat vid skiftbyte.
Nästa skift ser vad som hänt och vad som fortfarande är öppet.
Du ser vem som tog över vilken överlämning och när.

Det här behöver ni innan ni börjar

Båda skiften tillhör samma avdelning.
Du behöver åtkomst till uppgifter och medlemskap i avdelningen, eller behörighet att hantera teamet.

Överlämningen i tre steg

Skriv en kort ”anteckning”: vad som hänt och vad nästa skift måste veta. Länka de ”öppna punkterna”: uppgifter, bokningar, rum eller housekeeping-order. STRYK föreslår punkter som var öppna vid förra överlämningen. Sedan ”Skicka överlämning”. Någon från nästa skift granskar och bekräftar med ”Bekräfta överlämning”.

Receptionens överlämningar med en öppen och en bekräftad överlämning — Överlämningar: öppna först, sedan dagens historik.

Lämna över kvällsskiftet i receptionen

01
Skriv anteckningen
Öppna ”Överlämningar”, välj avdelning och skriv anteckningen.
Bara du ser utkastet.
02
Länka öppna punkter
Lägg till de öppna uppgifterna och bokningen med sen ankomst.
Varje punkt visas som ett kort.
03
Skicka
Välj ”Skicka överlämning”. Texten kan inte längre ändras; senare kommentarer läggs till som tillägg.
Överlämningen är öppen för nästa skift.
04
Ta över
Nästa skift läser överlämningen med korten och bekräftar med ”Bekräfta överlämning”.
Överlämningen visar vem som tog över den och när.

Bra att veta

Att ta över slutför inga uppgifter; de förblir öppna tills de är gjorda
Tillägg lämnar originaltexten oförändrad
Äldre överlämningar öppnar du med datumvalet

Slutkontroll

Varje skift börjar med vetskap om vad som är öppet, och varje överlämning har ett bekräftat övertagande.

01Varje skift avslutas med en överlämning.
02Ingen överlämning står öppen längre än ett skift.

Vanliga misstag och rätt lösning

Problem

Du kan inte ta över din egen överlämning.

Lösning

En annan person i nästa skift bekräftar den.

Problem

En länkad punkt visas som skyddad.

Lösning

Läsaren har ingen åtkomst till posten. Dess behörigheter är oförändrade.

Överlämningen i tre steg

Lämna över kvällsskiftet i receptionen

Lämna över kvällsskiftet i receptionen

Bra att veta

Bra att veta

Slutkontroll

Upptäck STRYK i hotellets egna arbetsflöden.