Șabloanele completează numele, datele sejurului și suma, echipa doar verifică pe scurt.

Pentru e-mailurile recurente către oaspeți și pentru canalele de rezervare, unde conținutul, tonul și datele hotelului trebuie să fie mereu corecte.

E-mailul și canalul portalului sau de rezervare care rezultă din rezervare. Echipa nu ocolește după bunul plac canalul rezervării.

Da. Șabloanele de e-mail pot fi gestionate ca text simplu sau HTML și verificate înainte de trimitere.

Pentru ca mesajele să respecte regulile și limitele de afișare ale canalului de rezervare respectiv; acolo, HTML-ul nu este permis intenționat.

Printre altele, numele oaspetelui, sejurul, camera, datele de contact ale hotelului, prețurile, statusul plății, serviciile suplimentare, linkuri importante și date calendaristice.

Un e-mail către oaspete oferă datele relevante despre oaspete, sejur, hotel și plată. O factură sau o pagină de rezervare oferă doar informațiile cu adevărat necesare acolo.

Direct de la oaspetele selectat, de la rezervarea concretă și din datele gestionate ale hotelului. Un șablon de sosire folosește astfel data, camera și soldul exacte ale sejurului respectiv.

Da. Previzualizarea compune subiectul și mesajul cu oaspetele și rezervarea selectate. Datele lipsă sunt afișate înainte ca mesajul să fie trimis.

STRYK marchează informația lipsă în previzualizare. Echipa completează datele hotelului sau corectează șablonul înainte ca oaspetele să primească mesajul.

Da. Șabloanele de e-mail păstrează separat subiectul și textul; mesajele prin portal se limitează la textul simplu permis.

Da. În activitatea zilnică apar doar șabloanele aprobate. Ciornele și versiunile depășite rămân suspendate până când sunt verificate sau înlocuite.

Da. Numele, canalul, formatul, subiectul, textul și statusul activ se salvează pentru hotel.

Da, cu drepturile corespunzătoare. În activitatea curentă, suspendați mai întâi șablonul, testezi înlocuitorul și abia apoi ștergeți duplicatele depășite.

STRYK arată echipei șabloanele aprobate actuale, cu denumiri clare. Versiunile depășite pot fi suspendate și șterse după ce un înlocuitor a fost verificat.

Doar acolo unde contextul mesajului permite explicit acest lucru. Datele interne nu au ce căuta neverificate în documente publice sau pe paginile de rezervare.

Da. Textul rămâne același, iar valorile concrete se completează din nou pentru fiecare rezervare. De aceea, fiecare trimitere trebuie verificată în contextul sejurului respectiv.

Nu. Ele asigură corectitudinea informațiilor recurente. Mesajele de bun venit, cererile speciale și situațiile sensibile au nevoie în continuare de atenția unui om.

Da. Mesajele automate către oaspeți folosesc aceleași texte aprobate și aceleași date ale rezervării. Înainte de lansare, hotelul verifică destinatarul, momentul și mesajul final pe o rezervare de test.

Textele de confirmare și de anulare ale motorului de rezervări se gestionează pe eveniment și pe limbă activă pentru oaspeți și urmează același principiu controlat al câmpurilor variabile.

Cu o rezervare de test dedicată: verifică limba și canalul, completezi fiecare valoare, deschizi linkurile, citești mesajul pe telefon și activezi șablonul abia apoi.

O persoană clar responsabilă pentru fiecare hotel. Astfel, ora de check-in, modul de plată, datele de contact și tonul rămân consecvente, iar echipa folosește în siguranță texte aprobate.

Crearea, modificarea și ștergerea urmează rolurile domeniului de activitate respectiv. Trimiterea zilnică este legată suplimentar de oaspete și de rezervare.

Nu. Șabloanele, câmpurile variabile, previzualizarea și utilizarea în automatizări fac parte din oferta unică STRYK, fără taxă de configurare și fără preț ascuns pentru un modul. Partenerii externi de livrare își pot percepe propriile taxe.